06.05.2025 aktualisiert

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Senior Support- & Beratungsexperte Microsoft 365 | Teams, SharePoint, OneDrive, Azure AD | User Adop

Mannheim, Deutschland
Weltweit
Bachelor of Science Computer Science
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Profilanlagen

Lebenslauf Eymen Kumaru.docx
Lebenslauf Eymen Kumaru.pdf

Skills

Technologien & Tools   Microsoft 365: Teams, SharePoint, OneDrive, Planner, To Do, Exchange Online   Azure Active Directory (Azure AD), Gruppenrichtlinien, Conditional Access   Intune, SCCM, Endpoint Manager, Autopilot   Windows 10/11, macOS, iOS, Android   Microsoft Office Suite (inkl. Outlook Troubleshooting)   ServiceNow, Jira, Confluence, Freshservice   Citrix Virtual Apps & Desktops, VMware Horizon   Remote-Support: Quick Assist, Intune, RDP, TeamViewer   Mobile Device Management (MDM), BYOD-Szenarien   PowerShell (Grundkenntnisse für M365 Administration)     Support & Beratung   1st–3rd Level Support (remote & onsite)   Troubleshooting von M365-Diensten & Benutzerproblemen   Beratung zu M365 Adoption & Best Practices   Ticketbearbeitung und Priorisierung nach ITIL   Koordination mit 3rd Party Dienstleistern und Microsoft Support   Einrichtung und Verwaltung von Microsoft Teams-Strukturen   SharePoint-Berechtigungen, OneDrive Sync-Fehler, Planner-Nutzung   Schulung und Enablement von Endanwendern und Power-Usern   Erstellung von Nutzerhandbüchern, Wissensdatenbank-Artikeln     Prozesse & Methoden   ITIL Foundation Kenntnisse (Incident, Change, Problem)   Agile Methoden (Scrum, Kanban – Grundverständnis aus Jira-Nutzung)   Change-Management & User Adoption im M365-Umfeld   Dokumentation in Confluence & Word   Datenschutz und IT-Security Awareness (DSGVO, MFA, Datenklassifizierung)   Kommunikation auf Augenhöhe mit Stakeholdern und Fachabteilungen    

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Zertifikate

Cisco Certfied CCNA

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2022


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