04.09.2024 aktualisiert
HG
100 % verfügbar
Incident Ticket System Manager ,IT Servicemanagement,IT-Projektmanager,IOS Entwickler
Giessen, Deutschland
Deutschland
IngenieurwesenSkills
Lotus NotesCADiOSExcelMS OfficeSCCMCitrix DesktopGroupware Mail OutlookActive DirectoryADSLAsset ManagementCiscoHardwareCSSDellDHCPDNSengineerHPHTMLJavaLANnotebooksLDAPLinux (Suse)LinuxMACMicrosoft Certified ProfessionalMailMicrosoft OfficeOutlookms projectwin 7WIN 10Win 10 RolloutWindows
Incident Ticket System Manager.
Mobile Developer - iOS
Generelle Ticketbearbeitung, Hilfestellung für Mitarbeiter bei IT-Problemen, Ausrollen und Ausgabe von Endgeräten, Zuweisung und Installation von Software.
Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen.
T-Spezialist mit über 15 Jahren Erfahrung in der Informationstechnologie Hervorragender Ruf für die Lösung von Problemen und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
IT Servicemanagement Service Desk, Incident, Problem, Change Management Inbetriebnahme und Erweiterung von Kundensystemen 1st, 2nd, 3rd Level Support, Rollout, Migration Orientierung an ITIL Best Practics
IT-Projektmanager
Planen, Delegieren, Überwachen, Steuern Rollout, Migration, Deployment, Delivery Projektmanagement, RACI Methode Orientierung an PRINCE2 Standards und Methoden
Betrieb und Problemlösungen in den Bereichen MS Client Betriebssysteme, MS Office und Mobilfunk (iPhones)
Apple iOS Handy Airpot Apple Watch.
Microsoft Intune Einrichten und Umstellen,Einrichtungsanleitung,
Intune Supports
Active Directory, Helpline 1st/2nd, Softvisor I Ticketsysteme I Teamviewer, Linux I, Java I CSS/HTML I, Outlook I Lotus Notes I Skype, Cisco Jabber, PC's, Notebooks I Drucker I Router I Switches I Mobile Endgeräte, TCP/IP I WLAN I LAN I WAN I VPN I DNS, DHCP ADSL I Homogene und Heterogene Netzwerke, Verteilte Systeme, Win XP, Win 7, Win 8, Microsoft Office 2003 -2016, MS Office 365, Mac OSX I iOS I MS, Project, MS Sharepoint I Android I iOS I CAD I ORCA AVA I Autodesk, Excel, Backup, Modem, Client/Server, MS Office, MS Powerpoint, MS, Word, MS Excel, Adobe Photoshop, 3Dmax, Auto -CAD, CAD- Nemetschek, Allplan, Revit, AVA
Mobile Developer - iOS
Generelle Ticketbearbeitung, Hilfestellung für Mitarbeiter bei IT-Problemen, Ausrollen und Ausgabe von Endgeräten, Zuweisung und Installation von Software.
Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen.
T-Spezialist mit über 15 Jahren Erfahrung in der Informationstechnologie Hervorragender Ruf für die Lösung von Problemen und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
IT Servicemanagement Service Desk, Incident, Problem, Change Management Inbetriebnahme und Erweiterung von Kundensystemen 1st, 2nd, 3rd Level Support, Rollout, Migration Orientierung an ITIL Best Practics
IT-Projektmanager
Planen, Delegieren, Überwachen, Steuern Rollout, Migration, Deployment, Delivery Projektmanagement, RACI Methode Orientierung an PRINCE2 Standards und Methoden
Betrieb und Problemlösungen in den Bereichen MS Client Betriebssysteme, MS Office und Mobilfunk (iPhones)
Apple iOS Handy Airpot Apple Watch.
Microsoft Intune Einrichten und Umstellen,Einrichtungsanleitung,
Intune Supports
Active Directory, Helpline 1st/2nd, Softvisor I Ticketsysteme I Teamviewer, Linux I, Java I CSS/HTML I, Outlook I Lotus Notes I Skype, Cisco Jabber, PC's, Notebooks I Drucker I Router I Switches I Mobile Endgeräte, TCP/IP I WLAN I LAN I WAN I VPN I DNS, DHCP ADSL I Homogene und Heterogene Netzwerke, Verteilte Systeme, Win XP, Win 7, Win 8, Microsoft Office 2003 -2016, MS Office 365, Mac OSX I iOS I MS, Project, MS Sharepoint I Android I iOS I CAD I ORCA AVA I Autodesk, Excel, Backup, Modem, Client/Server, MS Office, MS Powerpoint, MS, Word, MS Excel, Adobe Photoshop, 3Dmax, Auto -CAD, CAD- Nemetschek, Allplan, Revit, AVA
Sprachen
ArabischMutterspracheDeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherRussischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Incident Ticket System Manager - 100 % Remote
Linde GmbH, Engineering Division Dresden, Sachsen
• 2nd und 3rd Level Support Tätigkeiten
• Wartungsarbeiten (Remote).
• Mit Service Now als Tool zur Ticketbearbeitung mit dem Umgang von Kunden.
• Incident Management.
• Erfahrung im IT-Support und idealerweise entsprechende.
• Betrieb und Support der eingesetzten MS Windows Clients und der clientnahen Softwareinstallationen.
• Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen
• Generelle Ticketbearbeitung, Hilfestellung für Mitarbeiter bei IT-Problemen, Ausrollen und Ausgabe von Endgeräten, Zuweisung und Installation von Software.
• Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen.
• Remote Softwares TeamViewer, Remote Desktop connection (Server).
• Betrieb und Problemlösungen in den Bereichen MS Client Betriebssysteme, MS Office und Mobilfunk (iPhones)
• Apple iOS Iphone 11,12,13 ,Airpod,Ipad.
• Microsoft Intune Einrichten und Umstellen,Einrichtungsanleitung,
• Intune Supports
Incident Ticket System Manager - 90 % Remote
BioNTech GmbH, Mainz, Hessen
• Generelle Ticketbearbeitung, Hilfestellung für Mitarbeiter bei IT-Problemen, Ausrollen und Ausgabe von Endgeräten, Zuweisung und Installation von Software.
• Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen.
• Mit Service Now als Tool zur Ticketbearbeitung mit dem Umgang von Kunden.
• Incident Management.
• Erfahrung im IT-Support und idealerweise entsprechende.
• Installation aller Programme und Software durch (Quest KACE ).
• Installation aller Programme und Software durch Microsoft Intune - Azure | Microsoft Docs
• Betrieb und Support der eingesetzten MS Windows Clients und der clientnahen Softwareinstallationen.
• Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen
• 2nd und 3rd Level Support Tätigkeiten
• Wartungsarbeiten (Remote).
• Remote Softwares TeamViewer,Dameware Mini remote control , Remote Desktop connection (Server).
• Betrieb und Problemlösungen in den Bereichen MS Client Betriebssysteme, MS Office und Mobilfunk (iPhones)
• Apple iOS Handy,Airport,Apple Watch.
• Microsoft Intune Einrichten und Umstellen,Einrichtungsanleitung,
• Intune Supports
- Generelle Ticketbearbeitung, Hilfestellung für Mitarbeiter bei IT-Problemen, Ausrollen und Ausgabe von Endgeräten, Zuweisung und Installation von Software.
- Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen.
- Mit Service Now als Tool zur Ticketbearbeitung mit dem Umgang von Kunden.
- Incident Management.
- Erfahrung im IT-Support und idealerweise entsprechende.
- Installation aller Programme und Software durch (Quest KACE ).
- Installation aller Programme und Software durch Microsoft Intune - Azure | Microsoft Docs
- Betrieb und Support der eingesetzten MS Windows Clients und der clientnahen Softwareinstallationen.
- Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen
- 2nd und 3rd Level Support Tätigkeiten
- Wartungsarbeiten (Remote).
- Remote Softwares TeamViewer,Dameware Mini remote control, Remote Desktop connection (Server).
- Betrieb und Problemlösungen in den Bereichen MS Client Betriebssysteme, MS Office und Mobilfunk (iPhones)
- Apple iOS Handy Airport Apple Watch.
- Microsoft Intune Einrichten und Umstellen,Einrichtungsanleitung,
Konzept und Umsetzung von IT-Infrastruktur (Autocad Programm und anhand bestehender Prozesse und Workflows)
• Moanitoring und Fehlerbehebung bei Hard- und Software
• Administration von Serveranlagen, Netzwerk und Clients.
• Server- und Netzwerkadministration
• Windows Server und Clients
• Telefonie (Analog und SIP)
• MS Office und Win7-10, ebenso MS 365, Exchangeserver
• Mediz. Stoffware: M1, Medistar, Telemed
• Telemetrisches System / Telematriksystem der CGM Benutzerverwaltung (Active Directory), Accounts wieder
• Freischalten, Benutzer anlegen, Laufwerkfreigaben
• Druckerinstallation und –monitoring
• Betreuung von Home-Office-Arbeitsplätzen (Laptops mit Remotedesktop-Verbindung: Einrichtung des HO, Hotspot einrichten, Internetverbindung einrichten) via Fernwartung (Teamviewer oder Remote)
• Klassische IT-Umzüge und auch Hardware- und Softwarerollouts
• Moanitoring und Fehlerbehebung bei Hard- und Software
• Administration von Serveranlagen, Netzwerk und Clients.
• Server- und Netzwerkadministration
• Windows Server und Clients
• Telefonie (Analog und SIP)
• MS Office und Win7-10, ebenso MS 365, Exchangeserver
• Mediz. Stoffware: M1, Medistar, Telemed
• Telemetrisches System / Telematriksystem der CGM Benutzerverwaltung (Active Directory), Accounts wieder
• Freischalten, Benutzer anlegen, Laufwerkfreigaben
• Druckerinstallation und –monitoring
• Betreuung von Home-Office-Arbeitsplätzen (Laptops mit Remotedesktop-Verbindung: Einrichtung des HO, Hotspot einrichten, Internetverbindung einrichten) via Fernwartung (Teamviewer oder Remote)
• Klassische IT-Umzüge und auch Hardware- und Softwarerollouts