ServiceNow Plattformbetrieb & Prozessoptimierung

Leistungsbeschreibung
* Betrieb und Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform im On-Premise-Umfeld
* Analyse und Optimierung bestehender IT-Service-Management-Prozesse
* Beratung zu strategischen IT-Themen und Change-Management-Maßnahmen
* Erstellung von Konzepten für neue Funktionen und Integrationen
* Durchführung von Systemanpassungen sowie Administration der ServiceNow-Instanz
* Unterstützung bei der Implementierung von Automatisierungen und Schnittstellen

Anforderungen
* Fundierte Erfahrung im Betrieb und in der Konfiguration von ServiceNow
* Kenntnisse in ITIL-Prozessen und IT-Service-Management
* Erfahrung in der Prozessanalyse und -optimierung
* Sicherer Umgang mit On-Premise-Architekturen und Integrationslösungen
* Fähigkeit zur Erstellung technischer Konzepte und Dokumentationen
* Erfahrung in deutschsprachigen Projekten

Kontaktperson: Talent Acquisition Specialist Frau Denise Köpke

FERCHAU GmbH
Niederlassung Hamburg IT
Nagelsweg 33-35
20097 Hamburg