Systemadministrator und IT-Support, First Level Support

Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen und
Administration im Active Directory
Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
Windows Konfiguration
VPN Netzwerk
Netzwerkinfrastruktur
Netzwerkoptimierung
WSUS Client einrichten
WSUS Powershell
Hardwarereparatur und Beschaffung
Auf- und Abbau im Rahmen von Installationen und Umzügen
Durchführung von Funktionstests
Pflege von Checklisten und Assetdaten
Selbständige Durchführung von Hardware- Aufrüstungen
Einrichten von IP- Adressen nach Vorgaben
Anschluss der Client- bzw. Servereinheit und Peripheriegeräte

Server Installation
Netzwerksicherheit
Netzwerkanalyse
Einweisung von Usern
Application Level Gateways
Powershell
Active Directory Documation Script
SCCM Softwarepaketierung
Router Einrichtung und Konfiguration