05.08.2025 aktualisiert
100 % verfügbar
ServiceNow Architekt - 1x CSA/ 1x CAD/ 2x CIS
Potsdam, Deutschland
Deutschland
Master of EconomicsSkills
CADAPIsBusiness Service ManagementCmdbCertified Financial Risk ManagementSEOGovernance-Risikomanagement und ComplianceIaasITILIt Service ManagementProjektmanagementPortfolio-OptimierungScrumProjektstrukturRestful ApisRisikomanagementIT-BetriebsmanagementServicenow
ServiceNow Architekt
- CSA
- ServiceNow CAD
- CIS-APM
- CIS-ITSM
Erfahrener ServiceNow-Architekt mit Schwerpunkt auf ITSM, ITOM, CMDB und dem strukturierten Aufbau nach CSDM. Umfassende Expertise in der Entwicklung und Integration maßgeschneiderter ServiceNow-Lösungen zur Abbildung und Optimierung zentraler IT-Service- und Betriebsprozesse. Darüber hinaus fundierte Kenntnisse im Bereich Strategic Portfolio Management (SPM), insbesondere Application Portfolio Management (APM) sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen mit GRC Risk Management. Starke Schnittstellenkompetenz (REST APIs), tiefes Prozessverständnis sowie langjährige Erfahrung in agilen Projektstrukturen (Scrum).
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- ServiceNow CAD
- CIS-APM
- CIS-ITSM
Erfahrener ServiceNow-Architekt mit Schwerpunkt auf ITSM, ITOM, CMDB und dem strukturierten Aufbau nach CSDM. Umfassende Expertise in der Entwicklung und Integration maßgeschneiderter ServiceNow-Lösungen zur Abbildung und Optimierung zentraler IT-Service- und Betriebsprozesse. Darüber hinaus fundierte Kenntnisse im Bereich Strategic Portfolio Management (SPM), insbesondere Application Portfolio Management (APM) sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen mit GRC Risk Management. Starke Schnittstellenkompetenz (REST APIs), tiefes Prozessverständnis sowie langjährige Erfahrung in agilen Projektstrukturen (Scrum).
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
m Rahmen interner Initiativen bei Deloitte und BearingPoint war ich maßgeblich an der Konzeption, Entwicklung und Einführung von maßgeschneiderten ServiceNow-Lösungen beteiligt. Der Fokus lag auf innovativen Custom Solutions, dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz, komplexer Systemintegration sowie dem Aufbau eines stabilen Datenmodells gemäß dem Common Service Data Model (CSDM).
Aufgaben und Schwerpunkte:
Aufgaben und Schwerpunkte:
- Custom Solutions & AI Use Cases
Entwicklung individueller ServiceNow-Anwendungen zur Digitalisierung und Automatisierung interner Prozesse. Umsetzung von Pilotanwendungen mit AI-Funktionalität (z. B. Natural Language Processing, intelligente Kategorisierung, automatisierte Entscheidungsfindung). - CSDM und CMDB-Integration
Konzeption und Implementierung eines unternehmensweiten CSDM-Datenmodells zur sauberen Strukturierung von Geschäftsservices, Applikationen und Infrastrukturkomponenten in der CMDB. Enge Abstimmung mit Architektur- und Service-Teams zur nachhaltigen Datenqualität. - Pilotierung von ITSM, CSM und GRC Risk-Modulen
Durchführung interner Pilot-Cases für den sinnvollen Einsatz der ServiceNow-Module ITSM, Customer Service Management (CSM) und GRC Risk Management. Evaluation und Anpassung der Module an organisationsspezifische Anforderungen. - Integration & Schnittstellenarchitektur
Design und Umsetzung zahlreicher REST API-Integrationen zur Anbindung externer Systeme sowie mehrerer ServiceNow-Instanzen. Aufbau robuster, skalierbarer Schnittstellen für Datenabgleich, Workflow-Automatisierung und Synchronisation zwischen Plattformen. - Technische Gesamtverantwortung
Übernahme der technischen Führung bei Projekten – von der Anforderungsanalyse über Architekturentscheidungen bis zur Entwicklung und Qualitätssicherung. Unterstützung interner Stakeholder und Teams in einer beratenden und umsetzenden Rolle.
Architekt und Entwickler bei StackIT (Schwarz Group) – Aufbau einer PaaS-Lösung auf ServiceNow-Basis
Bei StackIT bin ich verantwortlich für den Aufbau einer individuellen ServiceNow-Lösung zur Bereitstellung einer Platform-as-a-Service (PaaS). Ziel ist es, eine skalierbare und automatisierte Plattform für interne Kunden der Schwarz Gruppe bereitzustellen.
Aufgaben und Schwerpunkte:
Bei StackIT bin ich verantwortlich für den Aufbau einer individuellen ServiceNow-Lösung zur Bereitstellung einer Platform-as-a-Service (PaaS). Ziel ist es, eine skalierbare und automatisierte Plattform für interne Kunden der Schwarz Gruppe bereitzustellen.
Aufgaben und Schwerpunkte:
- Custom Platform-as-a-Service
Konzeption und Implementierung einer maßgeschneiderten Lösung zur Verwaltung und Bereitstellung von PaaS-Komponenten auf Basis von Docker und Veritas. Automatisierte Provisionierung und Lifecycle-Management durch Integration mit Terraform. - Custom Incident Management & CSM
Aufbau eines angepassten Incident-Management-Systems zur effizienten Bearbeitung plattformspezifischer Störungen. Nutzung und Erweiterung des Customer Service Management (CSM)-Moduls zur Abbildung interner Support-Prozesse. - Integration & Automatisierung
Enge Verzahnung der Plattform mit Infrastrukturkomponenten und Deployment-Werkzeugen (z. B. Terraform). Realisierung von Automatisierungen zur Reduzierung manueller Tätigkeiten und Verbesserung der Reaktionszeiten. - ServiceNow-Architektur & Entwicklung
End-to-End-Verantwortung für Design, technische Umsetzung und Betrieb der Lösung innerhalb der bestehenden ServiceNow-Plattform. Enge Abstimmung mit DevOps-Teams und Produktverantwortlichen.
- Technische Gesamtverantwortung für die Architektur und Entwicklung im Rahmen eines konzernweiten ITSM-Projekts
- Konzeption und Umsetzung zentraler ITSM-Prozesse auf Basis von ServiceNow Best Practices (Incident, Problem, Change, Request)
- Erweiterung der Plattform um Identity and Access Management (IAM)