Service-Desk Manager, Service-Desk Manager, Incident- und Request Manager

Hauptaufgaben:
Überwachung und Analyse des Netzwerktraffics Sowie proactive Problembehebung im gesamten Firmennetzwerk Optimierung von Security-Regeln und Monitoring-Tools
Analyse, Planung und Umsetzung optimaler Netzwerkregeln in Abstimmung mit dem Team
Incident und Request Tickets anhand ITIL (Jira) bearbeiten

Projektbezogene Aufgaben und Mitwirkung:
Erneuerung der WLAN-Struktur Mitwirkung bei der Auswahl von Ausschreibungen, Teamentscheidung und Einführung Update Core-Switche Durchführung von Firmware-Upgrades und Optimierung der Netzwerkkapazität
Integration eines neuen Lagers
BranchConnect Prüfung, Hardwareinstallation und Erstkonfiguration
Dokumentation und Management

Erstellung und Pflege von Dokumentationen, inclusive:
RMA- und Sparepart-Management Initial installation, Lagerung, RMA-Verfahren, Technische Dokumentation und Vorgehen erstellt und geprüft
StrataCloud und AiOps: Gesamtübersicht und Analyse der Nutzbarkeit von StrataCloud Management, Saas Management, AiOps (IoT)
Erstellung Technischer Dokumentation zur Nutzbarkeit und Applikationsübersicht in Abhängigkeit mit Panorama und der Nutzbarkeit beider Systeme

Interforest-Migration von 500+ Clients mithilfe Verwendeter Tools: Binary Tree, Powershell, Exchange
Hybridmigration von 1260+ Exchange Konten von On-Site zu M365

Analyse, Planung und Erstellung Netzwerkübersicht (Switch, Server, Clients, Drucker mit VLAN Abgrenzung in Excel) mittels Python
bernahme und Vollendung Projekt IOT Buzzer für VPN Zugriff Produktionsmaschinen
Analyse, Planung und Erstellung Netzwerkübersicht (Switch, Server, Clients,Drucker mit eigenem VLAN - Ermittelt und Separiert mittels NMAP in Excel und Python)
Übernahme und Vollendung Projekt IOT Buzzer für VPN Zugriff Produktionsmaschinen