03.11.2025 aktualisiert
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SAP CRM Berater und Entwickler
Markkleeberg, Deutschland
Deutschland +2
Dipl.-Wirtschaftsingenieur (FH)Skills
SAPSAP CRMSAP Berater und EntwicklerSAP CRM 7.0SAP CRM 7.3SAP CRM CIC (Customer Interaction Center)SAP CRM BPSAP CRM CustomizingSAP CRM DatenmodellSAP CRM DevloperSAP CRM EntwicklerSAP CRM ExperteSAP CRM EntwicklungSAP ABAP EntwicklungSAP ABAB/OOSAP ABAP OO
SAP CRM Erfahrungen:
Entwicklung im SAP CRM bzw. ISU:
SAP CRM Business Objekte:
SAP CRM Prozesskenntnisse in:
SAP Technologien:
Zertifizierungen:
SAP Schulungen:
- Über 20 Jahre Erfahrung in SAP CRM und SAP ISU Projekten in allen Projektphasen von der Business Analyse über das Konzept, die Implementierung bis hin zum Support
- Entwicklungskompentenzen in ABAP(OO) im CRM und ISU
- Erfahrungen in Teamführung
- SAP Implementierungsmethodik (ASAP, IBM, PwC, VW-SEP)
- Erstellen von Business Blueprints und technischen Spezifikationen
- Erfahrungen in Applikationsdesign und Systemarchitektur
- Lösen komplexer Aufgabenstellungen, auch in großen Organisationen (z.B. E.ON, AXA, Audi, VW, Evonik, SAP, BSH, … ) und unter schwierigen unternehmenspolitischen Bedingungen
- qualitativ hochwertige Implementierung unter Verwendung aktuellster Technologien
Entwicklung im SAP CRM bzw. ISU:
- CRM Web UI (CRM 5.1 - 7.0)
- IC Web Client
- Integration von SAP CRM zur Industrielösung Utilities (IS-U)
- PCUI (People Centric UI)
- Web Dynpro
- BSP (Business Server Pages)
- Integration ins SAP Enterprise Portal (SAP EP 5.0, 6.0)
SAP CRM Business Objekte:
- CRM-Business Partner (Kunden, Partner, Kontaktpersonen, Mitarbeiter, etc.)
- CRM-One Order (Activity, Lead, Opportunity, Sales Order, Complaints, etc.)
- CRM-Produkte, I-Base und Kampagnen
- ISU-Stammdaten
- Kampagnen
SAP CRM Prozesskenntnisse in:
- Utilities (Vertragsmanagement, Stammdatenprozesse)
- Sales
- Partner Management
- Call Center
- Kundenservice
- Kampagnenmanagement
SAP Technologien:
- ABAP4, ABAP Objects (ABAP OO)
- Customizing von SAP CRM
- Datenmodellierung in SAP CRM (z.B. EEWB)
- Kundenerweiterungen (BADI und User Exits)
- Reports und Win GUI-Applikationen
- Datenmigrationen sowie Schnittstellen zu SAP- und Non-SAP-Systemen
- SAP Workflows
- SAP Smartforms
- HTML, CSS, XML, XSLT Verarbeitung in SAP sowie Java, Java Script
Zertifizierungen:
- SAP CRM 3.0 Customer Interaction Center
- Clarify
SAP Schulungen:
- OCR 60 OKP SAP CRM 2007
- OE5SI OKP mySAP ERP 2005
- OUT47S OKP SAP Utilities 4.72 (IS-U)
- OXI30S OKP SAP Exchange Infrastructure (SAP PI)
- OXI20S OKP Exchange Infrastructure 2.0 (SAP PI)
- OMD55S OKP SAP Master Data Management (MDM) 5.5
- RTCR52 SAP CRM Web Client UI
- RACR41 Interaction Center Enhancements
- CR300 CRM Sales
- CR400 CRM Interaction Center (WinClient)
- CR410 CRM Interaction Center (WebClient)
- TACRM1 mySAP CRM Fundamentals
- TACRM4 Interaction Center
- BC420 Datenübernahme (LSMW)
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
System: SAP CRM 6.0, SAP CRM 7.0, SAP ISU (ECC 6.0)
Projekte: Konzeption und Entwicklungen im CRM und ISU
-
- Anwendungsentwicklung im CRM und ISU
- Erweiterungen im WebUI und ICWC
- Erstellung von Reports und RFC-Funktionsbausteinen im CRM und ISU
- Implementierung von Badis
- Erweiterung von Stammdatenvorlagen
- Erstellung von Schnittstellen zum Import von Stammdaten und Verträgen ins CRM (OVA, PEV, ASV, …)
- Erweiterungen der CRM Middleware zur Datenreplikation ins ISU
- Projektmethode nach agile scrum
- 2nd- und 3rd-Level-Support der SAP CRM und zugehöriger ISU-Systeme
- Analyse, Debugging und Korrekturen an Entwicklungen im WebUI, im IC Webclient, an Stammdaten im CRM + ISU, in der ECRMREPL (Fehler-Monitoring), in der Middleware und Schnittstellen wie OVA, PEV, ASV, usw.
- Bearbeitung von Tickets und Change Requests im Solution Manager
- QA von Transportaufträgen
- Implementierung von Change Request und Kleinaufträgen im CRM und ISU
- Kenntnisse in
- SAP IS-U Prozessen: Vertragsschluss, Produktwechsel, Neueinzug, Lieferantenwechsel, Lieferabmeldung, Kündigung, Zählerstandserfassung, Bankdatenänderung, Aktivitäten-Management, …
- SAP CRM/IS-U Stammdaten: Geschäftspartner, Vertragskonten, Bankdaten, Verträge, Anschlussobjekte, Lieferstellen, Zählpunkte, …
- 2nd- und 3rd-Level-Support der SAP CRM und zugehöriger ISU-Systeme
- - Analyse, Debugging und Korrekturen an Entwicklungen im WebUI, im IC Webclient, an Stammdaten im CRM + ISU, in der ECRMREPL (Fehler-Monitoring), in der Middleware und Schnittstellen wie OVA, PEV, ASV, usw.
- Bearbeitung von Tickets und Change Requests im Solution Manager
- QA von Transportaufträgen
- Implementierung von Change Request und Kleinaufträgen im CRM und ISU
System: SAP CRM 7.0
- Konzeption der Softwarearchitektur und des Schnittstellendesigns zur Umsetzung des neuen Lead Management Prozesses der AXA-Winterthur
- Abteilungsübergreifende Zusammenführung von fachlichen Anforderungen, Systemarchitektur, Anwendungsdesign, Implementierung und Systembetrieb
- Analyse der Ist-Architektur bestehender Lead Management Prozesses
- Technische Koordination und Überwachung der Lieferungen des Implementierungsteams
- Qualitätssicherung hinsichtlich der Einhaltung der Architekturvorgaben
- Bewertung von Anforderungen hinsichtlich funktionaler und technischer Auswirkungen auf die Gesamtarchitektur
- Projektmethode nach agile scrum