Prozessmanagement, ITIL, IT-Servicemananger

Im Zuge der Abschaltung aller deutschen Data Centers werden alle möglichen Assets in die Cloud verlagert. Mit der Umstellung in die Cloud wird eine globale serviceorientierte Architektur geschaffen. Dabei werden neue Services geschaffen und implementiert. 

Herr Yim verantwortete das Thema Prozessmanagement im Bereich Sicherheit und Compliance. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeiten lag in der Modellierung der Soll-Prozesse sowie der Erstellung einer Gap-Analyse. Durch die Gap-Analyse konnten fehlende Punkte/ Themen nachhaltig betrachtet und Abhängigkeiten neu definiert sowie bearbeitet werden. 

Die S Broker AG & Co. KG ist der zentrale Online-Broker der Sparkassen-Gruppe mit Sitz in Wiesbaden. Seit Januar 2020 berät Herr Yim die S Broker AG beim Wechsel der Kernbanken-systeme. Durch den Wechsel der Kernbankensysteme und der Ablösung des alten Partners entstehen neue Funktionen und schlankere Prozesse.

Der Schwerpunkt liegt auf Tätigkeiten rund um Change- und Releasemanagement. 
Dabei soll der Prozess von der Annahme der Änderungsanfragen für neue Services 
aus Projekten, Fachbereichen und externen Partnern bis hin zur deren Produktivsetzung 
sichergestellt werden. 

Herr Yim verantwortete in diesem Zuge die Planung, Steuerung aber auch die 
fortlaufende Optimierung des gesamthaften (Change-Reques) Prozesses.

Die Transdev GmbH ist der führende private Nahverkehrsanbieter im deutschen Bahn- und Busverkehr. Die IT-Organisation (Build & Run) der deutschen Holding betreut die deutsche Unternehmensgruppe.

Im Projekt besteht die Aufgabe darin die internen IT-Prozesse nach IT-Service Management einzuführen. Der Fokus liegt dabei auf der Prozesserhebung, Prozessmodellierung sowie der Prozessbeschreibung. 

Zusätzlich zu prozessspezifischen Aufgabenkontexten wurde die im Haus angewandte Metho-dik evaluiert und kontinuierlich weiterentwickelt. Dies umfasst insbesondere Bereiche der Mo-dellierung und den Umgang mit Rollen in Prozessen.