17.10.2025 aktualisiert

MW
Premiumkunde
100 % verfügbar

Scrum Master, Prejektleitung, Teamleitung, Servicemanagement

München, Deutschland
Deutschland
München, Deutschland
Deutschland

Profilanlagen

CV - M. W.

Skills

Betriebssysteme Windows
Tools Bugzilla, HP-ALM, Jira, Confluence, MS-Project, MS-Visio, ServiceNow, Teams, Trello, Visualisierung, Miro (Grundkenntnisse)
Projektmanagement / Führungserfahrung Leitung und Steuerung eines Entwicklungsbereiches mit bis zu 40 Mitarbeiter:innen, Mitarbeiterführung in Projekten und in der Linie, Zielvereinbarungen, Beurteilungen, Moderation und Coaching, Berichtswesen, Präsentation, Leitung von Kundenprojekten, Steuerung und Controlling von Projekten im Rahmen der Abteilungs- und Bereichsleitung (Programm-Management), Risikomanagement, Verantwortung für die professionelle Abwicklung der Projekte (klassisch, agil) unter Einhaltung der vereinbarten Bedingungen (time, budget, quality)
Programmiersprachen C, C++
Produkte / Standards / Erfahrungen Agile Softwareentwicklung, Scrum, Kanban, Erstellen von Aufwandschätzungen, Erstellen von Projektplänen, Status- und Fortschrittsberichten, Erstellen von User Stories, Erstellung fachlicher Detailkonzepte, Überwachen des Projektstatus, Agile Softwareentwicklung, Scrum, Kanban, Aufwandsschätzungen, Erstellen von Projektplänen, Status- und Fortschrittsberichten, Erstellen von User Stories, Erstellung fachlicher Detailkonzepte, Überwachen des Projektstatus, Erstellung von Betriebskonzepten, Prozessoptimierung, Erstellung von Reports und Auswertungen, Kommunikationsprozesse, Fehlermanagementprozesse, Anforderungs- und Weiterentwicklungsprozesse, fachliche Monitoringprozesse

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

AEINS und Isernhagen

E.ON Energie Deutschland GmbH

Energie, Wasser und Umwelt

5000-10.000 Mitarbeiter

  1. Aufnahme/Erstellung eines Betriebskonzept für die o.g. Applikationen
  2. Selbstständiges Erarbeiten von benötigten KnowHow im Aufgabenumfeld
  3. Erstellungen von Reports und Auswertungen gem. Anforderung e.on
  4. Beratung zur Implementierung (gem. e.on-Vorgabe) und Optimierung benötigter Prozesse um einen stabilen Regelbetrieb zu gewährleisten:
  5. Kommunikationsprozesse
  6. Fehlermanagementprozesse
  7. Anforderungs-/Weiterentwicklungsprozesse
  8. fachliche Monitoringprozesse

Management eines elektronischen Eingangspostkorbs (Electronic workplace management)

Deutsche Lufthansa AG, München
  • Analyse und Weitergabe der eingehenden E-Mails an die verantwortlichen Personen (Dispatching)
  • Initiieren der weiteren Verarbeitung bei Eingang von Anfragen
  • Erstellen von Regeln zur automatischen Steuerung eingehender
    E-Mails
  • Regelmäßige Abstimmung und Bewertung der eingehenden E-Mails mit dem Management

Service-Manager im Cegeka-IT Support-Team

Cegeka Deutschland GmbH, München
  • Übernahme der Betreuung von 4 externen Kunden aus dem Finanzdienstleistungsbereich
  • Qualitätsmanagement
    • Einhaltung der SLAs und regulatorischen Vorgaben
    • Erstellung von Berichten
    • regelmäßige Statusmeetings mit den Kunden-Ansprechpartnern
  • Projekt-Management  
  • Aufnahme von Anforderungen und Steuerung der Umsetzung
  • Ausbau und Weiterentwicklung des Bereichs

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