Senior IT Management Consultant / Interimsmanager / Program, Transformation, Transition Manager

Der Kunde befindet sich in einer umfassenden Transformation. Alle SAP-ECC-Landschaften weltweit werden auf SAP S/4HANA migriert, mit dem Ziel, weltweit ein Standard-Template einzuführen.

Im Rahmen des Programms wird auch das Migrations- und Modernisierungsprogramm „RISE with SAP“ berücksichtigt, das möglicherweise die Migration der Landschaften ausgewählter Länderinstallationen in die SAP Private Cloud vorsieht.

Auf Stakeholderseite erstreckt sich die Berichtslinie des Programms bis zum Vorstand des Unternehmens und des Implementierungspartners.

Die ERP-Landschaft von Fiserv Deutschland umfasst derzeit mehrere nicht standardmäßige SAP-Tools und -Anwendungen, die die Funktionen der ECC-Umgebung erweitern und sich häufig in nachgelagerte Systeme integrieren lassen. Im Rahmen der Umstellung auf SAP S/4HANA ist es unerlässlich, die Kernfunktionalität, Integrationspunkte und Zukunftsfähigkeit dieser Anwendungen zu bewerten, um ihre Übereinstimmung mit der Zielarchitektur zu bestimmen.

Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt auf der Bereitstellung von Expertenberatung und -bewertung, um Umfang, Strategie und Roadmap für die Umstellung des SAP ECC-Systems von Fiserv Deutschland auf SAP S/4HANA zu definieren. Dabei werden die empfohlenen Best Practices von SAP befolgt und ein strukturierter Ansatz genutzt, um einen reibungslosen Übergang mit minimalen Unterbrechungen bei gleichzeitiger Maximierung des Geschäftswerts zu gewährleisten. Diese Bewertung bildet die Grundlage für eine erfolgreiche SAP S/4HANA-Transformation und stellt die Übereinstimmung mit branchenüblichen Best Practices, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die zukünftige Skalierbarkeit sicher. Für eine erfolgreiche Transformation wird besonderes Augenmerk auf folgende Aktivitäten gelegt:

• Migration Strategy Definition – Bewertung verfügbarer Übergangsansätze anhand von Geschäftszielen, technischer Machbarkeit und SAP Best Practices.
• Technical Readiness Assessment – Durchführung einer Systemanalyse zur Bewertung von Kompatibilität, Auswirkungen von benutzerdefiniertem Code, Datenvolumen-management, Integrationspunkten und Infrastrukturbereitschaft für SAP S/4HANA.
• Business Process Impact Analysis – Überprüfung der aktuellsten Geschäftsprozess-dokumentation, um Umfang und Aufwand für die Implementierung der erforderlichen Funktionen in SAP S/4HANA zu definieren und Möglichkeiten zur Prozessoptimierung zu identifizieren.
• Roadmap für Non-SAP Systems and Applications – Bewertung von Drittanbieter- und Legacy-Anwendungen hinsichtlich ihrer Integration mit SAP S/4HANA und Empfehlung von Konsolidierungs-, Migrations- oder Ersatzstrategien.
• Deployment & Implementation Planning – Definition eines stufenweisen Ansatzes für die Umsetzung, einschließlich Projektzeitplänen, Strategien zur Risikominimierung und wichtigen Meilensteinen, abgestimmt auf die Geschäftsprioritäten.

Diese Transformation erfolgt stufenweise: die Discovery-Phase führt zur Explore-Phase, die anschließend zur Design-Phase und schließlich zur Implementierung führt.

• Programmmanagement
• Änderungsmanagement
• Anforderungsmanagement
• Übergangsmanagement
• Stakeholder-Management
• Risikomanagement
• Umfassende Koordination

Koordination mehrerer Projekte im eigenen Unternehmen und in Partner Unternehmen des lokalen Werberings in den Bereichen NextGen Firewall-Infrastruktur (Upgrade, Produktwechsel), Netzwerk-Infrastruktur (Design und Upgrade), Security-Infrastruktur (Design und Implementierung) und Cyber Resilience.

• Projektmanagement
• Stakeholder Management
• Übergreifende Abstimmungen
• Anforderungsmanagement
• Transition Management
• Risikomanagement
• Entwicklung von Betriebsprozessen
• Erstellung von Sicherheitskonzepten

Dies ist ein Greenfield-Projekt, das sich auf die Zentralisierung der IT eines großen internationalen Kunden konzentriert, eines schnell wachsenden Software-Gruppenunternehmens mit marktführenden, unternehmerischen, vertikalen Softwareunternehmen. Um die Aktivitäten fortsetzen zu können, muss ein neuer Servicekatalog erstellt werden.

Die spezifischen Verantwortlichkeiten interner Teams oder Abteilungen müssen identifiziert und ihr Engagement bei der Bereitstellung von IT-Services sichergestellt werden.

Der Katalog muss benutzerfreundlich organisiert sein und eine einfache Navigation und Verständlichkeit ermöglichen. Services und entsprechende OLAs müssen nach Funktion, Benutzerzielgruppe oder Kritikalität kategorisiert werden, um den Zugriff und das Verständnis zu optimieren.

• Definition von Prozessen, Eskalationsverfahren, Kommunikationsprotokollen und alle Abhängigkeiten, die erforderlich sind, um SLAs einzuhalten und eine reibungslose Servicebereitstellung zu gewährleisten.
• Ausführliche Beschreibung von jeden IT-Service, einschließlich seines Zwecks, seiner Funktionen und Vorteile.
• Ergänzung der Servicebeschreibungen mit entsprechenden OLAs, in denen Sie die Betriebsabläufe und Verantwortlichkeiten detailliert beschreiben, um die Bereitstellung der Services effektiv zu unterstützen.
• Erstellung von klaren Service Level Agreements (SLAs), in denen Leistungskennzahlen definiert werden (wie Reaktionszeiten, Verfügbarkeit und Lösungszeiten für Vorfälle oder Serviceanfragen).
• Gesorgt für die Übereinstimmung zwischen der Bereitstellung von IT-Services und den Geschäftserwartungen, indem Sie OLAs erstellt werden, in denen die internen Betriebsabläufe angegeben sind, die zur Einhaltung dieser SLAs erforderlich sind.
• Identifikation und Dokumentation der Abhängigkeiten zwischen Services und zugrunde liegenden IT-Komponenten.