11.06.2025 aktualisiert
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Senior UX Researcher
Berlin, Deutschland
Deutschland +2
Volkswirtschaftslehre (Diplom)Skills
UX DesignUser ResearchUX ConsultingBehavioral DesignConsumer InsightsWireframingValue Proposition DesignUsability Testing Qualitative UX-ForschungBarrierefreiheit und Usability
Als User Researcher helfe ich Unternehmen, neue digitale Produkte zu entwickeln und Probleme auf Nutzerseite zu lösen.
Ich unterstütze mit nutzerzentrierten User Insights im gesamten Designporozess, also von Discovery Research bis hin zur Lösung von Problemen auf Nutzerseite im bestehenden Produkt.
Meine Fähigkeiten:
Ich unterstütze mit nutzerzentrierten User Insights im gesamten Designporozess, also von Discovery Research bis hin zur Lösung von Problemen auf Nutzerseite im bestehenden Produkt.
Meine Fähigkeiten:
- Research Design & Umsetzung: Studienkonzeption, Leitfadenentwicklung, Rekrutierung und Screening, Durchführung und Moderation, Synthese & Insight-Generierung, Reporting & Präsentation
- Qualitative Methoden: Tiefeninterviews (remote & in-person), Usability-Tests (inkl. RITE-Testing), Konzepttests & explorative Interviews, Kontextuelle Befragungen & Verhaltensbeobachtung
- Strategischer Input für Produktstrategie & Roadmap-Input, Nutzerzentrierte Businessmodell-Entwicklung, Value Proposition, Insight-basierte Entscheidungsfindung, Stakeholder-Alignment,Workshop Facilitation
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherPolnischGrundkenntnisse
Projekthistorie
+10 Projekte für Visa, Design&Innovation, Europe
Ausgewählte Projektthemen:
Ausgewählte Projektthemen:
- Loyalty Programme: Erforschung der Nutzerbedürfnisse und strategischen Relevanz von Treueprogrammen im Banking-Kontext
- Sustainability & ESG: Nutzer*innenperspektive auf Nachhaltigkeit und Markenimage im Finanzsektor
- Buy Now Pay Later (BNPL): Kombination aus RITE-Testing und Interviews zur Bewertung von Konzepten und Usability
- Hyperpersonalization & Data Tokens: Marktvalidierung eines datenbasierten Geschäftsmodells durch Expertinneninterviews mit CRM-Entscheiderinnen
- Open Banking: Identifikation zentraler Nutzungsbarrieren (z. B. Vertrauen, Transparenz) im Rahmen von Prototypentests
- App-Optimierung: Evaluation einer bestehenden Banking-App zur Identifikation von Problemen, Hürden und Optimierungspotenzialen
- Neuproduktentwicklung: Insight-basierte Begleitung der Konzeption und UX-Strategie einer neuen Finanz-App
- Durchführung von UX Research im Rahmen der Entwicklung einer neuen Finanz-App mit Open-Banking-Funktionen
- Testing früher Prototypen zur Erhebung von Nutzererwartungen, Bedenken und Nutzungsbarrieren im Kontext von Datenfreigabe und Drittanbieter-Zugriff
- Identifikation zentraler Vertrauenshürden, Verständnislücken und UX-Probleme, die die Akzeptanz von Open Banking beeinflussen
- Ableitung konkreter Optimierungsempfehlungen für Produkt, Kommunikation und Nutzerführung
Nutzerzentrierte Konzeption eines unternehmensweiten Knowledge-Management-Tools von Grund auf.
Ziel war es, die Bedürfnisse globaler Nutzergruppen zu verstehen und daraus ein tragfähiges Tool-Konzept abzuleiten.
Meine Aufgaben:
Ziel war es, die Bedürfnisse globaler Nutzergruppen zu verstehen und daraus ein tragfähiges Tool-Konzept abzuleiten.
Meine Aufgaben:
- Konzeption und Auswertung einer quantitativen Umfrage zur ersten Bedarfserhebung
- Durchführung von 15 qualitativen Tiefeninterviews zur Definition zentraler Funktionen und Nutzeranforderungen
- Ableitung konkreter Feature-Sets zur Abbildung der wichtigsten Anwendungsfälle
- Optimierung der Informationsarchitektur zur Verbesserung der Workflows in der Datenbank
- Enge Zusammenarbeit mit dem Design-Team zur Weiterentwicklung des ersten Prototyps auf Basis der Research-Ergebnisse