03.03.2025 aktualisiert
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Fusionen und ÜbernahmenAgile MethodologieMicrosoft AzureComplianceInformationssicherheitFinanzenITILTrouble-TicketIt-RisikomanagementISO / IEC 27001It Service ManagementProjektmanagementWindows-ServerScrumService ManagementServicequalitätSoftware SystemsVerwaltungstätigkeitenMicrosoft TeamsServicenow
IT-Service- und Supportmanagement
Umfassende Erfahrung im IT-Service- und Supportmanagement mit Schwerpunkt auf Service Management und der Optimierung von ITSM-Prozessen.
Microsoft 365 und Azure
Vertiefte Expertise in der Administration und Konfiguration von Microsoft 365- und Azure-Umgebungen, unterstützt durch Schulungen wie Microsoft Teams Administration und Exchange Online.
Ticketsysteme und IT-Lösungen
Expertise in der Implementierung und Verwaltung von Ticketsystemen wie FreshDesk, ServiceNow und ServiceWare HelpLine sowie in der Entwicklung von IT-Lösungen zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz.
IT-Sicherheit und Compliance
Kenntnisse im IT-Risikomanagement, IT-Sicherheit und als Informationssicherheitsbeauftragter. Regulatorische Kenntnisse im Finanzsektor u.a. DORA, BAIT, ISO 27001.
Projektmanagement und Migration
Nachweisliche Erfolge in Projekten wie M365-Migrationen, der Rezertifizierung von Benutzer- und Rollenkonzepten sowie der technischen Begleitung von Fusionen und Rechenzentrumsumzügen.
Agile Methoden
Nachweisliche Kenntnisse in Scrum-Grundlagen, einschließlich der Rolle des Product Owners, sowie Know-how in ITIL 4 Foundation für die Optimierung von ITSM-Prozessen.
Windows Server Administration
Erfahrung in der Administration von Windows Servern, einschließlich Umzug und Migration von VM Servern.
Umfassende Erfahrung im IT-Service- und Supportmanagement mit Schwerpunkt auf Service Management und der Optimierung von ITSM-Prozessen.
Microsoft 365 und Azure
Vertiefte Expertise in der Administration und Konfiguration von Microsoft 365- und Azure-Umgebungen, unterstützt durch Schulungen wie Microsoft Teams Administration und Exchange Online.
Ticketsysteme und IT-Lösungen
Expertise in der Implementierung und Verwaltung von Ticketsystemen wie FreshDesk, ServiceNow und ServiceWare HelpLine sowie in der Entwicklung von IT-Lösungen zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz.
IT-Sicherheit und Compliance
Kenntnisse im IT-Risikomanagement, IT-Sicherheit und als Informationssicherheitsbeauftragter. Regulatorische Kenntnisse im Finanzsektor u.a. DORA, BAIT, ISO 27001.
Projektmanagement und Migration
Nachweisliche Erfolge in Projekten wie M365-Migrationen, der Rezertifizierung von Benutzer- und Rollenkonzepten sowie der technischen Begleitung von Fusionen und Rechenzentrumsumzügen.
Agile Methoden
Nachweisliche Kenntnisse in Scrum-Grundlagen, einschließlich der Rolle des Product Owners, sowie Know-how in ITIL 4 Foundation für die Optimierung von ITSM-Prozessen.
Windows Server Administration
Erfahrung in der Administration von Windows Servern, einschließlich Umzug und Migration von VM Servern.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
IT-Operation, IT Security, M365 Migration Projektleitung, Rezertifizierung Benutzer und Rollenkonzepte, Evaluierung eines Ticketsystems (FreshDesk, TopDesk, OTRS)
Umstellung Lizenzmodell O365
Implementierung zus. Domaincontroller
Implementierung zus. Domains
Durchführung von Rezertifizierungen
Erstellung Rollen-/Rechtekonzept
Behebung Deltas aus Schwachstellenanalysen
Implementierung Tenfold Benutzer und Berechtigungsmanagementsystem
Implementierung TopDesk Ticketsystem
Umstellung Lizenzmodell O365
Implementierung zus. Domaincontroller
Implementierung zus. Domains
Durchführung von Rezertifizierungen
Erstellung Rollen-/Rechtekonzept
Behebung Deltas aus Schwachstellenanalysen
Implementierung Tenfold Benutzer und Berechtigungsmanagementsystem
Implementierung TopDesk Ticketsystem
Windows Server Administration, Umzug RZ und Migration VM Server, Product Owner Matrix42 / Empirum
Administration von Active Directory (AD):
Verwaltung und Pflege der Benutzerkonten, Gruppen und Richtlinien,
Empirum Administration:
Installation, Konfiguration und Wartung der Empirum Management Suite zur effizienten Softwareverteilung und Systemverwaltung.
Patchmanagement:
Implementierung und Verwaltung eines strukturierten Patchmanagement-Prozesses, um die Systeme stets aktuell und sicher zu halten.
Unterstützung bei Rechenzentrumsumzügen und Migrationen:
Planung und Durchführung von Migrationsprozessen sowie technische Unterstützung beim Umzug des Rechenzentrum
Administration der Empirum Matrix:
Pflege und Verwaltung der Empirum Matrix zur Optimierung der IT-Services und Sicherstellung der Servicequalität.
Administration von Active Directory (AD):
Verwaltung und Pflege der Benutzerkonten, Gruppen und Richtlinien,
Empirum Administration:
Installation, Konfiguration und Wartung der Empirum Management Suite zur effizienten Softwareverteilung und Systemverwaltung.
Patchmanagement:
Implementierung und Verwaltung eines strukturierten Patchmanagement-Prozesses, um die Systeme stets aktuell und sicher zu halten.
Unterstützung bei Rechenzentrumsumzügen und Migrationen:
Planung und Durchführung von Migrationsprozessen sowie technische Unterstützung beim Umzug des Rechenzentrum
Administration der Empirum Matrix:
Pflege und Verwaltung der Empirum Matrix zur Optimierung der IT-Services und Sicherstellung der Servicequalität.
Analyse und Evaluierung von FreshDesk, FreshService als potenzielles Ticketsystem Bereitstellung eines Evaluierungsberichts zur Entscheidungsfindung.