Projekt-, Transition-, Service- und Service-Delivery-Manager

2004 bis 2006:

• Prozessanalyse und -design mit ARIS (Zertifizierter SCM Consultant SAP MM/PP/SD und Siemens E-Procurement)

2006 bis heute:

• Planung und Steuerung intl. sowie nationaler HW Rollouts.
• Erstellung und Bearbeitung von Lasten- und Pflichtenheften.
• Presales u.a. für Managed Services.

2020 bis heute:

• Service Delivery Management sowie Incident-, Problem-, Change Management im Rahmen von Managed- Infrastruktur-Services.
• Projekt-, und Transition-Management.
• Providersteuerung im Cisco UCC Umfeld.
• Als Generalunternehmer eines Managed Services in der Finanzbranche: Umsetzung der vom Kunden vorgegebenen NIS2 Richtlinien (BSI, C5, ISO/IEC 27001,..) und DORA in Richtung Kunde und Underpinning-Contract.

ITSM Tools: ServiceNow, iTOP, OTRS, Freshservice.
Hersteller: Cisco, Fortinet, HPE. VMware, Microsoft...
Technologien: Security, Netzwerk, Servervirtualisierung. 

Hohe IT Affinität mit Lösungskompetenz.
Adaptionsvermögen, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative.