Senior Salesforce Consultant - Business Analyse & Projektmanagement

Im Rahmen des Projektes wurde zu Beginn das Angebotsmanagement in Salesforce integriert und
standardisiert. Im weiteren Verlauf wurden verschiedene weitere Prozesse in die Plattform
integriert. Zugleich wurden weitere Unternehmen der opta data-Gruppe in das System integriert, im
Laufe der Folgejahre sollen alle weiteren Gruppenunternehmen mit Salesforce arbeiten. So ergibt
sich ein gemeinsames CRM, welches Vertrieb, Marketing- und Servicemitarbeitern einheitliche
Prozesse und eine optimale Unterstüzung bei ihrer Arbeit bietet. Eine umfassende Datengrundlage
ermöglicht eine gemeinsame Reportingsicht und Steuerung der verschiedenen Abteilungen.

• Langfristige Planung der Salesforce Architektur in der optadata-Gruppe
• Anpassungen Datenmodell zur Abbildung der verschiedenen Prozesse im Sales- und Service-Umfeld
• Einführung der Service Cloud
• Wartung der Experience Cloud und Anlage zusätzlicher Communities
•  Design und Entwicklung von Automatisierungen mit konfigurativen Mitteln (Prozesse, Lightning Flows, Web-/Email-to-Case, Permission Sets...)
• Planung einer Implementierung eines spezialisierten Territory Managements
• Betreuung der Integration verschiedener Umsysteme zur Abbildung mehrerer End-To-End-Prozesse im Lead-To-Cash-Kontext unter Nutzung diverser Integrations-Technologien
• Installation und Konfiguration des Conga Composer, Erstellung und Weiterentwicklung der Templates
• Third-Level-Support, Ansprechpartner für interne Administratoren
• Erstellung von Trainingsunterlagen für End-User und Administratoren
• Durchführung von Key User- und Administratoren-Schulungen

Janitza bietet komplette Systemlösungen für ein zeitgemäßes Energiedatenmanagement sowie
Lösungen zur Spannungsqualitäts- und Differenzstromüberwachung. Zusätzlich ist auch ein
entsprechender Dienstleistungs-Service im Portfolio. Neben der Beratung und Ausarbeitung der
technischen Lösung, führt Janitza ebenso Inbetriebnahmen, Schulungen und Trainings mit Kunden
durch, wartet und betreut die Systeme.
Janitza electronics ist ein Anbieter kompletter Systemlösungen für Energiemesstechnik und -
datenmanagement. Ziel des Projekts war die Überarbeitung der Jitterbit Schnittstelle zwischen
Salesforce und CRM System sowie eine höhere Akzeptanz der bestehenden SF Benutzer für das
System zu schaffen.

AUFGABEN:

• Analyse von Problemen bei der Nutzerakzeptanz und Überarbeitung bestehender Kommunikationsprozesse
• Optimierung des Sales-Prozesses
• Entwicklung von Automatisierungen (Flows)
• Third Level Support

Die DB Cargo ist ein internationales Transport- und Logistikunternehmen mit Sitz in Mainz und
einem weiteren Verwaltungssitz in Frankfurt am Main. Heute bündelt DB Cargo alle nationalen und
internationalen Aktivitäten der Deutschen Bahn im Schienengüterverkehr. Zu den Leistungen des
Unternehmens zählen sowohl der Ganzzug- als auch der Einzelwagenverkehr. Gemessen an der
Zahl der gefahrenen Kilometer ist DB Cargo führend in Deutschland und Europa. Im Rahmen des
Projektes CASA erfolgt die komplette Ablösung der bestehenden CRM-(Eigen-) Anwendung e-KUSS
sowie die Erweiterung des Funktionsumfanges, insbesondere für die Bereiche
Stammdatenmanagement, Vertrieb und Control Tower (Kundenservice). Als zentraler Baustein
innerhalb der IT-Infrastruktur fungiert CASA zukünftig als Stammdatenmaster aller verbundenen
Anwendungen.

AUFGABEN:

• Entwurf des Datenmodells mit Blick auf zukünftige Erweiterbarkeit in späteren Projektphasen
• Klärung der von der Fachseite gestellten Anforderungen und Detaillierung bis zu Implementierungsreife inkl. Erstellung der technischen Konzepte
• Abstimmung und Machbarkeitsanalyse von User-Stories im Backlog mit dem Project Manager
• Implementierung von User-Stories im Kunden- und Servicebereich durch Auswahl der jeweils passenden Salesforce Technologie wie Apex, Visualforce, Lightning Components, Process-Builder, Flows, Approval Prozesse, E-Mail-Templates, etc.
• Erstellung von System- und Schulungsdokumentation