25.10.2025 aktualisiert
Premiumkunde
nicht verfügbarSenior Business Analyst | IT-Projektmanagement | Prozessmanagement | Servicenow
Karlsruhe, Deutschland M. A. Ökonomie & Management
Skills
Business AnalystProzessmanagementProjektleitungProject Management Office (PMO)Atlassian Confluence / JiraAnforderungsmanagement ServiceNow
Senior Business Analyst mit 15+ Jahren Erfahrung in strategischem Prozess- und Projektmanagement (Agile & Waterfall). Spezialisiert auf Digitalisierung, Software-Einführung (u. a. ServiceNow, Jira/Confluence) und Prozessoptimierung.
Branchen-Erfahrung
Mobilität/Logistik, Öffentlicher Dienst / Verwaltung, RZ / IT-Dienstleister, Energie, Consulting Pharma
Charakter
Zuverlässig, beharrlich, selbständig, initiativ, forschend, lösungs- und zielorientiert, qualitätsbewusst, gewissenhaft, pragmatisch, hands-on, offen, flexibel, intuitiv, strukturiert, vernetzt-denkend, kreativ, sozial, empathisch
- Business Analyse
- Prozessmanagement (BPMN, Signavio)
- Projektleitung / PMO (Scrum, Prince 2)
- Softwareeinführung (von Ausschreibung bis Implementierung)
- Anforderungsmanagement
- Servicenow (Agile Development, Incident / Problem / Change / Asset Management)
- Atlassian: Jira, Confluence (inkl. Administration)
Branchen-Erfahrung
Mobilität/Logistik, Öffentlicher Dienst / Verwaltung, RZ / IT-Dienstleister, Energie, Consulting Pharma
Charakter
Zuverlässig, beharrlich, selbständig, initiativ, forschend, lösungs- und zielorientiert, qualitätsbewusst, gewissenhaft, pragmatisch, hands-on, offen, flexibel, intuitiv, strukturiert, vernetzt-denkend, kreativ, sozial, empathisch
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
- Einführung / IT-Koordination Servicenow (Incident, Problem, Change, Asset, Agile Development)
- Prozessmanagement (Prozessdokumentation, Erstellung Guidelines, Abstimmung mit Stakeholdern, ...)
- Qualitätsmanagement (Struktur / Confluence-Templates, KPI, ...)
- Anforderungsmanagement (Formulierung User Stories, Beratung, ...)
- Wissensmanagement (Konzeption, Koordination Konsolidierung Inhalte aus Redmine, Sharepoint, Aufbau & Struktur Confluence, Dokumentation, Tool-Feature-Übersichten)
- Planung und Umsetzung Ablösung Redmine durch Servicenow (Agile Development)
- Erstellung Rollen- / Berechtigungskonzepte
- Stellvertretende Projektleitung Digitalisierung HR
- Business Analyse
- Organisations- und Prozessuntersuchungen
- Einführung Jira und Confluence
- Managementpräsentationen, Entscheidungsvorlagen, Dashboards
- Reorganisation Prozessmanagement (inkl. Ausschreibung für ein neues Prozessmanagementtool)
- Koordination von Ausschreibungen
- Analyse / Vorbereitung IT-Strategie
- Voruntersuchungen für Projekte
- Konzeption von Workshops
- Relaunch und laufende Pflege Webseite (inkl. SEO und Übersetzung EN)
- Marketing-Maßnahmen (Kundenmailings, Newsletter,etc.)
- Koordination von Ausschreibungen
- Erstellung und Nachfassen von Angeboten