27.11.2025 aktualisiert
TM
verifiziert
Premiumkunde
100 % verfügbarIT Service Manager/IT Projektleiter/ IT Consultant
Pliezhausen, Deutschland
Weltweit
Skills
ITIL Expert, ISO 27001 Consultant/Auditor, Service Management, Flexibilität, Mitarbeiterführung, Reporting und Analysen, Administration, Prozessentwicklung, langjährige Erfahrung im IT Sektor, Durchführung von IT-Projekten, Rollout-Erfahrung, Helpdesk, Changemanagement, Resilia, Cybersecurity, Cyber Resilience, ISO 20000 Consultant/Auditor, Datenschutzbeauftrager, BSI, BDSG, Servicemanagement, Prozessoptimierung, Prozessberatung, Prozessanalyse, Teamfähigkeit
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
Tätigkeit:
- Vorbereiten der Unterlagen für die Einführung von O365 für die Sonderfunktionsträger wie Personalrat, DSB, IT-Security etc.
- Entwicklung der GPO’s in Bezug auf Datenschutz, Makrosicherheit und Cloudfunktionalität
- Analysieren der Ist-Umgebung. (in Bezug auf Makros und 32/64 Bit)
- Abstimmung der Test mit den Keyusern
- Einbringen meines Wissens für das Design und die Entwicklung einer CMDB
Standards/Methoden Programme beim Kunden:
O365/JIRA/Confluence/SCCM/Zendesk/I-DoIT/Jdisc/Footprint
- Fachliche Steuerung der Abteilung Client Services
- Beratung und Steuerung der Konsolidierung der Prozesse
- Fachliche Verantwortung der Bereitstellung eines gemeinsamen Clients
- Beratung und Steuerung der Automatisierung und des Outsourcings des Hardware-Einkaufs
- Dienstleistersteuerung Verträge/Services
- Erarbeitung Maßnahmenplan zur Optimierung der Prozesse
- Überprüfen der Services bei den Dienstleistern(intern/extern)
- Implementierung der aktualisierten/neuen ITSM Prozesse
Standards/Methoden Programme beim Kunden:
O365/SharePoint /ServiceNow/ I-DoIT/Jdisc/Footprint/I.E.T
- Analyse der ITSM Prozess Beschreibungen
- Analyse der Workflows in Service Now
- Erarbeitung Maßnahmenplan zur Optimierung der Prozesse
- Überprüfen der Services bei den Dienstleistern(intern/extern)
Standards/Methoden Programme beim Kunden:
O365/SharePoint /ServiceNow