IT Service Management, IT Sourcing, internationales Projekt- / Programm-Management

Allgemeine Kenntnisse:
• Internationale Personalführung
• Strategisches Management
• Internationales Projektmanagement
• ITIL Foundation (v2)
• Informationssicherheit/ Datenschutz/ Audit

Spezielle Kenntnisse:
• RFP Management
• Vertragsgestaltung
• Verhandlungsführung/ Vertragsverhandlungen
• IT Service Migration/ IT Service Transition
• Service Level Management/ Service Level Design
• Operatives Vertragsmanagement
• IT Service Management
• Prozessharmonisierung

IT-Kenntnisse:
• Server-HW
• Client-HW
• Mainframe
• Betriebssysteme
• Netzwerk/ Security
• Telefonie/ Mobilfunk
• Unified Communication/ Collaboration
• Anwendungsentwicklung
• Applikationsbetrieb
• Softwareverteilung/ -paketierung

Beratungsschwerpunkte:
• IT Outsourcing
• Vertragsverhandlungen
• IT Service Management
• IT Service Transition
• Projektmanagement

Branchenerfahrung:
• Automotive
• Energieversorgung
• Industrie
• IT Dienstleistungen