13.11.2025 aktualisiert
YD
100 % verfügbar
remote IT-Berater für Wissensmanagement, IT-Koordination, Fernwartung und Support DE/EN
Berlin, Deutschland Diplom-Kaufmann mit Spezialisierung auf Wirtschaftsinformatik
Über mich
Ich bin ein erfahrener IT-Koordinator, -Wissensmanager, und -Supporter. Ich möchte Deutschland verlassen und bin daher hauptsächlich an Remote-Projekten interessiert.
Skills
100% remoteRemotearbeitRemoteentstörungremoteunterstützungremote itIT-Koordination (ITK)WissensmanagementSystem-AdministratorIT UserhelpdeskorganisationEnglisch und DeutschMicrosoft Office 365 Kollaboration
SaaS-Administration:
Microsoft 365:
- Office 365, Entra ID, Teams, Exchange, SharePoint und weitere verbundene Microsoft 365 Cloud-Produkte aus der Ferne verwalten.
- Nutzer-, Gruppen- und Geräteverwaltung
- Einrichtung und Verwaltung von Teams
- Wissensmanagement mit OneNote
- Einrichtung der mobilen Apps auf Android und iOS
Atlassian Cloud:
- Wissensmanagement in Confluence
- Ticketbearbeitung in Jira Service Desk
- Nutzer- und Rechte-Verwaltung
- Verknüpfung von Confluence mit Jira Service Desk
- Design-Anpassung und Sprachunterstützung
- Cloud-Backups
Google Workspace:
- Konfiguration der Domains für die Verwendung unter Google Workspace
- Verwaltung von Google Diensten (GMail, Docs, Sheets)
- Einrichtung der mobilen Apps auf Android und iOS
- Freischaltung zusätzlicher Marketplace-Apps
- Nutzer-, Gruppen- und Geräteverwaltung
- Schulung und Beratung der Nutzer bei der Umstellung von Microsoft zu Google
- Interne und externe Webauftritte mit Google Sites und Verwaltung der dazugehörigen benutzerdefinierten URLs
Wissensmanagement:
- Unternehmensprozesse in Wissensmanagementsystemen verständlich dokumentieren
- Coaching Ihrer Mitarbeiter in neue Technologien
- Bedienungsreihenfolgen mittels aussagekräftiger Screenshots dokumentieren
- Sensible Daten und Passwörter werden in verschlüsselter Form aufbewahrt
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Atlassian Confluence
IT-Koordinator:
- Berichterstattung an Stakeholder
- Empathie im Umgang mit Endnutzern und Erklärung komplexer IT-Sachverhalte
- Entlastung Ihrer internen IT-Abteilung telefonisch und remote
- Übernahme der Kommunikation mit Drittanbietern und Lieferanten
- Eigeninitiative zur Erkennung von Problemen und deren Beseitigung
Tech-Support:
Ticketbearbeitung:
- Troubleshooting und Fehlerbehebung von Problemen und Incidents sowie deren Priorisierung
- Onboarding-, Offboarding- sowie Change-Tickets erstellen und bearbeiten
- Fortgeschrittene Kenntnisse in der Ticketbearbeitung mit Atlassian Jira
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Windows, MacOS und Office 365
- Grundkenntnisse in Linux
Mobile Geräte:
- Troubleshooting für Android- und iOS-Geräte
- Vorbereitung von iPhones und iPads mit Apple Configurator 2
- Wipe/Reset von Android- und iOS-Geräten (Odin, Configurator, iTunes)
- Grundkenntnisse in Jamf
Virtualisierung:
- Einrichtung und Verwaltung virtueller Maschinen
- Vorbereitung von Windows Images für das Deployment auf physischen Geräten
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Oracle VirtualBox
- Grundkenntnisse in VMware vSphere und Hyper V
Verwaltung:
- Nutzer-, Gruppen- und Geräteverwaltung
- Lagerverwaltung und Inventarisierung
Windows-Imaging:
- Installationsdatenträger für Windows 10 erstellen
- Windows To Go: Startbare USB-Datenträger mit vorinstallierter Firmensoftware zum Starten von PCs mit BIOS oder UEFI-Firmware
- PPKG-Bereitstellungspakete mit WICD
- Installations-Automatisierung: Unbeaufsichtigte Installation von Windows 10 und Office mithilfe von MDT-Tasks und XML-Antwortdateien
- Erstellung von Hardware-Hashes für Windows Autopilot
- Erstellung von dynamischen Windows-Images für Dell-Geräte mit ImageAssist
Sprachen
ArabischverhandlungssicherDeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherRussischGrundkenntnisseSpanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Aufgaben:
- Migration von Ordnerfreigaben vom lokalen NAS zu SharePoint Online und Anbindung der Clients mit OneDrive und Teams
- Koordination von Kabelinstallationen und Einrichtung physischer Netzwerkkomponenten mit Immobilieneigentümern
- Einholen von Angeboten und Betreuung von Lieferanten und Drittparteien
- Nutzer-Coaching in der Verwendung von Office 365 Kollaborationstools (OneDrive, SharePoint, OneNote und Teams) auf mobilen Geräten und Notebooks.
- Reporting und Dokumentation der Infrastruktur für die interne IT des Kunden
- Änderungen und Updates mit der internen Belegschaft kommunizieren
- Verkabelung und Installation neuer Hardware
- Microsoft 365: Teams / OneNote / Excel Power Query / Power Automate / SharePoint Online
- Microsoft: Windows 11 / Windows 10
- Ricoh- und Develop-Großraumdrucker
- Dell Dockingstationen und Monitore
- Logitech-Web-Kameras
- Poly (ehem. Plantronics und Polycom) Videokonferenzanlagen
Aufgaben:
- Installation von Anwalts-Software auf Firmenserver
- Server-Fernwartung und -Backup
- Remote-Support
- Austausch und Installation von Hardware vor Ort, inkl. Vorinstallation und BIOS-/UEFI-Updates.
- Microsoft 365: Azure Active Directory / Office 365 Business
- Microsoft: Windows 10 Pro/Home
- Andere: TeamViewer / Haufe Advolux / A-Jur
- Lenovo Notebooks
- Fujitsu ScanSnap Scanner
- Brother large office Drucker
- Lancom VPN Router
- Intel NUC Mini-PC
Aufgaben:
- Koordination zwischen dem Berliner Büro und dem internationalen IT-Team bezüglich Onboardings, Offboardings, Änderungen und Lieferanten in einer Übergangsphase
- Dokumentation der Infrastruktur und Prozesse für das interne IT-Team
- Inventarisierung vorhandener Geräte
- Einrichtung von Apple Notebooks und Smartphones
- Apple: macOS Ventura/Sonoma / Apple Configurator
- Microsoft 365: Teams / OneNote / Lists
- Microsoft: Windows 11
- Andere: jamf, TeamViewer, 4me
- Apple MacBooks/iMacs
- Dell Latitude/XPS Notebooks