27.10.2025 aktualisiert
Premiumkunde
20 % verfügbarSenior ServiceNow Berater (Solution Architect, Impl. Specialist & Developer) - CAD/CSA/CIS
Frankfurt, Deutschland
Weltweit
Dipl. VolkswirtÜber mich
Freiberufler aus Leidenschaft! Ohne Bürokratie, Arbeitszeitgesetze, politische Spielchen. Zuverlässig, pragmatisch, überall, jederzeit – auch im Urlaub.Arbeite nicht für Vorgesetzte oder Umsatzziele, nur für Ihren Erfolg. Ungeschminkt, agil, klare Lösungen ohne Karrieregedanken. Ziel: Ihr Ergebnis!
Skills
ServiceNowDEV OPSFreelanceselbständiges zielgerichtetes ArbeitenKundenorientierungflexibel und zuverlässigCertified ServiceNow System AdministratorCertified ServiceNow Implementation Specialistservicenow (Request ManagementServiceNow ExperteServiceNow Certified System AdministratorServiceNow Certified Implementation Specialist (CIServiceNow Platformservicenow request managementServiceNow ITSMServiceNow CSMServiceNow ITSM ArchitectWeiterentwicklung ServiceNowServiceNow EntwicklerGlideScriptcmdbRESTReportingAPIBusiness RulesClient ScriptsWorkflowsACLsJavascriptAppEngineCustom Appscustom applicationService CatalogService RequestRequest FulfillmentNotificationsUI ActionsScript IncludesUI MessagesSystem PropertiesCatalog Client ScriptEvent
Zertifizierter ServiceNow-Experte mit über 10 Jahren hands-on Plattformerfahrung und mehr als 25 Jahren IT-Beratungskompetenz sowie starkem Entwicklungsfokus.
Spezialisiert auf End-to-End-Implementierung kundenspezifischer ServiceNow-Lösungen – von der Anforderungsanalyse über Design und Entwicklung bis zu Datenmigration, Testing, Go-Live und kontinuierlicher Verbesserung.
Kernkompetenzen: Custom Applications, Prozessoptimierung, Request Management, Fulfillment Automation, CMDB-Integration, API-Entwicklung, Plattformbetrieb, Upgrade-Management, Quality Assurance und Dienstleistersteuerung.
Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, pragmatische Lösungsfindung, hands-on Umsetzung und nachhaltige Ergebnisse mit hohem Qualitätsanspruch
Zertifizierungen
- ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- ServiceNow CIS – IT Service Management
- ServiceNow CIS – Human Resources
- ITIL Expert (V3)
- PMP (2004–2023)
- Professional Scrum Master
Kompetenzübersicht Buzzwords
Technische ServiceNow-Kompetenzen
JavaScript, Scoped Applications, Custom Applications, Service Catalog, Service Portal, Flow Designer, Workflow, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, Notifications, ACLs, CMDB, Relationships, Data Sources, Import Sets, Transform Maps, REST & SOAP Integrationen, Background Scripts, Fix Scripts, System Properties, Update Sets, System Upgrades, Testing, Debugging, Performance Optimization, DevOps, Quality Assurance
Funktionale & Prozess-Kompetenzen
Prozessberatung, Anforderungsanalyse, Solution Architecture, ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB), Automatisierung, Katalogmanagement, Workflow-Design, Qualitätssicherung, Ablösung von Drittsystemen, Datenmigration, Service-Level-Management, Reporting & Dashboards, Audit-Sicherheit, kontinuierliche Verbesserung (KVP)
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KEIN INTERESSE AN ANÜ !
KEIN INTERESSE AN ÖFFENTLICHEN AUFTRAGGEBERN
KEIN INTERESSE an Aufträgen für DB (Systel)
BITTE NUR AGILE KUNDEN/PROJEKTE
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Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Freiberuflich
Projekterfahrung ServiceNow (Auszug)
- Kunde / Branche: Energieversorger
- Laufzeit: 2 Monate
- Rollen: Business Analyst, Developer
- Schwerpunkt & Ergebnisse: POC: Request Factory
- Entwicklung eines standardisierten Vorgehensmodels für den effizienten Rollout neuer Catalog Items (inkl. CMDB Integration)
- Kunde / Branche: Bank
- Laufzeit: 60 Monate
- Rollen: Process Consultant, Solution Architect, Developer, Tester, Support-Spezialist
- Schwerpunkt & Ergebnisse: Maßgeschneiderte Custom Applications
- Projektzeiterfassung, IT-Strategie & Portfolio Management, Data Quality, Mandatsverwaltung, Prozessmasterliste, ToDo-Digitalisierung
- Fokus: Effizienzsteigerung, Automatisierung, Audit-Sicherheit, DevOps-Betrieb
- Kunde / Branche: Bank
- Laufzeit: 64 Monate
- Rollen: Business Analyst, Solution Architect, Tester, Support-Spezialist
- Schwerpunkt & Ergebnisse: Komplexe Custom Application „Telefonie-Self-Service"
- Verwaltung von >500.000 CIs, Self-Service-Portal, umfangreiche Automatisierungen, Schnittstellen und DevOps-Betrieb, Fortlaufende Funktionserweiterungen und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen (KVP), Testing
- Kunde / Branche: IT-Dienstleister
- Laufzeit: 33 Monate
- Rollen: Implementer, Developer, Tester, Support-Spezialist
- Schwerpunkt & Ergebnisse: ITSM Einführung, Plattform-Support, POCs
- Incident, Problem, Change Management, Plattform-Upgrades, Business-Service-Verrechnung, DevOps-Betrieb
- Diverse POCs: SPM, CSM, Richtlinien-Management, Password Reset
FESTANSTELLUNG
- Leitung der Niederlassung Frankfurt mit 2 Teams und ca. 20 Mitarbeitenden
- Verantwortung für Umsatz, Marge, Personal sowie strategische Kundenentwicklung
- Bid Management und PreSales für ITSM-Großprojekte
- Erfolgsbilanz: Gewinn und Leitung des größten Festpreisprojekts der Unternehmensgeschichte (ITSM-Einführung)
FESTANSTELLUNG
- Leitung komplexer IT-Projekte (u.a. als Trusted Advisor) im Bereich Consulting & Integration (Service Lifecycle Management)
- Programmmanagement, PreSales, Partnersteuerung und Lösungsdesign
- Internationale Projekte mit EMEA-Scope
- Auszeichnung: HP TSG Top Achievers' Club EMEA FY08 für herausragende Projektergebnisse