Business Analyst, IT Project Manager, ITIL Managing Professional

* Zertifizierungen:
Prince2 Agile Practitioner
ITIL 4 Managing Professional
DevOps Fundamentals

- Durchführung von Prozessanalysen und -optimierungen nach ITIL 4
- Unterstützung bei der Auswahl eines ITSM-Tools und der Einführung von ServiceNow
- Entwicklung und Umsetzung eines „Ganzheitlichen Monitoring“-Konzeptes
- Konzeption, Einführung und Betrieb eines Operations Control Center-Teams
- Budgetplanungen, Business-Analysen und Erstellung von Business Cases
- Requirements Engineering für Stakeholder-Anforderungen
- Durchführung von KVP-Maßnahmen im Incident- und Problem-Management
- Leitung eines internationalen DevOps-Teams mit Schwerpunkt Operations Management
- Betriebsverantwortung für große IT-Infrastrukturen
- Betreuung und Beratung des IT-Managements und der ProductOwner
- Beratung von Koordinatoren-, Administratoren- und DevOps-Teams
- Dokumentation Systemlandschaften und Knowledge Management
- Unterstützung bei Software-Migrationen in die AWS-Cloud
- Unterstützung bei Lift & Shift-Migrationen in die Azure-Cloud

* 19 Jahre Erfahrung in der Automotive-, 3,5 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, sowie 8 Jahre Erfahrung in der Sanitär-Branche

Ich bin ein Teamplayer mit ausgeprägter Hilfsbereitschaft, welcher gerne über den Tellerrand hinausschaut, um Kollegen und Stakeholder bei ihren Aufgaben optimal unterstützen zu können. Ich besitze eine rasche Auffassungsgabe und denke stets lösungs- und ergebnisorientiert. Komplexe Tätigkeiten wandle ich gerne in einfach ausführbare Einzel-Aufgaben um, damit diese nach dem "Keep It Short and Simple"-Prinzip abgearbeitet oder delegiert werden können. Auch in extremen Stress-Situationen, wie im Emergency- und/oder Eskalations-Fall, bewahre ich generell immer einen kühlen Kopf und erledige die Aufgaben weiterhin kompetent und zuverlässig. Organisation und Struktur gehören zu meinen Stärken. Effektive Produktivität wird bei mir groß geschrieben.