Erfahrener ICT-/IT-Spezialist und -Berater für Service-Integration und Entwicklung

Integration von zu überwachenden Diensten und Technologien in ein Service Monitoring / Service Quality Monitoring System zur 7x24-Überwachung der Verfügbarkeit und Qualität von Mobilfunk, Festnetz und Converged Services:

• Beratung, Anforderungsanalyse
• Machbarkeitsanalysen und Aufwandsschätzungen
• Datenquellenanalyse inkl. Datenqualitätsanalyse
• Spezifikation der Anforderungen an Datenquellen / Schnittstellen­spezifikationen
• Unterstützung bei der Entwicklung von Servicemodellen
• Spezifikation von Indikatoren und Alarmierungsverfahren zur Überwachung der Verfügbarkeit und Qualität von Diensten und Dienstplattformen
• Entwicklung (Datenbankprogrammierung, SQM Konfiguration) zur Realisierung der spezifizierten Service Monitoring Funktionalität

Schwerpunkte: Implementierungen auf Basis von Active und Passive Probing sowie Application- und Schnittstellen-Countern; u.a. für Mobile Datendienste (auf Basis von 2G, 3G, LTE, 5G NSA und 5G SA), VoIP (auch Voice over LTE), Enterprise-Lösungen, International Voice, Roaming

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Weiterentwicklung des Service Monitoring Systems:

• Spezifikation funktionaler System Enhancements für den Hersteller (u.a. Mechanismen zur Einbindung von Referenz­informationen, Verbesserung generischer Datenschnittstellen)
• Unterstützung im Usability Engineering
• Analyse und Erarbeitung von Lösungskonzepten für Problem­stellungen zu denen der Hersteller keine tragfähigen Lösungen liefern konnte
• Definition von Testobjekten und Testcases für Typabnahmen, Unterstützung der Typabnahmetest mit dem Hersteller

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Sonstiges:

• Entwicklung von Konzepten und Mechanismen zur Überwachung der Verfügbarkeit und Qualität der Datenquellen
• Beratung von Kundenmitarbeitern
• Entwicklerschulung
• Maßgebliche Unterstützung in einem Programm zur OSS Transformation
• Scriptprogrammierung (u.a. ksh, bash, csh, Sybase isql, Oracle etc.)
• Datenbankoptimierung

Im Rahmen der Einführung eines umfassenden Service Assurance Systems (One Vendor- und One Platform-Strategie):

Spezifikation und Einführung eines neuen Service Monitoring/Service Quality Monitoring Systems zur 7x24-Überwachung der Verfügbarkeit und Qualität von Mobilfunk, Festnetz und Converged Services

• maßgebliche Mitarbeit bei der Definition der Anforderungen an das neue System und der fachlichen Spezifikation des Systems - insbesondere Spezifikation der Use Cases zur Service‑Integration und ‑Pflege als Lastenheft zur Entwicklung einer Customized Solution zum Produkt „Service Quality Manager“ (SQM)
• Spezifikation zahlreicher Teillösungen, die vom Hersteller in die Entwicklung übernommen wurden (größtenteils als Produktbestandteil)
• Vorbereitung und Unterstützung der Migration vom Vorgängersystem in das neue System:
  • vorbereitende technische Dokumentation der im abzulösenden System bestehenden Serviceintegrationen
  • detaillierte Definition der Abnahmekriterien
• Definition von Testobjekten und Testcases für die Typabnahmen, Mitarbeit bei den Typabnahmetest mit dem Hersteller

Spezifikation, Einführung und Weiterentwicklung eines Service Monitoring / Service Quality Monitoring Systems zur 7x24-Überwachung der Verfügbarkeit und Qualität von Mobilfunk, Festnetz und Converged Services:

• Unterstützung im Usability Engineering
• Analyse und Erarbeitung von Lösungskonzepten für Problem­stellungen zu denen der Hersteller keine tragfähigen Lösungen liefern konnte
• Konzeption, prototypische Umsetzung und Dokumentation funktionaler System Enhancements als HowTo ShowCases für den Hersteller (u.a. Mechanismen zur Einbindung von Referenz­informationen, Verbesserung generischer Datenschnittstellen und allgemeine Performanceverbesserungen)
• Definition von Testobjekten und Testcases für Typabnahmen, Unterstützung der Typabnahmetest mit dem Hersteller

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Integration von zu überwachenden Diensten und Technologien in das System:

• Beratung, Anforderungsanalyse
• Machbarkeitsanalysen und Aufwandsschätzungen
• Datenquellenanalyse inkl. Datenqualitätsanalyse
• Spezifikation der Anforderungen an Datenquellen
• Unterstützung bei der Entwicklung von Servicemodellen
• Spezifikation von Indikatoren und Alarmierungsverfahren zur Überwachung der Verfügbarkeit und Qualität von Diensten und Dienstplattformen
• Entwicklung (Datenbankprogrammierung, SQM Konfiguration) zur Realisierung der spezifizierten Service Monitoring Funktionalität
• Spezifikation der Anforderungen an Hersteller neuer zentraler Dienstplattformen (PM-Schnittstellen, Counter u.ä.)
• Entwicklung (Datenbankprogrammierung, NETxPERT Rule Language) zur Realisierung der Service Monitoring Funktionalität
• Schwerpunkte: u.a. International Roaming, International Voice, Packet Core/APN-Überwachung

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Sonstiges:

• Anwenderschulung
• Entwicklung von Konzepten und Mechanismen zur Überwachung der Verfügbarkeit und Qualität der Datenquellen und des Monitoring Systems
• Entwicklung von Konzepten und Mechanismen zur Überwachung und zur Reduktion der Event-basierten Lizenzkosten
• Beratung und Coaching der Kundenmitarbeiter
• Scriptprogrammierung (ksh, bash, csh, Sybase isql, Oracle etc.)
• Datenbankoptimierung
• zeitweise: Unterstützung des technischen Betriebs