Senior Consultant Banking / Payment Services / KCY / Client Support

Berufliche Rolle

• Senior Consultant bei der Aareal Bank• Beratung von Wohnungsgesellschaften zu digitalen Zahlungsverkehrslösungen
• Vertrieb von ERP-Systemen mit integrierten Payment-Funktionen
• Spezialisierung auf die Anforderungen der Wohnungswirtschaft

Fachliche Schwerpunkte

• Optimierung von Mieterzahlungsprozessen
• Automatisierung von Schnittstellen zwischen ERP und Zahlungsplattformen
• Digitale Transformation im Zahlungsverkehr

Kundenberatung & Vertrieb

• Umfangreiche Erfahrung in der Beratung von Firmenkunden und Wohnungsgesellschaften
• Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Finanzlösungen
• Strategische Vertriebsplanung und -durchführung

KYC-Prozesse & Compliance

• Expertise in der Implementierung von Know Your Customer-Prozessen
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen im Finanzsektor

Führungskompetenz

• Mehrjährige Erfahrung in leitenden Positionen
• Verantwortung für Verkaufsteams und operative Abläufe
• Mitarbeiterentwicklung und Coaching

CRM-Systeme

• Sehr gute Kenntnisse in gängigen CRM-Systemen
• Effiziente Kundenverwaltung und Beziehungspflege
• Dokumentation und Analyse von Vertriebsaktivitäten


Technischer Support & IT-Kompetenz

• 1st, 2nd und 3rd Level Support: Tiefgehende Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung und Fehleranalyse
• Server-Administration: Einrichtung, Wartung und Monitoring von Server-Infrastrukturen
• Netzwerk-Administration: Konfiguration und Verwaltung von Netzwerken, Firewalls und Sicherheitsrichtlinien


Systemkenntnisse

• SAP CX (Customer Experience): Erfahrung mit cloudbasierten CRM- und Vertriebsprozessen zur Kundenbindung und Lead-Generierung
• Oracle CRMT: Sicherer Umgang mit Oracle-basierten CRM-Tools zur Kundenverwaltung und Vertriebssteuerung
• Confluence: Routiniert in der Nutzung als kollaborative Wissensplattform für Dokumentation und Projektmanagement
• BK01 (SAP Zahlungsverkehr): Anwendung im Bereich automatisierter Zahlungsabwicklung und Bankkommunikation
• ERP Woodis Sigma: Kenntnisse in branchenspezifischen ERP-Lösungen für die Wohnungswirtschaft
• DOXiS (SER Group): Erfahrung mit Dokumentenmanagement und revisionssicherer Archivierung
• Ticketbearbeitung mit Jira und vergleichbaren Tools: Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Support-Anfragen im 1st, 2nd und 3rd Level Support
• Server-Administration: Einrichtung, Wartung und Monitoring von Server-Infrastrukturen
• Netzwerk-Administration: Konfiguration und Verwaltung von Netzwerken, Firewalls und Sicherheitsrichtlinien
• Scrum & agile Methoden: Erfahrung in der Arbeit nach agilen Prinzipien, insbesondere in Scrum-basierten IT-Projekten mit Fokus auf iterative Entwicklung und Teamkommunikation