UX Consultant & Product Owner

Für einen Energiekonzern habe ich die Umsetzung der neuen Markenidentität in verschiedenen Märkten überprüft. Bei dieser Customer Touchpoint Analyse führte ich nicht nur den Brand Check durch, sondern kombinierte diese mit einem UX-Audit. Das Ziel: sicherzustellen, dass Markenauftritt und Nutzererlebnis auch bei marktindividuellen Anforderungen konsistent sind und die Nutzer:innen schnell, einfach und mit einem positiven Gefühl ans Ziel gelangen.

Das Ergebnis waren nicht nur klar umsetzbare, action-orientierte Empfehlungen, sondern auch Folgeaufträge für die Agentur, die mich mit dieser Aufgabe betraut hatte.

In einem cross-funktionalen Innovationsprojekt habe ich als Lead UX den gesamten Prozess von der Ideenfindung bis zum Markteintritt begleitet. Innerhalb von nur 100 Tagen entwickelten wir aus einem Design-Sprint-Prototyp ein marktreifes MVP, das Nutzer:innen des dänischen Marktes mit individuellen Empfehlungen zum Umstieg auf Elektromobilität unterstützt – inklusive Alltagstauglichkeits-, Kosten- und Umwelteffekten.

Meine Rolle umfasste die Definition von Epics und User Stories, die Priorisierung des Backlogs, die Entwicklung eines Scoring-Modells für Fahrzeugoptionen sowie die Qualitätssicherung in Testing und UI-Design. Zudem habe ich den Kick-off-Workshop moderiert und für ein klares gemeinsames Zielbild gesorgt. Das Ergebnis: eine Plattform, die bereits zum Start weit über die ursprünglich geplanten MVP-Funktionen hinausging und als Grundlage für neue Geschäftsmöglichkeiten dient.

In einem persönlichen Gespräch gebe ich gern detailliertere Einblicke in dieses spannende Projekt.

Für ein weltweit tätiges Logistikunternehmen habe ich die ersten Phasen eines hochkomplexen Programms begleitet: die Erneuerung der über Jahre gewachsenen Buchhaltungs- und Abrechnungssysteme – bei laufendem Betrieb der Finanzabteilungen.
 
Meine Rolle:
•    Entwicklung und laufende Anpassung des Zielbilds auf Basis von Insights und Feedback
•    Erstellung von Konzepten, User Flows und Interfaces
•    Mitgestaltung am konzernweiten UI Design System
•    Interviews mit Nutzer:innen an internationalen Standorten
•    Onboarding und Befähigung neuer Kolleg:innen
 
Ergebnis: Innerhalb weniger Monate entstand ein MVP, das in Testniederlassungen produktiv im Einsatz ist und wertvolles Feedback für die Priorisierung der nächsten Features liefert.
 
Mein Fokus: Die kognitive Last für die Abrechnungs-Teams zu reduzieren und die Prozesse so abzubilden, dass smarte und KI-gestützte Systeme langfristig darauf aufsetzen können. So entsteht ein UI, das sich flexibel an unterschiedliche Standorte anpasst, gleichzeitig leichtgewichtig bleibt und nahtlos mit internen wie externen Systemen integriert ist.

In einem persönlichen Gespräch gebe ich gern detailliertere Einblicke in dieses spannende Projekt.