27.10.2025 aktualisiert
ServiceNow Project Manager / Senior IT Project Manager
Gütersloh, Deutschland
Deutschland
Über mich
Seit über 30 Jahren unterstütze ich Kunden als IT-Consultant, IT-Projektmanager, agiler Team-Entwickler und seit 10 Jahren liegt der Schwerpunkt auf ServiceNow. Umfassende IT-Kompetenz, konzeptionelles und professionelles Vorgehen, Praxis- und Kundennähe sowie Hands-on-Mentalität zeichnen mich aus.
Skills
IT Project ManagementSCRUM / KANBANAgile CoachServiceNow Project ManagerServiceNowServiceNow Certified System AdministratorServiceNow ITSM & CSM & ITBM
ServiceNow – Product- / Project Management
Software-Auswahl, ITIL-Anforderungsmanagement, Einführung/Rollout ServiceNow (CSM, ITSM, SPM, ITOM), Release-Management, Product Backlog, agile Steuerung des internen und externen Entwicklungsteams, Schwerpunkte: Customer Service Management, Incident-, Problem-, Change-, Request Management, CMDB, CSDM, Service Level Management, Automation, Service Catalog, Service Portal, Projekt- und Portfolio-Management, Ressourcen-Management, Schnittstellen (REST, IntegrationHub)
IT-Consulting
Strategiemanagement, Software-Technologie (Cloud, DevOps, CI/CD, UX, XP), Prozessmanagement, Datenbank- und Software-Entwicklung, Software-Auswahl und Einführungen (ERP, PM, CRM, ITSM)
IT-Projektmanagement
Projektmanagement (Agile, Wasserfall, Hybrid), Projekt-
planung, Ressourcenmanagement, Aufwands- und Budgetplanung, Kostenkalkulation, Terminplanung, Risikomanagement, Projektcontrolling, PMO Beratung
IT-Produktmanagement
Anforderungsmanagement, Business Cases und Business Modell, Design Thinking, Lean Startup, Release-Management, Product Backlog, Qualitätsmanagement, Go-to-Market, Produkteinführung / Changemanagement, Schnittstellenkonzeption
Agiler Team-Entwickler
Agile Team-Entwicklung, Team- und Mitarbeiterführung, Coaching, Workshops, Training, Scrum Master, Product Owner, Agile Coach
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
- Unterstützung der Projektleitung (Terminplanung, Projekt-Controlling, Management Reporting, Steering Committee)
- Agile Projektplanung und -steuerung sowie Einführung von Scrum-Prozessen
- Unterstützung Process Owner / Manager in den Projekt-Streams:
- Portfolio und Request Management
- Service Delivery (CSM, ITSM, CSDM, CMDB)
- ITOM
- Customer Login
- Customer Interface
- Master Data Management
- Rollout
- Unterstützung bei der Steuerung der externen Dienstleister
- Umsetzungs-, Test- und Einführungsplanungen
- Rollout-Planung und -Steuerung (Wave 1-5)
- Go-Live und Hypercare-Phasen
- Release- und Roadmap-Planung weiterer ServiceNow-Einführungs- und Entwicklungsphasen ServiceNow Upgrades „Vancouver“ und „Xanadu“
- Team: > 35
- Konzeption, Planung und Steuerung der CMDB-Einführung auf Basis des Common Service Data Models (CSDM) in ServiceNow und parallele Konzeption, Planung und Steuerung der Prozess- und Datenmigration von bestehenden Systemen nach ServiceNow für einen IT-Service Provider.
- Team: > 35
- Konzeption und Einführungsplanung der taktischen, strategischen und operativen Ressourcen-Planung für IT-Projekte in ServiceNow (SPM) für einen Kunden in der Metallverarbeitung.
- Team:
Zertifikate
ServiceNow CSA
ServiceNow2019