15.05.2024 aktualisiert
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Microsoft Azure / First & Second Level / MS365 / Diverse Rollout / Project Manager
Hamburg, Deutschland
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Bachelor, MathematikSkills
WindowsRolloutOutlookFirst & Second Level Supportms365MDM (Mobile Device Management)Windows 10Windows 7Rollout & Rollout-PlanungHotline SupportVIP-SupportMicrosoftJabraIBM NotesJabberappleiOS & AndroidHardwareBeratungMS Teamsintune device managementSupportOffice365CloudPower PointIT-SupportIT InfrastrukturProjektmanageentCitrixExcelActive DirecotoryMicrosoft Teams
Microsoft Azure / First Level / Second Level / Project Management / Microsoft Outlook / MS365 / MDM / Rollout / Windows 10 / Windows 7 / Teamleiter /
IBM Notes / Jabra / Cisco
/ Microsoft Teams / IT-Support / Power Point / Excel / Active-Directory
IBM Notes / Jabra / Cisco
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Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherSpanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Azure Active Directory User Management.
End User Support, Ticket – basiert mit Problemlösung von MS365 und dem Tagesgeschäft.
Zugriffe/Nutzung des Windows Terminal Servers 2012 R2.
Bindeglied externe IT-Service-Provider und End-User.
Tracking und Sicherstellung der geleisteten IT Service.
Ansprechpartner bei Ticket Eskalation, Störungen und Ausfällen.
Regelmässiges Patchen der Windows Server Farm (ab Windows Server 2008 ff.)
VMWare Administrator
Migration von Windows 7 auf Windows 10 inklusive der Migration der IOS Hardware (Smartphone & Tablets) von Mobileiron zu Intune sowie Einführung von Office 365. Unterstützung der Anwender und VIPs bei der Einrichtung der neuen Systeme inklusive Einweisung. Projektaufgaben Zscaler Rollout via Intune.
Annahme aller Anfragen der Anwender über die Hotline und Behebung von 1st und 2nd Level Incidents in der Microsoft Umgebung über das Ticketsystem (Heat).
Der Fokus lag bei der MS365 Umstellung bei der Migration von IBM Notes auf Outlook sowie die Migration von Jabber zu Microsoft Teams.
Annahme aller Anfragen der Anwender über die Hotline und Behebung von 1st und 2nd Level Incidents in der Microsoft Umgebung über das Ticketsystem (Heat).
Der Fokus lag bei der MS365 Umstellung bei der Migration von IBM Notes auf Outlook sowie die Migration von Jabber zu Microsoft Teams.
Arbeit im Tagesgeschäft vor Ort und in der Hotline, inklusive Mobile Devices Management (Android & Microsoft Endgeräte) sowie das bearbeiten von Tickets 1st und 2nd Level aus dem Ticketsystem (Matrix42). Einrichten von Hand Scanner mit Putty sowie die Einrichtung von Thermo Druckern. Bestellsystem von Hardware übernommen.
Zertifikate
MS900
Microsoft2022
Skype for Business
Skype2021