Kommunikationsexpertin

Die Universitätsmedizin Mainz (UM) steht für eine enge Verzahnung von Spitzenmedizin, Forschung und Lehre. Als einzige Universitätsmedizin in Rheinland-Pfalz gewährleistet die UM, dass Patienten die neuesten medizinischen Erkenntnisse aus der Forschung zugutekommen. 60 Kliniken, Institute und Abteilungen arbeiten fächerübergreifend zusammen und versorgen jährlich mehr als 340.000 Menschen stationär und ambulant. Die UM beschäftigt rund 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. 

Mitten in der Covid-19 Pandemie und angesichts der nahenden Erkältungssaison im Herbst und Winter 2020 wurde es wichtig, die AHA-Regeln ins Zentrum der Aufmerksamkeit aller zu rücken, die das Universitätsklinikum betreten. Das Ziel war, Infektionen zu verhindern, den Krankenstand und die Anzahl der Quarantänetage der Mitarbeitenden so niedrig wie möglich zu halten.

Frau Melanie Heßler war im oben genannten Zeitraum die Interim Managerin unserer Hygiene-Awareness-Kampagne auf unserem Campus und verantwortlich für die Optimierung und Umsetzung eines Agenturkonzeptes. Außerdem hat sie - in der herausfordernden Zeit der Corona-Pandemie - die Stabstelle Kommunikation beim Tagesgeschäft und bei der internen Kommunikation einer Impfstoffstudie unterstützt.

Umgesetzt wurden: Aufkleber für Böden-, Spiegel und Aufzüge; ein Leitsystem für Laufrichtungen und Abstände; Banner für Bauzäune und Baugerüste sowie Fassaden; Plakate und Folierungen sowie Display-Designs; Hygiene-Quiz; Hygiene-Comic; Alltagsmasken mit Branding; Selfie-Point; Sonderausgabe des Newsletters zur Kampagne; Corona-Updates für Mitarbeitende.

Zum Aufgabenbereich von Frau Melanie Heßler gehörten unter anderem folgende Tätigkeiten:

• Projektmanagement und Koordinationsaufgaben,
• Steuerung der beauftragten Agentur und weiterer Kreativer in Absprache mit der Stabstelle Unternehmenskommunikation sowie dem Vorstand der UM,
• Optimierung, Planung und Umsetzung der Kampagnenelemente,
• Anstoß zur Verhaltensänderung und Verankerung von Hygieneregeln unter den Beschäftigten und allen, die den Campus betreten,
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen für den Vorstand,
• Stärkung der internen Kommunikation durch innovative Kommunikationsansätze,
• Content-Marketing-Strategie und Roll-out (Websites und Social-Media) für die Kampagne, 
• Teilnahme an Lagebesprechungen und Verfassen von Corona-Updates der Stabstelle Unternehmenskommunikation,
• Vorbereitung von Interviews und Begleitung von Kamera-Teams,
• Public Affairs (PA): Informationsbereitstellung für Schulbehörde, Staatskanzlei und Gesundheitsministerium des Bundeslandes Rheinland-Pfalz sowie weiterer Institutionen

Frau Melanie Heßler überzeugte durch: 

• eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, hohe Belastbarkeit, Termin- und Budgettreue,
• kreative und überzeugende Strategien für die Bewusstseinsstärkung, Verhaltensänderung (Change) während der Pandemie im Sinne der Marke,
• wertvolle Impulse für die Digitalisierung bestehender Medien für die interne Kommunikation, 
• ihr Know-how und ihre Tools, um Hygiene-Aufklärungsoffensive effizient zu managen und messbar zu machen.

Viele Kampagnen-Elemente wurden auch außerhalb der Universitätsmedizin aufgegriffen. So wurde der Selfie-Point am Mainzer Stadthaus (Rathaus), am Gutenberg-Museum und am städtischen Altenheim angebracht. Der Hygiene-Comic wurde 55 Schulen und 33.000 Schülerinnen und Schülern, Horten und Jugendzentren zur Verfügung gestellt. Wir gehen davon aus, dass die Hygiene-Aufklärungsoffensive, die Frau Heßler leitete, einen wesentlichen Anteil an der im Vergleich zum Vorjahr deutlich geringeren Krankenstandsquote der UM Mainz gehabt hat.  

Das Technologie-Start-up (PLC - London) suchte einen strategisch handelnden und technisch versierten Interim Manager, der den Business Case (Kryptowährungen) versteht und schärft, Vertriebskanäle aufbaut und das Marketing initiiert. Seit Dezember 2019 wurden die Grundlagen für das Unternehmen gelegt: Pitchdecks und Basispräsentationen, Beratung der AG zu den Spezifikationen des deutschsprachigen Marktes unter Einbindung des Top-Managements.

Es wurden Vertriebspartner akquiriert und die ersten Testanmeldungen bis zur Unterschriftsreife vorangetrieben. Social-Media-Kanäle wurden aufgebaut, Inhalte definiert und die Grundlagen für das Reputationsmarketing gelegt. Der Markteintritt wurde im Zuge der Corona-Krise verschoben.

Im Anschluss an eine Veranstaltung der IHK Aachen in der Gründerregion / digitalHUB Aachen e.V. wurde ein Gründungs- und Wachstumsexperte gesucht, der alle Weichen für die Erstansprache von Investoren und strategischen Partnern stellt. Außer einem vorläufigen Patent waren noch keine Marketing- und VC-Unterlagen vorhanden und mussten von Grund auf neu erarbeitet werden. Gemeinsam mit den Gründern wurde der Businessplan geschärft, ein Pitchdeck entwickelt und ein Imagevideo produziert.

"Ich habe Frau Heßler bei einer Gründerveranstaltung der IHK Aachen kennengelernt. Damals befand ich mich in einer frühen Phase meines Start-ups, das ein Sensorsystem zur Verbesserung der aktuellen Pflegesituation entwickelte. Was mir zu diesem Zeitpunkt fehlte, waren ein Businessplan und Partner für die Finanzierung und Umsetzung des Projektes. Frau Heßler half mir, meine Stärken herauszuarbeiten und den Status meines Projektes zu definieren. In mehreren Treffen erarbeiteten wir folgende Punkte:
+ Eine genaue Einschätzung der Größe des Marktes und des Potenzials für meine Technologie. + Eine detaillierte Beschreibung meiner Lösung und ihrer Einsatzmöglichkeiten. + Die Erstellung einer Roadmap für einen möglichen Roll-Out. Das Wichtigste war jedoch die + Erstellung eines Videoprofils meines Produkts für Gespräche mit Investoren. Dazu brauchte ich ein Präsentationstraining, das mir die Sicherheit gab, mein Projekt vor einer Gruppe zu präsentieren und zu bewerben. Frau Heßler hat immer in Chancen und nie in Risiken gedacht. Sie suchte immer nach dem Potenzial und nie nach dem, was noch fehlte. Im Gegenteil: Was noch fehlte, wurde priorisiert und Schritt für Schritt umgesetzt. Es gelingt ihr, Menschen zu motivieren, Sicherheit und Souveränität zu entwickeln, so dass ich mich in einem schwierigen Umfeld - zum Beispiel bei Gesprächen mit Investoren - sehr sicher fühlte. Frau Heßler hat das Beste aus mir herausgeholt, mir die Zügel in die Hand gegeben und mir geholfen, mich zu optimieren und mein Produkt weiterzuentwickeln. Sie hat immer auf Augenhöhe agiert." Manuel Herweg, Gründer