31.10.2025 aktualisiert
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Management Consultant für ICT, Conversational AI und Customer Engagement
Hergiswil, Schweiz
Weltweit
Kfm. Lehre mit Eidg. FähigkeitszeugnisÜber mich
Management Consultant mit über 20 Jahren Erfahrung in ICT, Conversational AI und Customer Engagement. Experte für die Transformation von Customer Experience und Digital Interaction, mit tiefem Verständnis für Technologie, Business und Kundenbedürfnisse.
Skills
Business DevelopmentKundenerfahrungKundenbindungProjektmanagementRequirements EngineeringChatbotsTeam Management
Conversational AI und Customer Experience Management
Expertise in der Transformation von Customer Experience und Digital Interaction mit tiefem Verständnis für Technologie und Kundenbedürfnisse
Business Development und Teamleitung
Aufbau neuer Geschäftsfelder und innovative Lösungen an der Schnittstelle von Technologie und Kundenerlebnis
Requirements Engineering und SAQ IREB Zertifizierung
Zertifizierte Kompetenz als Professional for Requirements Engineering mit systematischer Herangehensweise
Analytisches und logisches Denken
Strukturierte Problemanalyse und methodische Lösungsentwicklung
Autodidaktische Fähigkeiten
Selbstständige Aneignung neuer Technologien und Fachbereiche
Empathie und Kundenorientierung
Verständnis für Kundenbedürfnisse und kundenorientierte Lösungsansätze
Kreativität und Problemlösungskompetenz
Innovative Ansätze zur Lösung komplexer Herausforderungen
Teamführung und Projektleitung
Leitung von Teams und Projekten in technischen Umgebungen
Expertise in der Transformation von Customer Experience und Digital Interaction mit tiefem Verständnis für Technologie und Kundenbedürfnisse
Business Development und Teamleitung
Aufbau neuer Geschäftsfelder und innovative Lösungen an der Schnittstelle von Technologie und Kundenerlebnis
Requirements Engineering und SAQ IREB Zertifizierung
Zertifizierte Kompetenz als Professional for Requirements Engineering mit systematischer Herangehensweise
Analytisches und logisches Denken
Strukturierte Problemanalyse und methodische Lösungsentwicklung
Autodidaktische Fähigkeiten
Selbstständige Aneignung neuer Technologien und Fachbereiche
Empathie und Kundenorientierung
Verständnis für Kundenbedürfnisse und kundenorientierte Lösungsansätze
Kreativität und Problemlösungskompetenz
Innovative Ansätze zur Lösung komplexer Herausforderungen
Teamführung und Projektleitung
Leitung von Teams und Projekten in technischen Umgebungen
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Technologie und IT im CAS AI powered Customer Experience Management
Akquise von Neukunden, Beratung im Bereich CX, Customer Experience und Artificial Intelligence
Teamleitung, Aufbau Conversational AI Consulting, Weiterentwicklung bestehender Grosskunden (UBS, Zürcher Kantonalbank und Raiffeisen Schweiz Genossenschaft)