10.09.2025 aktualisiert
Premiumkunde
20 % verfügbarBeratung Prozesse, Digitalisierung und Automatisierung
Etzelwang, Deutschland
Deutschland
Universität: Mathematik und InformatikSkills
Big DataSAP IS-UArchitekturenergiewirtschaft Know HowProzess Analyse / Optimierung / DigitalisierungProzess CoachingProzess Beratung und -ImplementierungAutomation & DigitalisierungData & Analytics Strategien
Management Skills
- Organisations- und Prozessentwicklung
- Change Management
- Strategische Ausrichtung der Systemarchitektur
- Customer Success Management Stakeholder Management
- IT Service Strategie
- IT Service Design
- Provider Management
- Outsourcing und Ausschreibungen
- Energiewirtschaftliche Prozesse und Regulatorik
- ITIL
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- Softwareentwicklung (C++,...)
Sprachen
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Projekthistorie
-
Digitalisierung und Automatisierung im Lieferantenwechselprozess
-
Aufbau eines Produktbaukastens für ein Stadtwerk mit dem Ziel,
abrechnungsfertige Produkte durch Vertrieb erstellen zu lassen, die anschließend automatisiert im IS-U angelegt werden
Bereitstellung, Weiterentwicklung und Optimierung energiewirtschaftlicher
Prozesse als Service für Vertrieb und Netzgesellschaft der N-ERGIE
basierend auf Systemen für deutsche Energiewirtschaft sowie CRM,
Omnichannel und Output Management und Field Service:
* Strategische Ausrichtung der Systemlandschaft für Energiewirtschaft
und Kundenkommunikation, um Cost to Serve nachhaltig zu senken,
Time to Market für neue Produkte zu verkürzen und die Qualität des
Kundenservices zu steigern
* Implementierung interner und gesetzlicher Anforderungen in
crossfunktionalen Teams, z.B. Umsetzung der Vorgaben des Gesetzes
zur Digitalisierung der Energiewende
* Etablieren der datengetriebenen Entscheidungskultur, z.B. Einführung
eines Kündigungspräventionsprogramms mit Hilfe von Predictive
Analytics
* Systematische KPI basierte Prozessanalyse und Aufdeckung von
Optimierungsmöglichkeiten und Einsparpotentialen
* Heben von Einsparpotentialen durch Outsourcing von Dienstleistungen
oder Prozessdigitalisierung und -automatisierung
* Stakeholder Management
* Budgetverantwortung und Provider Management
* Mitarbeiterführung, Coaching und -entwicklung inkl. Führungskräften
Prozesse als Service für Vertrieb und Netzgesellschaft der N-ERGIE
basierend auf Systemen für deutsche Energiewirtschaft sowie CRM,
Omnichannel und Output Management und Field Service:
* Strategische Ausrichtung der Systemlandschaft für Energiewirtschaft
und Kundenkommunikation, um Cost to Serve nachhaltig zu senken,
Time to Market für neue Produkte zu verkürzen und die Qualität des
Kundenservices zu steigern
* Implementierung interner und gesetzlicher Anforderungen in
crossfunktionalen Teams, z.B. Umsetzung der Vorgaben des Gesetzes
zur Digitalisierung der Energiewende
* Etablieren der datengetriebenen Entscheidungskultur, z.B. Einführung
eines Kündigungspräventionsprogramms mit Hilfe von Predictive
Analytics
* Systematische KPI basierte Prozessanalyse und Aufdeckung von
Optimierungsmöglichkeiten und Einsparpotentialen
* Heben von Einsparpotentialen durch Outsourcing von Dienstleistungen
oder Prozessdigitalisierung und -automatisierung
* Stakeholder Management
* Budgetverantwortung und Provider Management
* Mitarbeiterführung, Coaching und -entwicklung inkl. Führungskräften
Steigerung des Kundenwerts und Ausbau vom Profitcenter:
* Kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehungen und Stärkung
der Kundebindung durch Konzeption und Einführung von "Customer
Success Management"
* Signifikante Entwicklung und Bindung von Top 4 deutschen und
internationalen Kunden durch persönliche Betreuung sowohl der
Entscheider als auch BI Spezialisten
* Steigerung der Umsätze durch Beratung der Bestandskunden und
Interessenten in Bezug auf Technologie, Serviceangebot und
Vertragskonditionen
* Entwicklung des Bereichs zum erfolgreichen Profitcenter durch stetige
Weiterentwicklung vom Support- und Serviceportfolio
* Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kostensenkung durch
Verbesserungen von Supportprozessen und -infrastruktur
* Führung und Entwicklung des "Support und Service" Teams
* Kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehungen und Stärkung
der Kundebindung durch Konzeption und Einführung von "Customer
Success Management"
* Signifikante Entwicklung und Bindung von Top 4 deutschen und
internationalen Kunden durch persönliche Betreuung sowohl der
Entscheider als auch BI Spezialisten
* Steigerung der Umsätze durch Beratung der Bestandskunden und
Interessenten in Bezug auf Technologie, Serviceangebot und
Vertragskonditionen
* Entwicklung des Bereichs zum erfolgreichen Profitcenter durch stetige
Weiterentwicklung vom Support- und Serviceportfolio
* Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kostensenkung durch
Verbesserungen von Supportprozessen und -infrastruktur
* Führung und Entwicklung des "Support und Service" Teams