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80% Remote und Hannover: ServiceNow-Experte (m/w/d) – Schwerpunkt ITOM Discovery & CSDM

Hannover,  Deutschland80% RemoteFreiberuflichStart 1/2026Dauer 12 Monate100% Auslastung
Eingestellt von
Nemensis AG
Ansprechpartner
Saifeddine Zitouni
Projekt-ID
2943983
JavascriptAPIsTechnischer SupportArchitekturBusiness Service ManagementTabellenEdv-KenntnisseDatenmodellSteuerungMappingNachhaltigkeitScriptingVerwaltungstätigkeitenInternet Of ThingsKontinuierliche OptimierungIT-BetriebsmanagementServicenow

Beschreibung

Für unseren Kunden suchen wir einen ServiceNow-Experten (m/w/d) – Schwerpunkt ITOM Discovery & CSDM:

Projektbeschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen ServiceNow-Experten mit ausgeprägtem Hands-on-Fokus und tiefem technischem Verständnis. Im Mittelpunkt steht die operative Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform mit Schwerpunkt auf ITOM Discovery, Service Mapping und CSDM-konformer Datenmodellierung.

Die Rolle ist bewusst auf praktische Umsetzung ausgerichtet – gesucht wird ein operativer Experte mit hoher Umsetzungskompetenz, der das zentrale ServiceNow-Administrationsteam als fachlich-technischer Sparringspartner unterstützt und entlastet. Ziel ist der Aufbau einer nachhaltigen CI-Struktur sowie die Sicherstellung einer DORA-konformen Service- und Risikobetrachtung. Dabei erfolgt auch ein kontinuierlicher Wissenstransfer vom bisherigen Implementierungspartner zum internen Team.

Rahmenparameter
Start: 01.01.2026
Laufzeit: 12 Monate bis 31.12.2026
Auslastung: 100%
Einsatzort: Hybrid – 1–2 Tage pro Woche vor Ort (Raum Hannover), Rest remote möglich

Aufgaben
CSDM & Datenmodellierung:
  1. Erweiterung und Anpassung des ServiceNow-Datenmodells
  2. Strukturierte Einordnung neuer Tabellen und Felder in bestehende CSDM-Strukturen
  3. Sicherstellung der Governance-konformen Modellierung von Business Services, Capabilities und deren Abhängigkeiten
  4. Fachlich-technische Unterstützung des zentralen Admin-Teams als Sparringspartner

ITOM / Discovery & Service Mapping:
  1. Konzeption und Umsetzung eines umfassenden Discovery-Ansatzes zur Inventarisierung aller Assets (Netzwerk, Server, IoT, Infrastrukturkomponenten)
  2. Aufbau von Relationen und Abhängigkeiten im Sinne einer DORA-konformen Service- und Risikobetrachtung
  3. Unterstützung beim Aufbau einer nachhaltigen Servicebaum- und CI-Struktur
  4. Scripting & Plattformanpassungen:
  5. Umsetzung von Skriptanpassungen und Erweiterungen auf der ServiceNow-Plattform
  6. Operative Weiterentwicklungen im Regelbetrieb
  7. Kontinuierliche Optimierung und Anpassung bestehender Prozesse

Wissenstransfer & Zusammenarbeit:
  1. Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen ServiceNow-Administrationsteam
  2. Wissenstransfer vom bisherigen Implementierungspartner zum internen Team
  3. Entlastung und Kompetenzaufbau des internen Teams

Erfahrungen & Kenntnisse
Erforderlich:
  1. Mehrjährige praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in den Bereichen ITOM, Discovery und Service Mapping
  2. Fundierte Kenntnisse im Common Service Data Model (CSDM) und dessen praktischer Anwendung
  3. Nachgewiesene Expertise in der ServiceNow-Datenmodellierung und -Architektur
  4. Starke Scripting-Kenntnisse (JavaScript, Glide API, Business Rules, Script Includes)
  5. Erfahrung in der Inventarisierung und Verwaltung von IT-Assets (Netzwerk, Server, IoT, Infrastrukturkomponenten)
  6. Praktische Erfahrung im Aufbau von Service-Abhängigkeiten und CI-Beziehungen
  7. Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit hoher Umsetzungskompetenz
  8. Fähigkeit zur selbstständigen, lösungsorientierten Arbeitsweise

Wünschenswert:
  1. ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist - ITOM/Discovery)
  2. Kenntnisse im Kontext DORA (Digital Operational Resilience Act) und regulatorischer Anforderungen
  3. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und Steuerung von Implementierungspartnern
  4. Erfahrung im Wissenstransfer und in der Schulung interner Teams
  5. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Arbeitsweise:
  1. Operative Umsetzung statt rein konzeptioneller Arbeit
  2. Teamorientierte Zusammenarbeit mit dem zentralen Administrationsteam
  3. Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Terminen im Raum Hannover

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