vCIO (Virtuelle CIO), Interm Manager, IT Strategie Consulting, Digitale Transformation

Verantwortung: Budget bis ca. 3,5 Mio. € | Führung von bis 22 Mitarbeitenden in vier Ländern

• Leitung der IT-Abteilung des Unternehmens und Verantwortung für die Leistung und Verfügbarkeit aller Technologien einschließlich Hardware, Software und Dienstleistungen per Fernzugriff oder von einem der über 10 Standorte in Europa, Nord- und Mittelamerika aus.
• Verantwortlich für 2 Rechenzentrums- sowie für Cloud-Dienste für Unternehmen in Azure.
• Leitung eines Teams von 22 IT-Servicedesk-, System- und Netzwerkingenieuren, die Mitarbeitern und Auftragnehmern in allen Organisations- und Geschäftsbereichen Infrastruktur-Support und -Dienstleistungen bieten.
• Verwalten der Beschaffung und Lieferung von Verträgen mit externen Anbietern.
• Planung und Durchführung von Transformationsprojekten zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Kommunikation in Unternehmen, der Produktivität und der Einhaltung von Compliance-Vorschriften.

Resultate:

• Reduzierte Kosten für Azure von € 21.000 auf € 13.000
• Ermöglichte als Reaktion auf COVID-19 einen reibungslosen Übergang zum Work-at-home durch ein Upgrade der Videokonferenzlösung, die Einrichtung eines Backup-VPN zu Redundanzzwecken und die Einführung virtueller Windows-Desktops für diejenigen, die zu Hause keine geeignete Technik haben.
• Entwickelte ein Framework für die IT-Leistungsbewertung einschließlich eines Entwurfs für einen IT-Finanz-KPI
• Hat sieben (7) verschiedene Miniprojekte geliefert, darunter Microsoft Intune MDM, CMDB auf der Basis von Device42 und ein Proof-of-Concept-Projekt zur Implementierung von 802.1x-Netzwerkzugriffskontrolle auf der Basis von PacketFence.

Verantwortung: Budget bis ca. 3 Mio. € | Führung von bis 15 Mitarbeitenden in drei Ländern

• Verantwortung für Design, Implementierung und Optimierung globaler IT-Plattformen sowie die Entwicklung, Kommunikation und Umsetzung der IT-Strategie für Zentraleuropa
• Steuerung der Zielerreichung und Controlling der Ergebnisse mit Nutzung des Mitarbeiter-Netzwerks innerhalb der Tunstall-Gruppe in Europa mit GB, S, ES, B, D und NL
• Überwachung und gesamtheitliche Leitung des ITIL v3-basierten IT-Service-, des Incident-, Problem-, Eskalations- und Krisenreaktionsmanagements sowie des Programm- und Projekt-managements für die umsatzgenerierenden Plattformen
• Planung und Ausbau der IT-Organisation, inkl. Besetzung geplanter Stellen in BE, DE und NL
• Anpassung von Strukturen, Rollen und Verantwortlichkeiten hin zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Lieferergebnisse

Resultate:

• Verantwortliche Leitung eines Geschäftstransformationsprojekts zur Einführung eines SaaS-Umsatz-Modells mit Technikverwaltung in 12 Notfallzentren: Einführung einer mandanten-fähigen Plattform mit Generierung regelmäßiger Einnahmen i. H. v. ca. 20.000 € pro Monat
• Entwurf und Implementierung von ITILv3-basierten IT Service Request Management (ITSM)-Tools und -Praktiken mit Einführung von Atlassian JIRA sowie Confluence
• Austausch der analogen Telefonanlage vor Ort durch Hosted Skype for Business
• Optimierung agiler IT-Projektmanagementprozesse mit Einführung von JIRA Software, einem Issue Tracking System sowie einem Smartsheet online Projektmanagement Tool

Verantwortung: Budget von 3 Mio. € | disziplinäre und professionelle Führung eines Teams bestehend aus 15 Mitarbeitern in Köln

• Verantwortung des IT-Betriebs mit agiler/SCRUM-basierter Near-ShoreEntwicklung, DevOps Automation, Continuous Integration/Continuous Deployment und Infrastrukturservices
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von Webplattformen samt Hybrid-Cloud Infrastrukturen
• Verantwortliche Leitung von Softwareentwicklungsprojekten
• Initiierung und Entwicklung der Hybrid-Cloud-Strategie in Kombination mit Managed Hosting, Colocation-Services und verschiedenen Public-Cloud-Services
• Planung des Austauschs einer On-Premise Asterisk-basierten IP-PBX mit Arkadin Total Connect-gehostetem Skype für Unternehmen
• Aktualisierung einer VMware-basierten Private Cloud als Unterstützung von Produktion, Entwicklung und Integrationsumgebungen
• Steuerung des IT Help Desk Relaunch auf Basis von Atlassian JIRA Service Desk
• Implementierung einer neuen Microsoft-Umgebung, inkl. Active Directory-Domains, Exchange
• Modernisierung von Remote-Office-IT-Infrastrukturen in Frankreich und Deutschland
• Prüfung von IT-Anbietern mit Fokus Netzwerk, Telekommunikation und Datacenter-Services
• Einführung eines Organisationsplans mit Mitarbeitern, ProzessFrameworks, Funktionen etc.

Resultate:

• Einführung automatisierter IT-Asset- und Konfigurationselemente Bestandsmanagements mit Einführung der Device42 Configuration Management Database (CMDB)
• Rollout einer zentralen Sophos Anti-Virus- und Anti-Malware-Sicherheitslösung
• Neuentwicklung und Implementierung aller ITIL-basierten IT-Service- Managementprozesse