Floorwalker, die ein Team zur Verfügung hat.

Frankfurt, Deutschland

Frankfurt +50 km

Bachelor of Science

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Bachelor of Science

Profilanlagen

Skills

floor Manager Rollout & Rollout-Planung Rollout IT Support Remote Arbeit Apple IOS User Help Desk First Level Support IT-Umzüge Rollout-Projekte

BERUFSERFAHRUNG

Deutsche Börse,Frankfurt am Main
Technikerin (November 2018 - Dezember 2018) :

Umstellung von Windows 7 auf Windows 10
Austausch sämtlicher Hard- und Software

DZ Bank AG, Frankfurt am Main
I Phone Rollout (September 2017 - März 2018):

Umstellung mobiler Endgeräte (Rollout iPhone 7)
Schulungen zur Einführung der neuen Hard- und Software der Geräte
Betanken der Neugeräte mit entsprechender Firmensoftware
Gruppenschulungen und VIP Einweisungen
Pflege firmeninterner Datenbanken

Windows 10 Rollout (September 2019 - April 2020):

- Umstellung sämtlicher Hard- und Software von Windows 7 auf Windows 10

physischer Austausch der Workstations und/ oder Laptops, Dockingstations + Verkabelung - Wey-Switch und Grafikkarten Konfiguration
VIP Floorwalking zur Einweisung von Windows 10
Lotus Notes Software - Bloomberg
Microsoft Office 365 -
Microsoft Lync
Migration der Altdaten und Anpassung der erforderlichen Einstellungen
Pflege firmeninterner Datenbanken
Remoteunterstützung der User zwecks Einweisung der Neugeräte oder bei Problemen im Home-Office
Assistenz des Floormanagements in Form von Organisation und Koordination der Tätigkeitsfelder und HR Support

I Phone Rollout (Juli 2020 - August 2020):

Durchführen/ Moderation von WebEx Sessions zur User-Unterstützung (der User richtet unter moderierter Anleitung MS-Intune zum Management seines Apple-Geräts ein. Dabei werden die nötigen Schritte remote in einer Webex Session gezeigt und erklärt

Union Investment (September 2020 - November 2020)

Changemanagement
Umzug von Arbeitsplätzen
End-User Support
First Level Support

KFW 2021- Januar 2024

User Help Desk Agent
Interner User It-Support im First und Second Level

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

User Help Desk Agent

Banken und Finanzdienstleistungen

< 10 Mitarbeiter

Interner User It Support im First und Second Level. Analyse und Behebung von IT Anfragen,
sowie Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets vis HPSM.

Floorwalker

Union Investment

Banken und Finanzdienstleistungen

10-50 Mitarbeiter

Changemanagement
Umzug von Arbeitsplätzen
End-User Support
First Level Support

Floorwalker

DZ Bank AG

Banken und Finanzdienstleistungen

10-50 Mitarbeiter

- Umstellung sämtlicher Hard- und Software von Windows 7 auf Windows 10

physischer Austausch der Workstations und/ oder Laptops, Dockingstations + Verkabelung - Wey-Switch und Grafikkarten Konfiguration
VIP Floorwalking zur Einweisung von Windows 10
Lotus Notes Software - Bloomberg
Microsoft Office 365 -
Microsoft Lync
Migration der Altdaten und Anpassung der erforderlichen Einstellungen
Pflege firmeninterner Datenbanken
Remoteunterstützung der User zwecks Einweisung der Neugeräte oder bei Problemen im Home-Office
Assistenz des Floormanagements in Form von Organisation und Koordination der Tätigkeitsfelder und HR Support

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