Sales Creator, Prozess & Sales & After Sales & E-Mobilität Experte, Berater, Coach, Trainer

Wuppertal, Deutschland

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Profilanlagen

Skills

Auszüge von Expertisen

Sales & After Sales Game Changer in e-mobility transformation
Sales, After Sales, Pre-Sales, Tele Sales, BDC
B2B, B2C, D2D Vertrieb
Umsatzstabilisierung im After Sales w/ Auswirkungen der E-Mobilität
Experte E-Fuel, Biofuel, synthetische Kraftstoffe, Clean Vehicles Directive der EU
Restrukturierung Vertrieb und B2B Vertrieb
Steigerung der Vertriebsleistung bei Mitarbeitern
Steigerung der Profitabilität in Geschäftsbereichen, Unternehmen
Restrukturierung CX Customer Journey und Customer Management
Identifikation und Realisation versteckter Potenziale in Unternehmen
Bereiche Sales, After Sales, Telesales (BDC)
Restrukturierung von Service- und Verkaufsprozessen
Entwicklung von Geschäftsfeldern
Business Development
Projektmanagement
„Hands-on“ Mentalität
Verkaufssteigerung mit emotionaler Nutzenargumentation
Sales Coaching mit „Vormachen“ erwünschter Verkaufserfolge für motivierenden Lerntransfer ohne Hemmschwellen
Anwendung agiler Methoden
Sales Bang ® Methode mit wissenschaftlich bestätigten Wachstumsmethoden aus Quantenphysik, Neurowissenschaften und Epigenetik

Asuzüge Beratung

Beratung institutioneller Anleger für potentielle Markteinführung automobiler Dienstleistungen im Sales, After Sales und Parts
Einführung und Weiterentwicklung von DMS- und CRM-Systemen
Implementierung und Restrukturierung Vertriebscontrolling und -steuerung
Restrukturierung von Sales und After Sales Prozessen, insbesondere Kundebeziehung und -bindung, reibungslose Abläufe, Synergien, Bestandspotentiale
Konzeption von Gesprächsstrategien für Sales, After Sales und Telefonmarketing
Restrukturierung Kundendatenmanagement und Messung der Kundenzufriedenheit
Restrukturierung B2B Firmenkundenvertrieb und Bestandskundenpotentiale
Restrukturierung, Aufbau und Entwicklung Telefonmarketing im Sales & After Sales
Restrukturierung des Gebrauchtwagen-Managements, Einkauf und Vermarktung
Restrukturierung
DSVGO: Dokumentation, Abbildung im DMS & CRM, Einholung Kundenzustimmungen, Schulung von Mitarbeitern
Restrukturierung Garantien, Versicherungen und Kundenbindungsinstrumente für Ertragswachstum und längere Kundenbindung

Auszüge Coaching und Training

Anwendertraining zur Implementierung von DMS-/ CRM-Systemen
Ausbildung von Firmenkundenverkaufsberatern im Außendienst
Akquisitionstraining für Firmenkundenverkaufsberater B2B
Akquisitionstraining zur Neukundengewinnung
Akquisitionstraining auf Managementebene
Enter-Training: Wissenstransfer mit Unterhaltungscharakter
Kundenorientierung und der Kunde für`s Leben
Leistungscoaching im Verkauf mit Ergebnisverantwortung
Motivationstraining Fish! für Führungskräfte und Mitarbeiter
Verkaufstraining und Produktneuheitentraining mit emotionaler Nutzenargumentation
Verkaufstraining Mehr- und Höherverkauf im Sales & After Sales und Teileverkauf
„Vormachen“ erwünschter Verkaufserfolge in realen Kundengesprächen
Verkaufstraining zur aktiven Bestandskunden- und Marktbearbeitung
Telefontrainings für Sales, After Sales und Telefonmarketing
Verkaufsleitertraining zur Führung von Verkaufsberatern mit Vertriebskennzahlen

Moderation

Konfliktgespräche
Vertriebsmeetings
Vertriebstagungen
Impuls- und Themenvorträgen, u.a. Motivation, Zielerreichung, Transformation im After Sales, Vertriebssteuerung
Strategiemeeting
Workshops
Zielvereinbarungsgespräche
und weitere

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Pre-Sales Manager Vertriebsentwicklung

Bank für Sozialwirtschaft AG

Banken und Finanzdienstleistungen

500-1000 Mitarbeiter

Vertriebsentwicklung für ausgewählte Finanzdienstleistungen

Entwicklung und Umsetzung für effektive Pre-Sales Aktivitäten zur Neukundengewinnung
Best Practise Gesprächsstrategien
Prozessentwicklung und Prozessoptimierung
Coaching der beteiligten Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte
operative Akquisition auf Management-Ebene C-Level

Sales Creator, Sales & Aftersales Experte, Berater, Coach, Interimsmanager

Autohaus Louis Dresen GmbH

Automobil und Fahrzeugbau

500-1000 Mitarbeiter

Umsatz im Sales und After Sales steigern, Inhouse-Dialogmarketing aufbauen
Mehrmarken Autohausgruppe DRESEN, 20 Standorte
Branche: Automobil, KFZ
Involvierte Mitarbeiter: < 99

Gesellschafter, Geschäftsführer, Geschäftsleitungsassistenzen, Standortleiter, Serviceleiter, Verkaufsleiter, Teiledienstleiter, Kundendienstberater, Serviceassistenzen, Verkaufsberater, Teiledienstmitarbeiter, Dialogmarketing, BDC

Inhalte

Aufbau, Entwicklung und Coaching Dialogmarketing im Sales & After Sales und
B2B-Segment
Beratung, Identifikation und Restrukturierung von Vertriebsprozessen in Sales & After Sales, insbesondere in der Kundenorientierung
Einführung von Klimaanlagenreinigungen
Akquisitions- und Verkaufstraining im B2B-Segment
Training Kundenorientierung „Der Kunde für`s Leben“
Telefontrainings für Sales, After Sales, Teiledienst, Dialogmarketing
Sales Coaching on the job für Sales, After Sales, Teiledienst
Sales Coaching on the job mit „Vormachen“ in Kundengesprächen
Beratung, Identifikation von Verkaufspotentialen bei Bestandskunden in Sales & After Sales und Realisation der Potentialausschöpfung
Restrukturierung der Eigen-Garantien, Versicherungen und Kundenbindungs-
instrumente für Ertragswachstum und längere Kundenbindung
Beratung Umsetzungsbegleitung der betrieblichen DSGVO Umsetzung
Mitarbeiterschulungen zur Umsetzung der DSGVO
Umsatzrückgänge durch E-Mobilität mit vernachlässigten Serviceleistungen kompensieren
Projektmanagement für gruppenweite Umsetzungsdisziplin, Steuerung und Überwachung notwendiger Informationen aus relevanten Fachabteilungen und externer Dienstleister

Auszüge realisierter Ergebnisse

> € 8.740.000,- Umsatzsteigerung im After Sales von 2014 - 2020
> 6.700 Servicetermine p.a. durch Nachtelefonie bei Nichtreagierern nach Serviceerinnerungen mit über 26% Terminquote und über € 2.100.000,- € Umsatz
> 400% Verkaufssteigerung bei Klimaanlagenwartungen, 1.000 auf 5.000 p.a.
5.000 St Verkaufsleistung p.a. neu eingeführter Klimaanlagenreinigungen

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