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Matrix42 Administrator (m/w/d)

Bonn,  Deutschland100% RemoteFreiberuflichab sofortDauer 12 Monate100% Auslastung
Eingestellt von
Akkodis Germany Tech Freelance GmbH
Ansprechpartner
Anna Krutsch
Projekt-ID
2944461
JavascriptAutomatisierungGeschäftsanforderungenDatenbankenITILPflegeWindows PowershellService ManagementSoftware Asset ManagementBenutzerunterstützungWorkflowsVerwaltungstätigkeitenScript LanguageMatrix42Rechteverwaltung

Beschreibung

Für unseren Kunden suchen wir Ihre Expertise in Matrix42 (m/w/d).

Laufzeit: Ab sofort (nach Bewerbungsverfahren) - 28.08.2026
Auslastung: 100%, Vollzeit
Standort: Remote mit gelegentlicher Bereitschaft für Vor-Ort Meetings in Bonn

Aufgabenbeschreibung:
Matrix42 Service Management Administrator:
  1. Konfiguration und Verwaltung: Einrichten und Anpassen der Matrix42-Umgebung gemäß den Anforderungen des Unternehmens, einschließlich Konfiguration von Modulen, Workflows und Benutzeroberflächen.
  2. Benutzer- und Rechteverwaltung: Verwalten von Benutzern, Gruppen und Rollen sowie Zuweisen von Berechtigungen für den Zugriff auf verschiedene Funktionen und Daten.
  3. Service Catalog und Service Portal: Erstellen und Pflegen von Servicekatalogen und Self-Service-Portalen, um Mitarbeitern den Zugriff auf Services und Informationen zu ermöglichen.
  4. Asset- und Lizenzmanagement: Verwalten von IT-Assets und Lizenzen, einschließlich der Erfassung, Verfolgung und Berichterstattung über deren Status und Nutzung.
  5. Incident- und Problemmanagement: Unterstützung bei der Lösung von Incidents und Problemen, die über das Service Desk gemeldet werden, sowie Überwachung der Eskalationsprozesse.
  6. Anpassung und Individualisierung: Konfigurieren der Lösung gemäß spezifischen Geschäftsanforderungen und Integration mit anderen Systemen.
  7. Schulung und Support: Schulung von Benutzern in der Verwendung der Matrix42-Lösung und Bereitstellung von technischem Support bei Bedarf.

Notwendige Kenntnisse und Fähigkeiten:
  1. Kenntnisse der Matrix42-Lösung: Umfassendes Verständnis der verschiedenen Module und Funktionen von Matrix42 Service Management.
  2. ITIL-Kenntnisse: Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und Best Practices, insbesondere im Bereich Service Management.
  3. Datenbankkenntnisse: Grundlegendes Verständnis von Datenbanken, da Matrix42 Daten in einer Datenbank speichert.
  4. Skripting-Kenntnisse: Kenntnisse in Skriptsprachen wie PowerShell oder JavaScript können nützlich sein, um die Lösung anzupassen und zu automatisieren.
  5. Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, Incidents und Probleme zu analysieren

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