Unternehmensberater, Projektleiter, Interim Manager, Coach & Trainer

Zusammenfassung und Übersicht:

• Diplom Wirtschaftsinformatiker, 
• Auditor nach ISO 20000 und ISO 9001 
• CRISC,
• Black Belt
• Expert nach V3 und Service Manager ITIL nach V2 
• Approved Trainer für ITIL
• Projektleiter DIN 69900, 69901 Logical Framework Approach (LFA-Management by Objectives)
• Planung, Konzeption,  Einführung und Optimierung aller ITIL Service Management Prozessen(seit 1999) unter Berücksichtigung aktueller Handlungsbedarfe, insbesondere:

Event-, Incident-, Problem- ,Change, Release, Service Portfolio Management, Service Katalog Management, Asset & Configuration Management (CMS, Servicebäume, CMS (CMDB)), Service Level Management und Aufbau/Optimierung verschiedener Help/Service Desk Strukturen und Organisationen, Leitstand, Governance & Compliance Competence Center (Leitstand) und Monitoring 

• Umfangreiche, tiefe Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Planung, Durchführung, Begleitung, Abstimmung und Dokumentation von internen und externen (WPs) IT-Prüfungen nach PS 330, ISAE 3402, (PS 951), § 44 KWG (MaRisk, BAIT), IS0 27001, ISO 27002, IT-Grundschutz, ISO 20000, ISO 15504 (CMMI -  Spice)
• Umfangreiche, tiefe Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT- Servicemanagement- und Infrastrukturumfeld , insbesondere Identifikation und Beurteilung (Risk-Analyse) der kritischen CIs( entlang des definierten Servicebaumes) und gemeinsames Umsetzen der entsprechenden Gegenmaßnahmen bzw. Maßnahmen mit den CI-Verantwortlichen auch in Bezug auf Leitstand, Event (Monitoring), Incident, Problem, Change/Release-, IAM, Availability- Continuity, Lifecycle Management in diversen Tools wie HPSM, Remedy ITSM Suite, Service Now, Frontrange, Jira etc.
• Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Kontroll-Matrix
• Prozessdokumentation, Reporting und Kennzahlen
• Aufbau eines Kennazhlensystems (BSC) mit Definition der Messpunkte (Input/Output) bezogen auf die zugrundeliegenden Prozesse und in Abhängigkeit der strategischen Vorgaben (priorisiert Jahres-Geschäftsziele)
• §§ 240 ff HBG - Inventar, Inventur, Bestellung, Lager und Life-Cycle Management in Verbindung mit SAP und diversen ITSM Tools
• BDSG, DSGVO (Datenschutz/Datensicherheit und IT-Infrastruktur)
• Trainer/Coach
• Interim Manager - Client und SAC Management in den Phasen Transition und Transformation
• Toolevaluationen
• Continuous Improvement, Lean Management im IT Service Management und operativen Prozesse
• BCM (Business Continuity Management) und ITSCM (IT Service Continuity Management)
• Provider Management 
• Lieferantenaudit PS 330, ISAE 3402(PS 951) oder auch SSAE 16 (SAS 70) Banken, Chemie und Telekommunikation(SOX

Summary der Kernkompetenzen:

Die in den unterschiedlichsten Arten von Projekten über Jahre gesammelten Erfahrungen, sei es auf strategisch, taktischer und operativer Ebene befähigen mich unterschiedliche Vorhaben ergebnisorientiert zu begleiten und umzusetzen. 
Neben einem Wirtschaftsinformatik- und Iurastudium kann ich auf ein durch stetige Weiter- und Fortbildung erworbenes Wissen über Methoden, Best Practices, Normen und Standards, wie beispielsweise ITIL(Expert und Trainer), Cobit , TOGAF, COSO, SOX, SAS70, ISAE 3402, FMEA, IDW PS 330, 951, § 44 KWG, IKS, Six Sigma(Black Belt), Lean Management, Kaizen, Kanban, Poka Yoke, PDCA, KVP, ISO/IEC 9001(Auditor), 20000(Auditor), 27001, MaRisk(CISA,CRISC), BSC und diverser Projektmanagementmethoden(LFA (EU), Hermes und BPMN), SCRUM Master jederzeit bedarfsbezogen zurückgreifen, anwenden und auch an Dritte weitergeben. 
Ein hohes Maß an sozialer Kompetenz runden mein persönliches Profil ab.

Technische Ausbildung:

• Informationselektroniker