28.05.2025 aktualisiert
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Neu-Isenburg, Deutschland
Deutschland
Skills
Microsoft Anwendungen, Active Directory, Windows Server 2008 - 2012, Cloud, Smartphones, Tablets, Apple, Veeam, SAP, AirWatch Console, Android, AirWatch, ITIL, Windows Server 2012, Confluence, JIRA, Firewall, Datenbank, Urdu, Microsoft, Windows, Office, Outlook, Visio, Project, Info Path, Skype, Lync, Silverlight, Windows Server 2008 - 2012 R2, MS-SQL, Mobile Iron, BlackBerry UEM, Mac OS, iOS, VMware, SCCM Remote Control Viewer, Dame Ware, McAfee, Bitlocker, Matrix42 Service Managment, Warenwirtschaftssysteme, SCCM, HP/ITSM, ServiceNow, FastPass Password Manager
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
-Koordination und Fehlerbehebung: Verantwortung für die Analyse und Behebung von Fehlern im Rahmen des Third- und Last-Level-Supports für das IT-Produkt iConnect, insbesondere in komplexen Geschäftsprozessen.
-Zusammenarbeit mit Stakeholdern: Enger Austausch mit Product Ownern, Support-Teams und Anwendungsentwicklern zur effektiven Problemlösung und zur Verbesserung der Servicequalität.
-Management von SIAM: Implementierung und Verwaltung von Service Integration and Management (SIAM), um mehrere Dienstleister zu koordinieren und die Effizienz der IT-Dienstleistungen zu steigern.
-Release-Management: Leitung und Verantwortung für Release-Aktivitäten, einschließlich der Überwachung des Releasemanagements.
-Serviceverantwortung: Übernahme der Serviceverantwortung in meinem Tätigkeitsfeld, Steuerung der Fehlerbehebung und Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
-IT-Lösungskonzepte: Entwicklung neuer und Verbesserung bestehender IT-Lösungskonzepte in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT, um Standardisierungsmaßnahmen zu identifizieren und umzusetzen.
-Testkoordination: Koordination und Überwachung von Testaktivitäten durch ein Team von Testanalysten und -ingenieuren, einschließlich der Sicherstellung von Teststandards und - richtlinien.
-Automatisierte Tests: Implementierung automatisierter Testverfahren zur Verbesserung der Effizienz, Wiederholbarkeit und Testabdeckung.
-Risikoanalysen: Durchführung von Risikoanalysen und Entwicklung von Strategien zur Minimierung von Testrisiken.
-Qualitätssicherung: Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur frühzeitigen Identifikation und Lösung potenzieller Qualitätsprobleme.
-Berichtswesen: Erstellung regelmäßiger Statusberichte für das Management und Präsentation der Testergebnisse in Projektbesprechungen, einschließlich der Berichterstattung über Eskalationstrends und -lösungen.
-Zusammenarbeit mit Stakeholdern: Enger Austausch mit Product Ownern, Support-Teams und Anwendungsentwicklern zur effektiven Problemlösung und zur Verbesserung der Servicequalität.
-Management von SIAM: Implementierung und Verwaltung von Service Integration and Management (SIAM), um mehrere Dienstleister zu koordinieren und die Effizienz der IT-Dienstleistungen zu steigern.
-Release-Management: Leitung und Verantwortung für Release-Aktivitäten, einschließlich der Überwachung des Releasemanagements.
-Serviceverantwortung: Übernahme der Serviceverantwortung in meinem Tätigkeitsfeld, Steuerung der Fehlerbehebung und Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
-IT-Lösungskonzepte: Entwicklung neuer und Verbesserung bestehender IT-Lösungskonzepte in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT, um Standardisierungsmaßnahmen zu identifizieren und umzusetzen.
-Testkoordination: Koordination und Überwachung von Testaktivitäten durch ein Team von Testanalysten und -ingenieuren, einschließlich der Sicherstellung von Teststandards und - richtlinien.
-Automatisierte Tests: Implementierung automatisierter Testverfahren zur Verbesserung der Effizienz, Wiederholbarkeit und Testabdeckung.
-Risikoanalysen: Durchführung von Risikoanalysen und Entwicklung von Strategien zur Minimierung von Testrisiken.
-Qualitätssicherung: Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur frühzeitigen Identifikation und Lösung potenzieller Qualitätsprobleme.
-Berichtswesen: Erstellung regelmäßiger Statusberichte für das Management und Präsentation der Testergebnisse in Projektbesprechungen, einschließlich der Berichterstattung über Eskalationstrends und -lösungen.