User Experience (UX) und User Interface (UI) Expert

Als CEO der UX sense, einer kreativen UX-Agentur mit Standorten in Wien und Bratislava, verantworte ich die strategische und operative Führung des Unternehmens. Wir sind spezialisiert auf die Gestaltung herausragender Nutzererlebnisse für Kunden im DACH-Raum.

Meine Hauptaufgabe besteht darin, maßgeschneiderte UX-Strategien zu entwickeln, die die Bedürfnisse der Endnutzer optimal mit den Geschäftszielen unserer Kunden vereinen. Ich leite ein engagiertes Team von UX-Designern und Entwicklern, das innovative digitale Lösungen erarbeitet.

In meiner aktuellen Rolle als Product & Project Manager bei der WKO Inhouse Stabstelle für KI verantworte ich den WKO-weiten Chat- & Voicebot. Diese strategische Position umfasst die fachliche Führung interdisziplinärer Teams, bestehend aus UX-Designer:innen, internen und externen Softwareentwickler:innen sowie dem Redaktionsteam. Mein Hauptaugenmerk liegt auf der Entwicklung einer maßgeschneiderten Systemarchitektur, die speziell auf die Anforderungen der komplexen Wirtschaftskammer Organisation zugeschnitten ist. Durch die Verknüpfung der UX/CX-Strategien mit den Geschäftszielen schaffe ich Lösungen, die nicht nur technologisch fortschrittlich sind, sondern auch die Kundenbindung und - zufriedenheit steigern.

Diese Architektur integriert sowohl redaktionell erstellte Inhalte (Intents) als auch durch Künstliche Intelligenz generierte Inhalte (generative AI) in einer Systemlandschaft. Die Nutzung fortschrittlicher Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI), Natural Language Understanding (NLU), Large Language Models (LLM) und generative Chatbots ermöglicht es unserem Chat- & Voicebot, komplexe Anfragen effizient zu verarbeiten und auf eine natürliche sowie benutzerfreundliche Weise mit den Nutzer:innen zu interagieren.

In meiner Rolle als Gründer der Weboo - Online Media im Bereich UX & Webdesign leitete ich eine Werbeagentur, die sich auf Grafik- und Webdesign spezialisierte. Mit mehr als 30 erfolgreich abgeschlossenen Webprojekten konzentrierte ich mich auf die Planung, Konzeption und Umsetzung von Websites, Plattformen und Webanwendungen jeglicher Art. Ich besaß umfangreiche Kenntnisse in Webdesign, Grafikdesign sowie UX & UI Design und war verantwortlich für Projektplanungen und -umsetzungen, die Entwicklung von Prototypen und die Betreuung der Frontend- Entwicklung.

Darüber hinaus leitete ich die Kundenbetreuung (Klein- und Mittelunternehmen) und das Projektmanagement, um durchgehend eine nahtlose und benutzerfreundliche Erfahrung sicherzustellen und die digitalen Bedürfnisse meiner Kund:innen effektiv zu erfüllen. Im Jahr 2014 wurden Weboo - Online Media und deren Kundenprojekte in die xapp GmbH integriert, eine Maßnahme, die die bestehenden Ressourcen bündelte und die Dienstleistungen im Bereich digitaler Medien weiter verstärkte.