22.10.2025 aktualisiert
100 % verfügbar
1st/2nd Level Support M365 Administrator / ITSM Selbstständiger IT-Dienstleister IT-System-Services
Stuttgart, Deutschland
Deutschland
Skills
IT-Service ManagementIncident ManagementProjekt Managementjira administratorSCCM1st & 2nd Level SupportIT servicesIT-DienstleisterIT-ProjekteIntune
Bereiche:
1st-/2nd-Level Support, M365 System Administration; MDM; ITIL; Incident Management; Problem Management; Service-Request-Management; IT-Service Management;
MS Systeme:
Windows 10; Windows 11; Windows Server; Windows Server Manager; PAR; PAN; Company Portal; M365; MS Office 365; msra-tool; RDC; MS Endpoint Configuration Manager (MECM); Intune; Autopilot; Active Directory (On Premise); Azure AD / MS Entra ID; MS Exchange; MS Outlook 365; RSAT-Tools; GPOs; Sharepoint; MS OneDrive; MS Teams; MS Visio; draw.io; SCCM;
Weitere Betriebssysteme:
Android; MacOS; iOS; BES12;
Weitere Systeme:
Citrix-Workspace; Citrix Director; Citrix-Xen-App; Citrix AppCenter; Cisco Jabber;
iNotes (R9); Domino-Admin-Konsole; Xcalibur; WyseDeviceCenter;
Apache Subversion (SVN);
Ticketing / Dokumentation:
ServiceNow; BMC Remedy; ARS; Valuemation; Ivanti; JIRA;
Confluence; MS OneNote;
SAP:
SAP P03; SAP P04;
SAP R/3 (Fakturierungsmodul); SAP PR5 (CATS);
VPN / RSA:
Sophos-ADM-Konsole; Sophos VPN; GlobalProtect VPN; PulseSecure VPN; RSA-Konsole;
Special Applications:
ELO; Innovaphone MyPBX; MyAccess (IAM); MyID (IAM); OKTA Verify (IAM); KACE;
ADZ; RBAC; Kess; Krebes; Profinance; Ekip; OpenScape; ALO-Agent; Totemo-Secure-Mail; MyIda; OSPlus;
Development:
HTML5; CSS; Contao; LaTex; SQL;
Weitere Skills:
Adobe Photoshop; Adobe Lightroom; Adobe PS Elements; Magix Video Deluxe 16 Plus
Ein vollständiges Skillprofil nebst aktuellem CV findet sich auch unter nachfolgendem Link zum Download:
https://tinyurl.com/y7ak4qs2
1st-/2nd-Level Support, M365 System Administration; MDM; ITIL; Incident Management; Problem Management; Service-Request-Management; IT-Service Management;
MS Systeme:
Windows 10; Windows 11; Windows Server; Windows Server Manager; PAR; PAN; Company Portal; M365; MS Office 365; msra-tool; RDC; MS Endpoint Configuration Manager (MECM); Intune; Autopilot; Active Directory (On Premise); Azure AD / MS Entra ID; MS Exchange; MS Outlook 365; RSAT-Tools; GPOs; Sharepoint; MS OneDrive; MS Teams; MS Visio; draw.io; SCCM;
Weitere Betriebssysteme:
Android; MacOS; iOS; BES12;
Weitere Systeme:
Citrix-Workspace; Citrix Director; Citrix-Xen-App; Citrix AppCenter; Cisco Jabber;
iNotes (R9); Domino-Admin-Konsole; Xcalibur; WyseDeviceCenter;
Apache Subversion (SVN);
Ticketing / Dokumentation:
ServiceNow; BMC Remedy; ARS; Valuemation; Ivanti; JIRA;
Confluence; MS OneNote;
SAP:
SAP P03; SAP P04;
SAP R/3 (Fakturierungsmodul); SAP PR5 (CATS);
VPN / RSA:
Sophos-ADM-Konsole; Sophos VPN; GlobalProtect VPN; PulseSecure VPN; RSA-Konsole;
Special Applications:
ELO; Innovaphone MyPBX; MyAccess (IAM); MyID (IAM); OKTA Verify (IAM); KACE;
ADZ; RBAC; Kess; Krebes; Profinance; Ekip; OpenScape; ALO-Agent; Totemo-Secure-Mail; MyIda; OSPlus;
Development:
HTML5; CSS; Contao; LaTex; SQL;
Weitere Skills:
Adobe Photoshop; Adobe Lightroom; Adobe PS Elements; Magix Video Deluxe 16 Plus
Ein vollständiges Skillprofil nebst aktuellem CV findet sich auch unter nachfolgendem Link zum Download:
https://tinyurl.com/y7ak4qs2
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
Freelancing Projekt im Auftrag der GULP für die Real Garant Versicherung AG
Position: Freiberuflicher IT-Consultant / Freelancer
Zu betreuender Mitarbeiterkreis: Europaweit (>200 MA)
Unterstützung bei der Prozessoptimierung / Erarbeitung von Optimierungskonzepten, deren Koordination- und Umsetzung, innerhalb der Bereiche 2nd Level Support Administration / Infrastruktur / Leitung des 1st-/2nd Level Supports der Real Garant Versicherung AG am Standort Denkendorf, sowie niederlassungsübergreifend europaweit – persönliche Betreuung von über 200 Mitarbeitern, nebst Basware Product Ownership
Prozess:
Leitung, Koordination und Umsetzung zweier Rollout-Projekte MFA / MDM. Provisionierung neuer Endpoints, nebst Language-Pack-Installation und Autopilot-Bereitstellung. Das Device-Management erfolgte via Intune
Leitung des techn. Onboardings neuer Kollegen. Unterstützung der Kollegen bei der Ersteinrichtung ihrer neu ausgerollten Geräte, Unterstützung in IAMAngelegenheiten (Beantragung und Einrichtung von MyAccess/MyIDZugängen, nebst OKTA Verify), Troubleshooting, Treiber-/BIOS-Updates, Reprovisionierung von Altgeräten, Unterstützung der Entwickler bei der Installation-, sowie Konfiguration neuer Entwicklungsumgebungen und Tools, innerhalb ihrer VDIs. ITIL-konforme Erfassung- und Bearbeitung von Anfragen
im Ticket-Management-System (Jira / ServiceNow), Erfassung neuer Assets in KACE (Asset-Management), Mailbearbeitung, Dokumentation
Erstellung eines OverViews über den Gesamtaufbau der bestehenden
Systemlandschaft des Kunden, in Abhängigkeit der einzelnen Komponenten und deren Funktion – Ziel, die Transformation in die Cloud, nach Azure sowie nach AWS, nebst der Überarbeitung von Runbooks. Dies geschah jeweils unter Verwendung von draw.io und MS Visio
Position: Freiberuflicher IT-Consultant / Freelancer
Zu betreuender Mitarbeiterkreis: Europaweit (>200 MA)
Unterstützung bei der Prozessoptimierung / Erarbeitung von Optimierungskonzepten, deren Koordination- und Umsetzung, innerhalb der Bereiche 2nd Level Support Administration / Infrastruktur / Leitung des 1st-/2nd Level Supports der Real Garant Versicherung AG am Standort Denkendorf, sowie niederlassungsübergreifend europaweit – persönliche Betreuung von über 200 Mitarbeitern, nebst Basware Product Ownership
Prozess:
Leitung, Koordination und Umsetzung zweier Rollout-Projekte MFA / MDM. Provisionierung neuer Endpoints, nebst Language-Pack-Installation und Autopilot-Bereitstellung. Das Device-Management erfolgte via Intune
Leitung des techn. Onboardings neuer Kollegen. Unterstützung der Kollegen bei der Ersteinrichtung ihrer neu ausgerollten Geräte, Unterstützung in IAMAngelegenheiten (Beantragung und Einrichtung von MyAccess/MyIDZugängen, nebst OKTA Verify), Troubleshooting, Treiber-/BIOS-Updates, Reprovisionierung von Altgeräten, Unterstützung der Entwickler bei der Installation-, sowie Konfiguration neuer Entwicklungsumgebungen und Tools, innerhalb ihrer VDIs. ITIL-konforme Erfassung- und Bearbeitung von Anfragen
im Ticket-Management-System (Jira / ServiceNow), Erfassung neuer Assets in KACE (Asset-Management), Mailbearbeitung, Dokumentation
Erstellung eines OverViews über den Gesamtaufbau der bestehenden
Systemlandschaft des Kunden, in Abhängigkeit der einzelnen Komponenten und deren Funktion – Ziel, die Transformation in die Cloud, nach Azure sowie nach AWS, nebst der Überarbeitung von Runbooks. Dies geschah jeweils unter Verwendung von draw.io und MS Visio
Projektbezogene Festanstellung bei der COMECO GmbH & Co. KG
Zu betreuender Mitarbeiterkreis: National
Gemeinsames Analysieren und koordinatorisches Vorgehen, bei der Bearbeitung aufkommender Problems, unter enger Abstimmung und Koordination mit den Bereichen "Support", "Marketing", und "Build".
Zu betreuender Mitarbeiterkreis: National
Gemeinsames Analysieren und koordinatorisches Vorgehen, bei der Bearbeitung aufkommender Problems, unter enger Abstimmung und Koordination mit den Bereichen "Support", "Marketing", und "Build".
exali Berufshaftpflicht-Siegel
Das original exali Berufshaftpflicht-Siegel bestätigt dem Auftraggeber, dass die betreffende Person oder Firma eine aktuell gültige branchenspezifische Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung abgeschlossen hat.
Versichert bis: 01.10.2026