11.11.2024 aktualisiert
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IT-ADMINISTRATOR 1ST & 2ND | ONSITE 1ST & 2ND LV SUPPORT & Senior IT-Solution Engineer
Langweid am Lech, Deutschland
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Fach-Abitur in InformatikSkills
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- Betriebssysteminstallation
- Netzwerkdrucker
- Softwareinstallation
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Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherPersischMutterspracheSpanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
• Ticketsystem ServiceNow (Incidence, Request, Priorisieren & Remote/vor Ort Fehlerbehebung)
• 1st & 2nd Level Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
• Fehlerbehebung bei Systemproblemen, Fehlern und Störungen
• Verwaltung und Wartung von Netzwerken
• Gewährleistung bei Verfügbarkeit und Leistung der IT-Systeme
• Verwaltung von Backups und Wiederherstellung von Daten im Notfall
• Upgrades und Patches von Software und Betriebssystemen durchführen
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
• Versierter Umgang mit: Softwarecenter, SCCM, Active Directory, Office Paket
• Hardware Austausch und Installation von Geräten (Drucker, Scanner, Maus, PCs etc.)
• Patch & zurücksetzen von Notebooks & Towers
• 1st & 2nd Level Support
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• Fehlerbehebung bei Systemproblemen, Fehlern und Störungen
• Verwaltung und Wartung von Netzwerken
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• Verwaltung von Backups und Wiederherstellung von Daten im Notfall
• Upgrades und Patches von Software und Betriebssystemen durchführen
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
• Versierter Umgang mit: Softwarecenter, SCCM, Active Directory, Office Paket
• Hardware Austausch und Installation von Geräten (Drucker, Scanner, Maus, PCs etc.)
• Patch & zurücksetzen von Notebooks & Towers
Mobile Device Management (MDM): Verwaltung und Konfiguration aller Mobilfunkgeräte mittels MobileIron, einschließlich der Einrichtung und Wartung von Smartphones.
• Windows Server-Administration: Verantwortung für die Administration von Windows Servern, einschließlich regelmäßiger Updates auf Netzwerk- und Applikationsservern.
• Software-Management Tools: Konfiguration und Verwaltung des Software-Management-Tools Empirium zur effizienten Softwareverteilung und -verwaltung.
• ELKB Mail und Videokonferenzen: Betreuung der ELKB-Mail-Systeme sowie der Videokonferenzlösungen und des Service Desk.
• UMS und IGEL-Clients: Administration und Konfiguration der UMS (Universal Management Suite) zur Verwaltung der IGEL-Clients.
• Hard- und Software-Beschaffung: Planung und Durchführung der Beschaffung von Hard- und Software zur Unterstützung der IT-Infrastruktur.
• Serverumzug: Migration vom Ivanti Admin Portal zu Microsoft Intune zur Verwaltung von Samsung- und iPhone-Smartphones.
• Hardware-Management: Installation, Wartung und Aufbau von Fujitsu- und HP-Rechnern sowie IGEL-Clients.
• Microsoft 365: Verwaltung und Nutzung von Microsoft 365 zur Unterstützung der Bürokommunikation und Zusammenarbeit.
• Ticketsystem: Nutzung des Ticketsystems ConSol CM für die Verwaltung und Bearbeitung von IT-Service-Anfragen.
• Softwareverteilung: Durchführung der Softwareverteilung über Matrix42 zur Sicherstellung der Bereitstellung aktueller Softwareversionen.
• Windows Server-Administration: Verantwortung für die Administration von Windows Servern, einschließlich regelmäßiger Updates auf Netzwerk- und Applikationsservern.
• Software-Management Tools: Konfiguration und Verwaltung des Software-Management-Tools Empirium zur effizienten Softwareverteilung und -verwaltung.
• ELKB Mail und Videokonferenzen: Betreuung der ELKB-Mail-Systeme sowie der Videokonferenzlösungen und des Service Desk.
• UMS und IGEL-Clients: Administration und Konfiguration der UMS (Universal Management Suite) zur Verwaltung der IGEL-Clients.
• Hard- und Software-Beschaffung: Planung und Durchführung der Beschaffung von Hard- und Software zur Unterstützung der IT-Infrastruktur.
• Serverumzug: Migration vom Ivanti Admin Portal zu Microsoft Intune zur Verwaltung von Samsung- und iPhone-Smartphones.
• Hardware-Management: Installation, Wartung und Aufbau von Fujitsu- und HP-Rechnern sowie IGEL-Clients.
• Microsoft 365: Verwaltung und Nutzung von Microsoft 365 zur Unterstützung der Bürokommunikation und Zusammenarbeit.
• Ticketsystem: Nutzung des Ticketsystems ConSol CM für die Verwaltung und Bearbeitung von IT-Service-Anfragen.
• Softwareverteilung: Durchführung der Softwareverteilung über Matrix42 zur Sicherstellung der Bereitstellung aktueller Softwareversionen.
- Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Problems im 1st Level Support via
OTRS Ticketsystem
- Koordination der Hard- und Softwarebestellungen
- On und Offboarding von Mitarbeitern via IAM-Tool
- Clientinstallion (HP & Lenovo) mittels Mircrosoft SCCM und inTune Microsoft SCCM und InTune Microsroft 365
- RMA-Prozessabwicklung mit Dienstleistern und Hersteller
- Konfiguration und Pflege der Outputmanagement Infrastruktur inkl. Secureprint
- Koordination und Steuerung von externen Dienstleister im Projektumfeld
- Erstellung und Bearbeitung des IT-Service Infranetauftritt (SharePoint) und Versand der IT-News
- Asset-Management und Inventarisierung der Hardware via Idoit
- Erstellung und Pflege von Anwender Dokumentation
- Unterweisung von Auszubildenden und Praktikanten
- Hardware Bootsystem
OTRS Ticketsystem
- Koordination der Hard- und Softwarebestellungen
- On und Offboarding von Mitarbeitern via IAM-Tool
- Clientinstallion (HP & Lenovo) mittels Mircrosoft SCCM und inTune Microsoft SCCM und InTune Microsroft 365
- RMA-Prozessabwicklung mit Dienstleistern und Hersteller
- Konfiguration und Pflege der Outputmanagement Infrastruktur inkl. Secureprint
- Koordination und Steuerung von externen Dienstleister im Projektumfeld
- Erstellung und Bearbeitung des IT-Service Infranetauftritt (SharePoint) und Versand der IT-News
- Asset-Management und Inventarisierung der Hardware via Idoit
- Erstellung und Pflege von Anwender Dokumentation
- Unterweisung von Auszubildenden und Praktikanten
- Hardware Bootsystem