21.11.2025 aktualisiert
HS
Premiumkunde
100 % verfügbarIT-Administrator / Backup & Recovery / 1st/2nd Level Support / Field Serivce
Bensheim, Deutschland
Deutschland
Skills
AndroidActive DirectoryOffice 365MS Office1st Level SupportMS ExchangeMicrosoft AdministrationiOSHyper-VVMware vSphereExchange ServerIT-AdministratorServiceDesk1st und 2nd level Support1st-Level2nd Level SupportMDMMobile Device ManagementServiceNowManageEngineAnyDeskFileserverActive Directory und Domain ControllerJIRAAtlassian Confluence / Jirakaspersky endpoint Security3cxVoIPVoIP-TelefonieSCCMMS SCCM
Systemverwaltung & Monitoring:
Ich übernehme die Verwaltung und Pflege von IT-Systemen sowie deren kontinuierliche Überwachung zur Sicherstellung von Stabilität und Performance. Dazu gehören:
- Installation, Konfiguration und Wartung von Systemkomponenten
- Proaktives Monitoring zur frühzeitigen Erkennung von Störungen
- Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Systemstabilität
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Systemupdates und -migrationen
Backup-Lösungen (Veeam):
Ich verfüge über umfassende Erfahrung in der Implementierung, Konfiguration und Verwaltung von Veeam Backup-Lösungen. Meine Aufgaben umfassen die Überwachung und Wartung laufender Backup-Jobs, regelmäßige Wiederherstellungsprüfungen sowie die Fehleranalyse und -behebung bei Backup-Problemen. Ziel ist stets eine zuverlässige und effiziente Datensicherung.
Kundensupport (1st & 2nd Level):
Ich unterstütze Unternehmen professionell im 1st und 2nd Level Support nach bewährten ITSM-Standards:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder Ticketsystem
- Erweiterte Klassifizierung und Weiterleitung von Störungen und Serviceanfragen
- Selbstständige Problemlösung im Rahmen des 2nd Level Supports
- Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Fehlersituationen
Mit meinem breiten technischen Know-how und einem serviceorientierten Ansatz sorge ich für reibungslose IT-Abläufe und eine hohe Systemverfügbarkeit.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut