CRM-Projektmanagerin | HubSpot | Product Owner

Meine Passion
Mit Macher-Mentalität, Liebe zum Detail und dem Feingefühl für das Zwischenmenschliche realisiere ich seit über 10 Jahren Projekte im Bereich CRM - von Business-Analyse über Organisationsgestaltung und Prozessmanagement bis hin zur Software-Einführung gebe ich dabei meine Passion für CRM weiter. 
Mein Know-How erstreckt sich über verschiedene Dienstleistungsbranchen und Unternehmensgrößen sowie vielfältige Herausforderungen des Kundenbeziehungsmanagement. Mein Ansatz liegt in der Schaffung effizienter und zukunftsfähiger Lösungen, bei denen die Zusammenarbeit im Team und die Bedürfnisse der Stakeholder im Mittelpunkt stehen.
Kontinuierliche Weiterbildung ist daher neben der Praxis ein wesentlicher Bestandteil meiner Expertise.
 

---

Highlights

• Konzeption der Kundenbetreuung im Rahmen der Norming-Phase eines Start-Ups
• Entwicklung des Betreuungskonzepts Farming innerhalb einer vertriebsgesteuerten Marketingagentur
• Leitung von Pilotprojekten zur Erschließung neuer Marktsegmente und Erweiterung des Produkt-Portfolios
• Product Owner bei der Einführung einer neuen CRM-Software inklusive vorheriger Business Analyse
• Durchführung eines Proof-of-Concept für die reibungslose Transition zur neuen CRM-Lösung
• Koordinierung mehrerer CRM-Projekte zur konstanten Steigerung der Fahrgastzufriedenheit im ÖPNV
   

---

Tools

• Projektmanagement: Adonis GPM, Asana, Camunda Modeler, Jira, Miro, Mural, Trello
• CRM: Active Campaign, CleverReach, HubSpot, MS Dynamics 365, Salesforce
• Collaboration: MS Teams, PhonerLite, Placetel, Slack, Teamviewer, Zoom
• Sonstige: Canva, ChatGPT, Google Ads, Google Suite, Magento, MS 365, Netigate