Projektleiter Projektmanager Rolloutmanager

Projektbeschreibung: Rollout neuer Arbeitsplatz Infrastruktur sowie eines neuen Base-Stacks an weltweit über 500 Standorten mit 48.000 Arbeitsplätzen   

• Abhalten von Workshops mit Stakeholdern, ext. Lieferanten und Partnern
• Kommunikation innerhalb des Projekts sowie mit wesentlichen Stakeholdern
• Scope-Management, Issue- und Change-Request-Management
• Umsetzung der Planungs Workshops
• Reporting an Program Management
• Projekt Tracking und Monitoring
• Koordination mehrerer Teams zur Umsetzung der gesamten Rolloutphasen
• Eskalationsmanagement in verschiedenen Projektphasen
• Schnelles und agiles Eingreifen bei unerwarteten Rollout Herausforderungen
• Aufsetzen des Rollout Konzepts und Sicherstellung des Prozess Designs
• Erstellung und Präsentation von Entscheidungsvorlagen
• Koordination von Terminen mit den Regionen (inkl. Vor- und Nachbereitung), um die bestehenden Zeitpläne einzuhalten
• Steuerung der Hypercare  

Projektbeschreibung: Transformation eines 2nd  Generation Outsourcing im Unified Communication Umfeld (Contact Center Hotlines, Chat, Presence, Sharing, Telefonie, Videokonferenz) mit internationalem Rollout   

• Beratung im Workstream/ Program Tower „Unified Communication“ im Bereich der Transition der Contact Center an neuen externen Provider sowie Sicherstellung der Lieferung und Abschluss in time und budget
• Provider Steuerung der Transformation von Avaya IPT Hardware auf neue Cisco IPT  Hardware für ca. 2.000 Arbeitsplätze
• Provider Steuerung der Transformation von 37 Contact Center Hotlines an 28 Standorten mit 1.300 Mitarbeitern
• Eskalations-Management bei Provider
• Begleitung der Hypercare Phase nach erfolgtem Rollout
• Beratung bei der Organisation und Durchführung von Meetings sowie Präsentationen
• Beratung beim Controlling des bisherigen Projektverlaufs im Bereich Contact Center

Projektbeschreibung: Transformation eines 2nd  Generation Outsourcing im Unified Communication Umfeld (Chat, Presence, Sharing, Telefonie, Videokonferenz) mit weltweitem Rollout    

• Steuerung des weltweiten Rollout neuer Telefonie-Hardware und Software von ca. 35.000 Arbeitsplätzen an über 1.000 Standorten in der Zentrale, Inland und Ausland
• Steuerung und Koordination des Rollout Office mit 18 Mitarbeitern
• Durchführung von Planungs-Workshops mit den Fachbereichen
• Erstellung Rolloutpläne und Prozesse sowie Einhaltung der fristgerechten Umsetzung
• Eskalations-Management mit Fachbereich und externen Dienstleistern
• Einholen des Status und Monitoren der Termine der IT Projektpläne
• Vor Ort Betreuung bei kritischen internationalen Standorten
• Steuerung der Hypercare Phase nach Rollout
• Kommunikation der Change-Ergebnisse vor der Gesamtprojektleitung