IT Service Management, ITIL, Incident und Problem Management

„Do you see difficulties in every new opportunity or opportunities in every new difficulty?“
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Zuerst einmal bringe ich langjährige - auch internationale - Erfahrung im Incident, Problem und Change Management überwiegend im MS Umfeld für verschiedene Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größenordnungen mit - u.a. AstraZeneca, Roche, GHX, BASF, unitymedia, autoscout24, Arvato Systems - Highlight hier war die fachliche Steuerung und Motivation eines Adminteams [10 members] in Sofia / Bulgarien.

Glückliche und zufriedene Anwender in einer optimal funktionierenden IT Infrastruktur waren in der Vergangenheit immer wieder meine Aufgabe - hier fühle ich mich besonders wohl und bin zu Hause und hier möchte ich mich mich weiter erfolgreich einbringen!
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First of all I bring a lot of experience in customer support and also in technical issues especially in MS technology with me. So I am familiar with both – users interest on one hand and also programmer and sysadmin world on the other. My passion is to communicate, to organize and to bring things with high complexity on the right way.

Find solutions and no problems, happy ending!
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