Projektmanager und Experte für digitale Transformation im Kundenservice und Vertrieb

Konzeption und Einführung eines Chatbots für das Zivilstandsamt sowie das Migrationsamt zur Steigerung der Effizienz hinsichtlich der Ausstellung von Bescheinigungen und der C-Bewilligungen

Strategische Beratung und Durchführung einer Analyse der Service- und Vertriebs Organisation mit Blick auf die organisatorische Ausrichtung und das Kanalmanagement zur Steigerung der Service Effizienz sowie der über die Webseite generierten Leads und Käufe. Erstellung eines Blueprints für die Aufbau und Ablauforganisation sowie einer Ziel Architektur.

Strategische Beratung mit Bedarfsanalyse und Entwurf eines Blue Prints für den Aufbau einer Service Organisation im Zusammenhang mit der Einführung eines eGovernment Portals