26.08.2025 aktualisiert
100 % verfügbar
IT
Fulda, Deutschland
Deutschland
Skills
- Windows 10/11, Azure AD, SCCM/MECM, Outlook, MS Office,
M365
- Teams, OneDrive, SharePoint
- IBM Host-On-Demand, Excel, PowerBI, Tableau, Putty, HTML,
XML, DB Browser(SQLite)
- RedHat Enterprise, Linux
- AWS, IaaS, PaaS, SaaS, FaaS
- Hybrid Multicloud, Cloud Native, Cloud Computing
- GitHub, ZenHub
- Docker, Kubernetes, Openshift
- Visual Studio Code
- Test-Driven Development, Behaviour-Driven Development,
Kanban, Scrum, Agile
- CI/CD Pipelines, SDLC
- AI, Web Application, Flask
- Shell Script, Bash(Unix Shell), DRCS, GitBash, Postman, API
- SQL, SQLite, BigQuery, SQLServer, MySQL, PowerQuery,
GraphQL
- R Programming, R Markdown, Rstudio
- Python, JSON, XML, Gherkin
- VMWare, Citrix, Air Watch
- LAN, WAN, Firewall
- SAP
- DevOps, Prompt Engineering
- Monitoring, logging
- Test Case, Software Testing, Automated Testing
- SC3-Ticket-System, Jira, ServiceNow
M365
- Teams, OneDrive, SharePoint
- IBM Host-On-Demand, Excel, PowerBI, Tableau, Putty, HTML,
XML, DB Browser(SQLite)
- RedHat Enterprise, Linux
- AWS, IaaS, PaaS, SaaS, FaaS
- Hybrid Multicloud, Cloud Native, Cloud Computing
- GitHub, ZenHub
- Docker, Kubernetes, Openshift
- Visual Studio Code
- Test-Driven Development, Behaviour-Driven Development,
Kanban, Scrum, Agile
- CI/CD Pipelines, SDLC
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- Shell Script, Bash(Unix Shell), DRCS, GitBash, Postman, API
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GraphQL
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- DevOps, Prompt Engineering
- Monitoring, logging
- Test Case, Software Testing, Automated Testing
- SC3-Ticket-System, Jira, ServiceNow
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherRussischGrundkenntnisse
Projekthistorie
- Verwaltung und Administration des Ticketsystems TOPdesk bei REWE Handel Deutschland zur effizienten Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Rahmen des IT Service Managements (ITSM)
- Implementierung und Verwaltung neuer Features im System zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse
- API-Integration und Automatisierung (Freemarker Java Markup Language, FIQL Queries) für flexible und effiziente Systemanpassungen
- Entwicklung und Codeimplementierung unter Einsatz von GIT und Visual Studio Code / Secure Shell für stabilen sicheren und versionierten Code
- Automatisierte Datenimporte mit Action Sequences, um manuelle Prozesse zu reduzieren und die Effizienz zu steigern
- Performance-Optimierung im TOPdesk-System: Entwicklung und Einführung einer automatisierten Ticketteilungsfunktion, wodurch die Ausführungszeit von 5 Minuten auf 30 Sekunden gesenkt wurde
- Entwicklung eines Python-Skripts: zur automatisierten Aufsplittung und Verschlüsselung technischer API-Nutzer aus einer zentralen CSV in einzelne .-Dateien, um das Risiko eines unbeabsichtigten Pushs sensibler Zugangsdaten in Git zu minimieren um einen potenziellen Sicherheitsvorfall einzugrenzen.
- Dateiverwaltung und Skripterstellung mit Zshell (Unix/Shell Scripting) im MacOS-Betriebssystem
- Effektive Kommunikation mit Product Ownern über Google Workspace, Slack und Microsoft Teams zur Unterstützung einer reibungslosen Zusammenarbeit und klaren Abstimmung
- Arbeiten in einem agilen Umfeld (Scrum Methodik, Kanban-Board) für effiziente Zusammenarbeit und schnelle Reaktionszeiten
- Schnittstellenimplementierung zwischen JIRA und TOPdesk zur nahtlosen Integration von Projekten und Prozessen
- Integrationserfahrung: Mitentwicklung an der TOPdesk – Salesforce – SD-Jira Integration zur Verbesserung der Kundenservice-Erfahrung (für REWE Bonus relevant)
- Mitarbeit am Treueprogramm (Rewe Bonus) für REWE, ein neues Kundenbindungsprogramm zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität
- Mitarbeit am NEO Projekt: Unterstützung bei der unternehmensweiten Einführung von ServiceNow als zentrales Ticketsystem im Rahmen eines Pilotprojekts. Zuständig für die Benutzer- und Rollenverwaltung, Konfiguration von Upgrade Sets sowie Erstellung und Anpassung von Transform Maps inkl. Definition von Coalescence-Feldern. Entwicklung einer temporären Schnittstelle zwischen ServiceNow und dem bisherigen System TOPdesk zur Sicherstellung der Datenkonsistenz und Übergangsprozesse.
- Incident- und Service-Management im ITSM-Tool ServiceNow (SNOW) zur Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Ad-Hoc-Anfragen
- Troubleshooting von End-User-Problemen und Unterstützung bei technischen Herausforderungen
- Einrichtung und Softwarepaketierung von Messsoftware und Messinstrumenten zur Unterstützung der Medikamentenentwicklung und -produktion nach GMP-Richtlinien
- Verwaltung von LabSolutions, ServiceOfferings und Asset-Zuordnungen im Laborumfeld
- Active Directory-Administration: Gruppenzuweisungen und Attributenbearbeitung zur Sicherstellung korrekter Zugriffsrechte
- Systemverwaltung und Sicherheitsmanagement: Arbeiten mit SCCM, FireEye und Citrix (WARP Jumpbox) für Endpunkt- und Netzwerkschutz
- Datenbankpflege und Administration (Oracle Apex): Management von Instrumenten- und Gerätedaten
- Analyse und Implementierung von Gruppenrichtlinien (Group Policy Objects, GPOs und Group Policy Preferences, GPP) zur Optimierung von Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit
- Kompatibilitätsmanagement für Messsoftware mit verschiedenen Windows-Versionen (Windows 98 bis Windows 11)
- Netzwerkverwaltung: Arbeiten mit DHCP und Integration neuer Hardwaretreiber
- PowerShell-Scripting zur Automatisierung administrativer Aufgaben und zur Effizienzsteigerung
- Windows 10/11 Rollouts und umfassendes Troubleshooting im Software-Deployment, OS-Deployment und Patchmanagement
- Backup, Restore und Disaster Recovery, inklusive Einhaltung von Datensicherheitsrichtlinien
- Firewall- und Sicherheitskonfigurationen: Verwaltung von Symantec-Regelungen, Firewall-Einstellungen und Netzwerkports
Druckerverwaltung und Integration in das Print-Netzwerk
- 1st und 2nd Level Support für eine schnelle Problemlösung und effektive Anwenderunterstützung
- Ticketsystem-Management im SC3 Productive System (ITSM Group) zur Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung: Rollenvergabe und Administration im SAP Basis-Bereich zur Sicherstellung sicherer Zugriffsrechte
- Monitoring und Operating im SAP-Bereich: Fehleranalyse für VW Global und Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
- Dokumentation und Datenmanagement: Erfassung und Pflege von Monitorwerten in Excel zur Protokollierung und Nachverfolgung
- Arbeiten nach ITIL-Standards zur Sicherstellung standardisierter und effizienter IT-Prozesse
- Verwendung von Tools wie Putty, Citrix und VMware für eine stabile System- und Netzwerkverwaltung
- End-User-Workstation-Aufbau: Einrichtung von Arbeitsplätzen (Drucker, Monitore, Rechner, Betriebssystem) für eine funktionsfähige IT-Infrastruktur
- Host On-Demand-Client Management zur Jobsteuerung und Optimierung von Prozessen
- SAP Jobprozess-Management: Neustart, Anpassung und Vervollständigung geplanter Jobprozesse im SAP-Bereich zur Sicherstellung einer reibungslosen Systemverfügbarkeit
Zertifikate
DevOps Software Engineering
IBM2023
Python
University of Michigan2023
Data Analyst
Alphabet Inc.2023