12.11.2025 aktualisiert


SCM APO Expert
Skills
Sprachen
Projekthistorie
2011 – 2022 Meldungsbearbeitung im Bereich APO SNP, CTM und Optimierer: ca. 300-400 gelöste Fehlermeldungen pro Jahr, quer durch alle Branchen, Länder und Unternehmensgrößen. Fehleranalyse/Debugging sowie Kommunikation mit Kunden und Entwicklern.
2019 – 2022 Lead (sog. Nexus) Consultant APO SNP/CTM/Optimierer: funktionale Leitung eines virtuellen globalen Teams: Koordination und Durchführung von Schulungen, Übernahme eskalierter Kundenmeldungen und Koordination mit Entwicklern. Consulting über die SAP Real Time Support Kanäle „Expert Chat“ und „Schedule an Expert“.
2021 – 2022 Cross Functional Expert im SAP Support für SCM: Übernahme von Fehlermeldungen für APO DP, PP/DS und GATP zusätzlich zu APO SNP, je nach dem Backlog in den unterschiedlichen SCM APO Komponenten.
2020 – 2022 Koordinator „Smart Backlog Management“ im Bereich SCM: Maßnahmen zur Verringerung des Rückstaus an unbearbeiteten Meldungen. Etablierung von durchsatzorientierten Arbeitsweisen je nach Meldungsbacklog.
2019 – 2020 Fellowship IBP/SNP Expert Optimizer Consulting Service, SAP Deutschland SE Co. KG: Performance- und Parameteroptimierung für die zeitreihenbasierte IBP Optimiererlösung sowie den SNP-Optimierer. Testläufe auf dem lokalen Laptop. Test des PPO Optimierers im S/4 HANA als SNP Optimierer-Nachfolger. Seitdem Ansprechpartner für sämtliche optimiererbasierten SCM Lösungen im SAP Produkt Support.
2016 – 2020 Knowledge Domain Expert für SCM APO mit dem Ziel einer gesunden internen/externen Wissensbasis (Wiki, KBA’s, SAP Guided Answers, SAP Support Assistent)
2016 – 2019 Coach des First League League teams „SAP Wizard“ der Dresden International School. Schulkinder beim Bau von legobasierten Robotern unterstützen, die dann knifflige Aufgaben erledigen.
2015 – 2019 SAP Support Botschafter im Arbeitskreis SCM der deutschen SAP Anwendergruppe DSAG. Ansprechpartner für supportrelevante Themen und regelmäßige Info zu Neuigkeiten aus dem SAP Support.
2015 – 2019 Konzeption, Rollout und Herausgeber des SCM Proactive Support Newsletters: Identifikation von potenziell kritischen Fehlern und Hinweisen und das Versenden an ca. 500 externe Abonnenten. Ziel: Probleme lösen, bevor die Kunden das Problem erkennen und bevor die Geschäftsprozesse negativ beeinflusst werden.