29.01.2025 aktualisiert
verifiziert
100 % verfügbarSenior Consultant für IT-Security und Telekommunikation und KI-Anwendungen, Project Manager
Au, Deutschland
Weltweit
Dipl. Informatiker (FH)Skills
Künstliche IntelligenzAutomatisierungTelekommunikationVoIPProzessoptimierungCall-CenterCisco Unified Communications ManagerComplianceInformationssicherheitDigital Enhanced Cordless TelecommunicationsInfrastrukturIsdnIpv4Ipv6Multiprotocol Label SwitchingSession Initiation ProtocolLandschaftsbauMarktforschungMicrosoft VisioRoutingSkype For BusinessRequirements EngineeringSicherheitsanforderungenMicrosoft SharepointNachhaltigkeitTechnische ArchitekturWiresharkUnified CommunicationsChatbotsMicrosoft TeamsCisco
Ich bin der VoIP- und Security-Experte unter den IT-Projektleitern. Meine Kernexpertise liegt in der ganzheitlichen Umsetzung komplexer Migrationsprojekte, von der MS Teams/Unified Communications Einführung bis zur SOCaaS-Implementation in KRITIS-Umgebungen. Meine Stärken sind die End-to-End-Betrachtung von der technischen Architektur bis zur Nutzerakzeptanz, besonders in den Bereichen Microsoft 365, Contact Center Integration, Security & Compliance. Mit langjähriger Erfahrung in der Betreuung öffentlicher Auftraggeber und sensibler Branchen (KRITIS, Sprengstoff, Defense) bringe ich tiefgreifendes Verständnis für Sicherheitsanforderungen und regulatorische Vorgaben mit. Mein Fokus liegt auf der strukturierten Analyse, Bewertung und Umsetzung von Enterprise-Lösungen, der Steuerung komplexer Stakeholder-Landschaften und dem nachhaltigen Aufbau sicherer IT-Infrastrukturen. Besondere Expertise in Prozessoptimierung, Requirements Engineering, Marktanalyse, Vendormanagement, technischer Konzeption und der Migration von Telekommunikationssystemen. Durch meine Erfahrung in der Zertifizierung kritischer Infrastrukturen und der Implementation von Security Operations Centers garantiere ich die sichere Transformation geschäftskritischer IT-Landschaften.
Im letzten Jahr habe ich mich intensiv mit AI-Anwendungen beschäftigt, speziell im Bereich Chatbots und Automatisierung. Bisher habe ich zwei Chatbot-Projekte realisiert.
Software/Hersteller
Microsoft 365, MS Teams, MS SharePoint, Wireshark, AVM, NGN, SIP, RTP, ISDN, IPv4, IPv6, Routing, PBX, MPLS, BGP, Alcatel OXE, Audiocodes, TE-Systems, DECT, ISDN/PMX, CISCO CUCM, Zoom, Goto, Skype for Business, Zoho, Visio, Make, N8n, Voiceflow, Langsmith
Im letzten Jahr habe ich mich intensiv mit AI-Anwendungen beschäftigt, speziell im Bereich Chatbots und Automatisierung. Bisher habe ich zwei Chatbot-Projekte realisiert.
Software/Hersteller
Microsoft 365, MS Teams, MS SharePoint, Wireshark, AVM, NGN, SIP, RTP, ISDN, IPv4, IPv6, Routing, PBX, MPLS, BGP, Alcatel OXE, Audiocodes, TE-Systems, DECT, ISDN/PMX, CISCO CUCM, Zoom, Goto, Skype for Business, Zoho, Visio, Make, N8n, Voiceflow, Langsmith
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Erbrachte Leistungen im Projekt / Projekttätigkeiten
MS-Teams, Anynode vSBC, Anywhere365, Asana, Atlassian: Jira, Atlassian: Confluence, Miroboards, PowerBI, PowerShell.
- MS-Teams Telephony Migration sämtlicher Office-User weltweit (APAC in Progress)
- Teams-Telephony-Hybridisierung ausgewählter Telefonanlagen
- Teams Telephony- Migration der Hardphones
- Entwicklung eines DECT-Nachfolgers auf Teams-Telephony/iPhone-Kiosk-Mode Umgebung: “iCAP”
- Team Telephony-Migration der Wirless-Phones
- Zentralisierung der Provider und SIPtrunks weltweit
- Erzielung erheblicher Kosteneinsparungen
- Umfangreiche SWOT-Analyse zum Wireless-Phone-Konzept und Einbindung aller Stakeholder
- Virtual Session Border Controller in der Azure Cloud, Direct Routing, Hybrid-Umgebungen, Calling Plans, Operator Connect, CQD-Dashbord / Power BI
- Steuerung der technischen Umsetzung des Cloud Contact Centers, Call Flow Design, Skill based Routing
- Geschäfts- und Serviceprozessmodellierung, Planung und Steuerung,
- Steuerung aller externer Partner weltweit
- Lizenzmanagement
- Data Protection & Compliance
- Alarm & Notrufkonzepte weltweit, u.a. e911 USA
- Projektsteuerung
- Solution Design: Erstellung des Zukunfts-Telefoniekonzeptes für den Hauptstandort mit 3000 Mitarbeitern. Beinhaltet alle Migrationspfade für die nächsten fünf Jahre. Ablösung der DECT-Anlage durch iCAP 5G Campus Network, DDI-Block-Cleanup and Restructuring, weitere Kosteneinsparungen durch Reduzierung aktiver Komponenten.
- Einführung und Begleitung agiler Methoden
- Beratung und Evaluation des Marktes im Kontext Contact Center (<500 Agenten)
- Vorbereitung, Anforderungserhebung und Erstellung eines Kriterienkatalogs für UCaaS
- Technische Begleitung der Ausschreibung
- Architekturlegung und Security-Leitlinien für die Anbindung an die Public Cloud (Azure)
- Abstimmung der Grundarchitektur mit Data Protection, IT-Security und Betriebsrat
- Festlegung der Datenschutzanforderungen im Tenant und für aaS-Dienstleister.
- Durchführung verschiedener PoC
- Nachweis der technischen Machbarkeit mit beteiligten Unternehmenseinheiten
MS-Teams, Anynode vSBC, Anywhere365, Asana, Atlassian: Jira, Atlassian: Confluence, Miroboards, PowerBI, PowerShell.
- Softwarerollout: Cloud-Lösung alternativ onPrem- Hosting
- Hardwarerollout: Mobile Datenerfassungsgeräte
- Analyse von Kundenprozessen bei der Verwendung, Herstellung und Konfektionierung gewerblicher Sprengstoffe
- Prozessmodellierung und -definition
- Präsentation bei diversen Behörden: Gewerbeaufsichtsämter, Bergämter, Landesinnenministerium BW
- Entwicklung von Schulungen
- Schulung von Mitarbeitern, Entscheidern, Sicherheitsbeauftragten
- Behördenschulungen und Workshops bei Veranstaltungen des Regierungspräsidiums Baden-Württemberg
- Anforderungsanalyse für Sonderlösungen
- Testen und Fehleranalyse
- Zusammenarbeit mit Fachbehörden, Verbänden, Fachanwälten und Gutachtern
- Begleiten von Entscheidungsprozessen
- Fehleranalyse auf Datenbankebene
- Fehlersuche und Beseitigung in Remote Sessions gemeinsam mit Entwicklern und DB-Spezialisten
- Durchführung Inventuren bei Kunden
- Digitale Erfassung von (Alt)Beständen
- Betreuung von unter Tage Anwendungen und im Tunnelbau z.B. Albaufstiegstunnel
Eingesetzte Methoden und Technologien
MS Project, Visio, MS Office, Microsoft Access, IBM DB2, MDEs: Workabout Pro, Motorola Omni XT, Sprengmittel Tracking System TTE-Europe, TTE-Trust Center
Als KI-Berater beschäftige ich mich mit der Entwicklung von Automatisierungslösungen und KI-Dialogsystemen. Ich habe Erfahrungen mit No/Low-Code-Plattformen wie Voiceflow, N8N und Make zur Gestaltung automatisierter Workflows und Chatbot-Systemen. Im Bereich des Prompt Engineering arbeite ich mit verschiedenen Large Language Models und nutze Langsmith für die systematische Qualitätssicherung und Optimierung.
In meiner bisherigen Tätigkeit habe ich zwei Chatbot-Projekte mit Voiceflow für unterschiedliche Unternehmen realisiert. Die Umsetzung dieser Projekte erfolgte unter Berücksichtigung spezifischer Geschäftsanforderungen und beinhaltete umfassende Qualitätssicherungsmaßnahmen. Meine technische Expertise in der API-Integration ermöglicht es mir, verschiedene Dienste effektiv zu verbinden und komplexe Datenstrukturen in JSONs zu verarbeiten. Diese Kenntnisse sind besonders wertvoll bei der Entwicklung skalierbarer Systeme und der Integration von Drittanbieter-Services.
Die Kombination aus technischen Fähigkeiten und methodischer Qualitätskontrolle bildet die Grundlage meiner Arbeit in der KI-gestützten Prozessautomatisierung und digitalen Transformation. Momentan arbeite ich an der Umsetzung eines lokal / dediziert in der Cloud gehosteten LLM mit RAG, um Datenschutz und Complianceanforderungen erfüllen zu können. Lösungsentwürfe bewerte ich in Hinsicht auf Compliance, Ethik und Biases mit verschiedenen Tools wie z.B. der Assessment List for Trustworthy AI. Zur sicheren Erfüllung des EU AI Act bin ich Teil eines Expertennetzwerks.
In meiner bisherigen Tätigkeit habe ich zwei Chatbot-Projekte mit Voiceflow für unterschiedliche Unternehmen realisiert. Die Umsetzung dieser Projekte erfolgte unter Berücksichtigung spezifischer Geschäftsanforderungen und beinhaltete umfassende Qualitätssicherungsmaßnahmen. Meine technische Expertise in der API-Integration ermöglicht es mir, verschiedene Dienste effektiv zu verbinden und komplexe Datenstrukturen in JSONs zu verarbeiten. Diese Kenntnisse sind besonders wertvoll bei der Entwicklung skalierbarer Systeme und der Integration von Drittanbieter-Services.
Die Kombination aus technischen Fähigkeiten und methodischer Qualitätskontrolle bildet die Grundlage meiner Arbeit in der KI-gestützten Prozessautomatisierung und digitalen Transformation. Momentan arbeite ich an der Umsetzung eines lokal / dediziert in der Cloud gehosteten LLM mit RAG, um Datenschutz und Complianceanforderungen erfüllen zu können. Lösungsentwürfe bewerte ich in Hinsicht auf Compliance, Ethik und Biases mit verschiedenen Tools wie z.B. der Assessment List for Trustworthy AI. Zur sicheren Erfüllung des EU AI Act bin ich Teil eines Expertennetzwerks.