24.11.2025 aktualisiert
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Business Analyst | Product Owner | Versicherungsmakler | Versicherungen
LEMGO, Deutschland
Weltweit
Bachelor of Science - Business Process ManagementSkills
APIsConfluenceJiraAutomobilindustrieBusiness Process Model And NotationSaasCRM-SystemeVersicherungenProjektmanagementScrumProjektportfoliomanagementScaled Agile FrameworkKanban
Fachbereiche
Versicherungen , Versicherungsmakler, Banken, Immobiliengesellschaften, Automotive
Themenbereiche
REST, Event, SaaS, Datenbanken, BPMN, EPK
Software
Jira Confluence, JIRA, Jira Service Management, MS Excel, MS Office, MS Powerpoint, MS Teams, OTRS, Camunda
Frameworks / Sprachen
Vaadin, Angular UI, Java
Arbeitstile
KANBAN, SCRUM, SAFe
Versicherungen , Versicherungsmakler, Banken, Immobiliengesellschaften, Automotive
Themenbereiche
REST, Event, SaaS, Datenbanken, BPMN, EPK
Software
Jira Confluence, JIRA, Jira Service Management, MS Excel, MS Office, MS Powerpoint, MS Teams, OTRS, Camunda
Frameworks / Sprachen
Vaadin, Angular UI, Java
Arbeitstile
KANBAN, SCRUM, SAFe
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherSpanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
- Branche: Versicherungen – Versicherungsmakler
- Problem: Aufgrund der steigenden Bedeutung und des Fokus auf APIs/Schnittstellen mit Versicherern wurde eine Erweiterung der Kapazitäten erforderlich. Da eine umfassende Kenntnis der Unternehmensstrukturen/Versichererstrukturen entscheidend war, wurde ich als Business Analyst eingesetzt. Gleichzeitig benötige man eine strukturierte Person, die alle Dinge zusammenbringt und Ownership für Themen übernimmt.
- Aufgaben: Als Business Analyst für (BiPRO-)Schnittstellen bei der Ecclesia Holding GmbH war ich dafür verantwortlich, die Anforderungen der Versicherer nach den Jahresgesprächen, in denen die digitale Zusammenarbeit mit den Maklern vereinbart wurde, zu analysieren und zu dokumentieren. Diese Arbeit führte zur Spezifizierung sowohl allgemeingültiger Anforderungen an die generischen Schnittstellen als auch spezifischer Anforderungen, die von externen Dienstleistern umgesetzt wurden. Auf Basis meiner umfassenden Expertise erstellte ich fachliche Konzepte und ließ diese durch meinen Product Owner-Kollegen in fachlichen Interviews prüfen. Rückmeldungen/Anforderungen wurden von mir aufgenommen und in die Konzepte eingearbeitet. Zu meinen weiteren Aufgaben gehörte die Erstellung von BPMN-Prozessen, detaillierten und strukturierten Dokumentationen in Confluence sowie Managementpräsentationen zur Unterstützung bei Entscheidungsprozessen. Aus den entwickelten fachlichen Konzepten leitete ich EPICs und User Stories ab, die ich im Refinement mit den Entwicklern besprach und basierend auf deren Stärken verteilte. Nach der Umsetzung wurden die Tickets an die Testgewerke übergeben, und ich koordinierte die Planung und Nachverfolgung von Bug-Fixes sowie die erneute Testfreigabe. Zusätzlich bin ich Mit-Initiator der Nutzung von ORDA, um strukturierte Risiken vom Makler in Richtung Versicherer geben zu können.
- Genutzte Techniken/Methodiken: SCRUM, JIRA, Confluence, BPMN, Jira Service Management, Camunda, REST-API-Schnittstellen, ORDA, BiPRO
- Branche: Versicherungen – Versicherer
- Problem: Im Rahmen der konzernweiten Neuausrichtung im Bereich Risikoverwaltung bestand die Herausforderung, eine zentrale, zukunftsfähige Risikoplattform für alle Sparten und Bestandssysteme der HDI Global zu konzipieren. Ziel war es, eine übergreifende strategische Zielarchitektur („Business Target Picture“) zu entwickeln, die als gemeinsame Basis für alle beteiligten Abteilungen dient. Aufgrund der Vielzahl angebundener Systeme (11 Quell- und Zielsysteme mit REST- und Event-APIs), der hohen Komplexität der vorhandenen Prozesse sowie der unternehmensweiten Relevanz der Plattform wurde ein Business Analyst mit hoher Analyse- und Strukturierungsfähigkeit benötigt. Zusätzlich galt es, fachliche Initiativen (z. B. auf Basis der ORDA e.V.-Vorgaben) in strategische Konzepte für das Management Board zu überführen
- Aufgaben: Als Business Analyst innerhalb eines SAFe-geführten Umfelds war ich verantwortlich für die fachliche Konzeption der neuen konzernweiten Risikoplattform. Dazu gehörte insbesondere:
- Die Erstellung eines strategischen Business Target Pictures in enger Abstimmung mit allen relevanten Fachbereichen.
- Die Erarbeitung detaillierter fachlicher Konzepte für 11 beteiligte Systeme – sowohl aus Sicht der Datenlieferung als auch der Anbindung über REST- und Event-basierte APIs.
- Die Entwicklung und Einführung einer unternehmensweiten Dokumentationsstrategie in Confluence zur nachhaltigen Wissenssicherung und Zusammenarbeit.
- Durchführung und Moderation von Management-Workshops zur Erarbeitung und Priorisierung fachlicher und strategischer Themen.
- Vorbereitung und Ausarbeitung strategischer Initiativen (z. B. Ausbau weiterer Sparten, KI-gestützte Risikobewertungen, Geocoding-Initiativen) zur Entscheidungsvorlage für das Top-Management.
- Begleitung der gesamten Konzeptions- und Umsetzungsphase, inklusive Stakeholder-Interviews, UI/UX-Prozessabläufen, sowie Validierung durch Nutzer und Management.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Product Owner zur Priorisierung und Umsetzung der Business-Anforderungen, inklusive Epics und User Stories.
- Genutzte Techniken/Methodiken: SAFe, Octane, Confluence, PowerPoint (Management-Reporting), Camunda, REST-APIs, Event-basierte Architektur, BPMN, ORDA, UI/UX-Prozessanalysen
- Branche: Versicherungen – Versicherungsmakler
- Problem: Im Zuge der Einführung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und CustomerInsights – Journeys stand die Marketing- und Vertriebsabteilung vor der Herausforderung, bestehende Prozesse vollständig zu überdenken. Ziel war es, eine konsistente Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey zu ermöglichen und gleichzeitig Business-Anforderungen sowie technische Rahmenbedingungen in Einklang zu bringen. Besonders im Fokus stand die Frage, wie und wann Kunden mit relevanten Marketinginhalten automatisiert angesprochen werden können.
- Aufgaben: Als Prozessmanager war ich verantwortlich für die Analyse, Strukturierung und Optimierung sämtlicher Marketingprozesse im Rahmen der Einführung von Microsoft Dynamics 365. In interdisziplinären Workshops wurden gemeinsam mit Marketing, Vertrieb und IT verschiedene Szenarien – wie z. B. Eventmanagement, Newsletterversand oder Kundenkommunikation bei Vertragsverlängerung – betrachtet und in Customer Journeys überführt. Auf Basis dieser Use Cases entwickelte ich Prozessmodelle, die sowohl technische Trigger (z. B. Vertragsstatusänderung) als auch manuelle Auslöser berücksichtigen.Diese Prozesse wurden in BPMN modelliert und mit allen beteiligten Schnittstellen abgestimmt. Die daraus resultierenden Journeys wurden in Dynamics 365 Customer Insights technisch abgebildet, sodass erste dauerhafte Marketingaktionen automatisiert zu relevanten Kundenmomenten ausgespielt werden können. Darüber hinaus stellte ich die Messbarkeit sicher, indem z. B. Leads für den Vertrieb generiert und über definierte Kriterien bearbeitbar gemacht wurden. Die Ergebnisse meiner Arbeit flossen in umfassende Dokumentationen (Confluence) sowie Entscheidungsvorlagen für das Management ein.
Zertifikate
Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
Microsoft2024
SCRUM Master & Product Owner (Foundation)
ICO - International Certification Organization2023