IT Service Management (ITIL): Senior ITSM Consultant und Projektleiter

20+ Jahre IT Service Management Praxis und Projekterfahrung: von strategischer ITSM Beratung bis Prozess Design, Dokumentation, Training und Implementierung der ITSM Prozesse.
Langjährige Erfahrung in IT Organisationen von (internationalen) Konzernen, Mittelstand und insbesondere öffentlichen Institutionen; sämtliche Engagements bei namhaften Großkunden.
Meine Erfahrung und Kompetenz garantieren, dass aus Ihren ITSM Anforderungen am Ende des Projekts unser gemeinsamer Erfolg wird.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
IT SERVICE MANAGEMENT Praktiker und Berater / Projektleiter / Interim Management als Prozess MGR
IT Sicherheitsexperte, ISO27001, BSI Grundschutz
Anforderungsmanagement (AM) für ITSM Systeme / Tools
ITIL Service MGR (zertifiziert); V2 und V3 ITIL Expert; Prince II, ISO15504, ISO20000, CMMI
- 20+ Jahre Praxis in ITIL / ITSM
- Aktivitäten in diesem Handlungsfeld:
++ IST- und Anforderungsanalyse
++ Prozess Design, Verfahrensbeschreibungen und Implementierung
++ Coaching und Schulung
++ Management of Change
++ ITSM Prozessoptimierung
++ Management Coach