Salesforce Architect & SAPUI5 Developer

Als Salesforce Architekt, Consultant und Entwickler begleitete ich ein globales B2B CRM-Projekt zur Einführung und Anpassung der Salesforce Sales- und Service Cloud in 52 Ländern. Ziel war eine einheitliche 360°-Kundensicht, konsistente Stammdaten und der Abbau länderspezifischer Datensilos. Meine Aufgaben umfassten die Implementierung automatisierter Vertriebsprozesse (z. B. Prospect-to-Account) mithilfe von Flows, die Account-Konvertierung über Master Data Management, die fachliche und technische Unterstützung des Implementierungsteams sowie das Testmanagement inklusive Smoke-Tests. Später übernahm ich Verantwortung als Workpackage Owner im Service-Bereich, führte Workshops zur Anforderungsaufnahme durch, erstellte User-Stories und schulte neue Projektmitglieder. Zudem deployte ich neue Entwicklungen via CI/CD (SFDX/GIT/GitHub) und leitete Key-User-Schulungen für Pilot-Länder. Ergebnis war ein stabiler Rollout der Clouds in den Pilot-Ländern, hohe Nutzerakzeptanz, geschulte interne Key-User und Admins sowie eine verbesserte Datenqualität und Prozessharmonisierung.

In dieser Funktion übernahm ich die Steuerung der Tester und war verantwortlich für die Durchführung von Regressions- und Smoketests. Ein wesentlicher Bestandteil meiner Aufgaben war zudem die Aufbereitung und Präsentation der Testergebnisse vor den relevanten Stakeholdern. Dabei gehörte auch die Kommunikation von identifizierten Bugs sowie deren Nachverfolgung zu meinem Verantwortungsbereich. Um eine effiziente Fehlerbehebung sicherzustellen, stimmte ich mich regelmäßig mit den Softwareentwicklern ab und trug so zur Qualitätssicherung der eingesetzten Anwendungen bei.

Als Salesforce Consultant unterstützte ich den Kunden bei der Optimierung seiner Verkaufsaktivitäten. Zunächst realisierte ich einen Proof-of-Concept für Salesforce Maps Territory Planning, um die Entscheidungsgrundlage für den Einsatz der Lösung zu schaffen. Meine Aufgabe war es, die Software zu konfigurieren, mit den Vertriebsmanagern Anforderungen in Workshops zu definieren und fachliche sowie technische Gaps zu identifizieren, die anschließend als Produktverbesserungen an Salesforce weitergegeben wurden. Im Anschluss übernahm ich die Integration von SAP CPQ in Salesforce, indem ich als Schnittstelle zwischen SAP-Beratern und dem Fachbereich fungierte. Dafür konzipierte ich eine bidirektionale Datenübertragung, implementierte eine Visualforce Page mit iFrame, passte den Opportunity-to-Quote-Prozess mithilfe von Flows an und richtete SSO ein. Ergebnis war ein nahtloser Angebotsprozess, der die Effizienz und User Experience der Vertriebsmitarbeiter signifikant verbesserte und erfolgreich als Pilot in einer Business Unit ausgerollt wurde