28.11.2025 aktualisiert
Premiumkunde
nicht verfügbarCustomer Experience Experte | Requirements Engineer | Produktmanager
Berlin, Deutschland
Deutschland
M.Sc. Business AdministrationÜber mich
Leidenschaftlicher Requirements Engineer und Product Owner, der als kreativer Problemlöser mit ganzheitlicher Perspektive digitale Produkte und nutzerzentrierte Lösungen entwickelt, die Deiner Organisation und Deinen Kunden Freude bereiten werden
Skills
Agile MethodologieAutomobilindustrieBusiness To BusinessBusiness-To-ConsumerTelekommunikationBusiness Process Model And NotationKundenbeziehungsmanagementGeschäftsprozesseCdpsKundenerfahrungKundenbindungsprogrammKundenbindungVorgehensmodellScrumProfessionelle KommunikationRequirements EngineeringRequirements ManagementEinzelhandelSAP ApplicationsScaled Agile FrameworkHandelStakeholder ManagementUMLWcmsKanbanAdobeTealiumDigitale Produkte
Moin aus Berlin!
Und Willkommen auf meinem Profil
Ich bin Alex und seit über 13 Jahren als Business Analyst, Requirements Engineer und Product Owner im Customer Experience Bereich aktiv.
Als kreativer Problemlöser entwickle ich mit crossfunktionalen Teams digitale Produkte und nutzerzentrierte Lösungen mit ganzheitlicher Perspektive. Falls Du einen Macher suchst, der Produkte entwickelt, die Deinem Unternehmen und dessen Kund:innen Freude bereiten, dann bist Du bei mir richtig.
Hinweis: Bitte lade Dir mein Profil herunter, damit Du Dir ein komplettes Bild von mir machen kannst. Details besprechen wir am besten persönlich. Ich freue mich auf Deine Kontaktaufnahme!
Branchenerfahrung (in Jahren)
- Beratung / IT Dienstleistung (5), davon
- Public Sector (1,5)
- Telekommunikation (1,5)
- Consumer Products & Retail (1J)
- Automobil (1)
- Medien & Unterhaltung (4)
- Retail inkl. Wholesale (4)
Kompetenzen
- Langjährige Erfahrung als Business Analyst in der Schnittstelle zwischen Business Fachbereichen, der IT und externen Stakeholdern
- Zertifizierter Requirements Engineer (IREB CPRE) und Experience Professional (UXQB CPUX) mit tiefgreifenden Erfahrungen im Anforderungsmanagement
- Umfassende Kenntnisse agiler Methoden, insbesondere nach SCRUM und Kanban sowie in skalierter Form nach SAFe in multikulturellen und cross-funktionalen Teams
- Experte im Customer Experience Management und in der Gestaltung von kundenzentrierten Geschäftsprozessen
- Ausgeprägtes Can-Do-Mindset, Beobachtungsgabe, sehr strukturierte Arbeitsweise und eine klare, professionelle Kommunikation auf allen Ebenen
- Hands-On Erfahrung in Prozessmodellierung mit UML und BPMN
- Agnostischer Experte für Kundendatenplattformen – CDPs (trainiert auf Tealium CDP, SAP CDP, Adobe AEP)
- Branchenkenntnisse: B2B und B2C, Automobil, Handel und Kundenbindung, Medien & Unterhaltung, Öffentlicher Sektor, Telekommunikation
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
- Durchführung detaillierter Ist-Analysen komplexervGeschäftsprozesse des Kunden und Prozessmodellierungv(nach BPMN 2.0) unter enger Einbindung von Fachexpert*Innen und Systemverantwortlichen
- Identifikation von Effizienz- und Automatisierungspotenzialen sowie Ableitung klarer Handlungsempfehlungen zur Prozessoptimierung
- End-to-end Steuerung eines Transformationsprojekts zur Ablösung eines Legacy-Preisverwaltungssystems durch ein modernes ERP/Warenwirtschaftssystem inkl. Sicherstellung nahtloser Datenintegration und systemübergreifender Preisdistribution
- Verantwortung für die Projekt-Governance inkl. Budget-Ownership, Ressourcen- und Kapazitätsplanung in enger Abstimmung mit Teamleads und Projekt-Stakeholdern
- Steuerung externer Dienstleister (Vendor Management), Sicherstellung von Delivery-Qualität, SLAs und termingerechter Umsetzung
- Erhebung und Analyse von Business-Requirements zur Integration der Adobe Experience Plattform (AEP), inkl.Realtime CDP (RTCDP) und Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Konzeption und Konfiguration zielgruppenspezifischer Marketing-Segmente basierend auf länder- und marktindividuellen Anforderungen (Europa & International)
- Strategic Advisory: Beratung der Fachbereiche bei der Übersetzung geschäftlicher Anforderungen in AEP-Funktionalitäten sowie Sicherstellung technischer Machbarkeit und Data-Governance-Konformität
- Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen entlang der Customer-Data- und Journey-Management-Prozesse; Begleitung von Continuous-Improvement-Initiativen
- Aufnahme markt-/länderbezogener Anforderungen für kanalübergreifende Output-Infrastruktur (insb. Print) und Abstimmung mit Marketing- und IT-Stakeholdern
Durchführung aller Schritte des Requirements Engineerings für die Neuauflage eines Software-Produkts des Kunden, inkl.
- Identifikation und Aufnahme der Anforderungen (Interviews, Beobachtung)
- Dokumentation der Anforderungen (Jira, Confluence)
- Analyse und Validierung der Anforderungen, ggf. Refinement mit den Stakeholdern
- Gestaltung von Wireframes und Feinjustierung
Zertifikate
exali Berufshaftpflicht-Siegel
Das original exali Berufshaftpflicht-Siegel bestätigt dem Auftraggeber, dass die betreffende Person oder Firma eine aktuell gültige branchenspezifische Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung abgeschlossen hat.
Versichert bis: 01.01.2026